2013年9月20日


帯域制御装置の不具合について



平素はイー・モバイルのサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
2013年9月2日3:24 ~ 20日24:00の間に発生した、通信速度を制限する帯域制御装置の不具合により、お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
当該装置の不具合を解消し、本日24:00より通常通り帯域制御を運用いたします。
なお、LTEプランまたはLTE電話プランをご利用中のお客さまで、9月1日から不具合解消までに通信速度制限解除のお申し込みをいただいた場合であっても、追加料金(速度制限解除料 2,625円)のご請求はいたしません。
ご不明の点がございましたら、下記までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。



【障害の概要】
詳細は以下弊社障害情報をご参照いただきますようお願い申し上げます。
障害情報URL : http://emobile.jp/support/info/techinfo.html

 

【本件に関するお客様からのお問い合わせ先】
イー・モバイル カスタマーセンター
受付電話番号:0120-736-157
受付時間   :9:00~21:00 (年中無休)
※詳しくはホームページをご覧下さい。



以上