2013年10月09日


STREAM X (GL07S)、GS03をご利用のお客さまへ
~「データの初期化」および「内部ストレージの消去」を行う際のご注意~



平素はイー・モバイルのサービス・商品をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、STREAM X (GL07S)、GS03にて「データの初期化」および「内部ストレージの消去」を行った際に、本体内部の
一部データが消去されないことが確認出来ました。
ご利用のお客さまへ大変ご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫びいたします。

これらの製品にて「データの初期化」および「内部ストレージの消去」を行う際には、ご注意くださいますようお願いいたします。

■対象機種 : STREAM X (GL07S) および GS03
■消去されないデータ : 本体内部ストレージ(内部SDカード)に保存された「.」で始まる名前のファイル および フォルダ
■完全消去方法

【STREAM X (GL07S)】

お客さまによる本体操作にて完全消去が可能です。
消去方法は以下FAQをご参照ください。
http://faq.emobile.jp/faq/view/107600

【GS03】

PC(Windows XP / VISTA / 7/ 8)をご利用のお客さま
GS03本体とPCを接続し操作することでお客さまにて完全消去が可能です。
消去方法は以下FAQをご参照ください。
http://faq.emobile.jp/faq/view/107601

【その他のお客さま】

下記お問い合わせ先までご連絡ください。



■お問い合わせ先
ご不明な点がございましたら下記窓口までお問い合わせください。
イー・モバイル カスタマーセンター
受付時間:9:00~21:00 (年中無休)
イー・モバイルの携帯電話から 157 (無料)
一般電話などから (フリーダイヤル) 0120-736-157

※ 他社の携帯電話、PHSからもご利用いただけます。
※ 間違い電話が多くなっております。番号をよくお確かめの上、おかけください。
※ 一部のひかり電話、IP電話等からはご利用いただけない場合があります。



以上