あんしん保証サービス

表示価格は特に記載がない限り税抜です。

 

2013年11月14日(木)の「あんしん保証サービス プラス」の提供開始にともない、2013年11月13日(水)をもって、「あんしん保証サービス」の新規受付を終了いたしました。現在ご契約中のお客さまは、継続してご利用いただけます。

あんしん保証サービス プラス

ご利用中の電話機が故障・水濡れ・紛失など万が一の時でも安心。修理は無料、良品交換も5,000円で可能となります。
さらに、機種変更時の電話機代金を最大5,400円割引!ワイモバイルを安心して利用いただくためのオプションサービスです。

月額料金

月額料 475円/1回線
  • ワイモバイル通信サービスに新規ご加入および機種変更時にのみご加入いただけます。

サポート内容

  • あんしん 1無料で修理ができる!

故障・破損などで修理を行った場合、修理代金のご負担額0円で修理することができます。

  • 修理回数の制限はありません。
  • WILLCOM D4については修理代金から10,000円引きとなります。
  • メーカーの修理保守が終了した電話機は修理受付けできません。

機種別メーカー修理受付状況をみる

画像:無料で修理ができる!
  • あんしん 25,000円で良品交換ができる!

全損・水濡れ・盗難・紛失などでご利用いただけなくなった場合は、5,000円で良品と交換することができます。

  • 交換代金(5,000円)にサポートコインのご利用はできません。
  • 2回目以降の適用は前回適用時より1年経過後となります。
  • WILLCOM D4は特別価格での良品交換となります。
  • 同一機種が無い場合は当社指定機種への良品交換となります。
画像:5,000円で良品交換ができる!
  • あんしん 3機種変更時における機種代金を最大5,400円割引!
    (機種変更特別割引)

2017年7月1日以降、本特典はダブルバリューセレクトを利用しない機種変更においても適用になります。

機種変更時の電話機代金を最大5,400円割引いたします。

  • ご利用期間が2年以上経過している電話機から「W-VALUE SELECT(ダブルバリューセレクト)」を利用して機種変更した場合に適用となります。
  • 電話機を分割払いで購入された場合、同月内の機種代金とW-VALUE割引額の差額を上限として、毎月のご利用料金から割引いたします。
    電話機を一括払いでご購入された場合、機種変更価格(税込)を上限に5,400円を機種代金から割引いたします。
画像:機種変更時における機種代金を最大5,000円割引!(機種変更特別割引)

ご注意事項

  • PHS新規ご契約および機種変更時にワイモバイルが指定する電話機をご購入された場合にお申込みできます。
  • 機種変更の際、「あんしん保証サービス プラス」へ移行いたします。解除される場合は、ワイモバイルサービスセンターまでご連絡ください。
  • お客さまが持ち込まれた電話機ではご加入できません。
  • テレメタリング契約、カーナビ専用サービス契約などのご契約ではご加入できません。
  • 本サービスを一旦解除すると、次回機種変更時までご加入できません。
  • WILLCOM D4へのサポートに対するお客さま負担は、別途定める特別料金での提供となります。
  • 紛失・盗難のサポートには、警察署への紛失届出・盗難届出を確認させていただきます。
  • 以下の事象はサポート象外となります。
  • (1)対象通信機器本来の機能に影響のない傷、汚れ、塗装の剥離などの修理
  • (2)お客さまの故意や不当な修理や改造による故障・破損であると当社が判定した場合
  • (3)電池などの消耗品や周辺機器(ワンセグチューナー、外部メモリー媒体など)の修理
  • (4)別途ご購入されたSIM STYLEジャケットの修理
  • 良品交換に際し、同一機種がご用意できない場合は当社指定の機種となります。
  • 水濡れ/全損となった電話機は回収させていただきます。
  • 水濡れ・全損・紛失・盗難サポートの2回目以降が適用となるのは、前回の適用より1年経過後となります。
  • 本サービスの解除・PHS契約の解約をされた電話機、ならびに機種変更・SIM STYLEジャケット買い増しまで使用していた電話機などは、サポート対象外となります。
  • お客さまが持ち込まれた電話機に機種変更されるとサポートの適用外となりますので、その際は本サービスの解除をお申し出ください。
  • 通信機器メーカーの修理・保守対応が終了した電話機などは、サポート対象外となります。

機種別メーカー修理受付状況をみる

  • USIMは当サポートの対象外です。破損・紛失などでUSIMを再発行する場合は、手数料として2,000円がかかります。
  • 修理を出される時にはハンドストラップなどのアクセサリー類やメモリーカードなどについては、事前に外してお出しください。
  • 修理期間中であっても月額基本使用料や本サービスの月額料などは発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
  • 月額料金/通信料に未払いがある場合は本サービスをご利用いただけません。
  • サービス提供内容は予告なく変更する場合があります。

利用規約

【「あんしん保証サービス提供条件規約」変更のお知らせ】
「あんしん保証サービス」の新規受付終了にともない、2013年11月14日(木)付で「あんしん保証サービス提供条件規約」を変更いたしました。

【変更箇所】 第9条 (本サービスの解約) へ以下1文の追加を行っております。
(5)ご加入者が2013年11月14日以降に機種の変更をされた場合

あんしん保証サービス提供条件規約

関連サイト

ウィルコムあんしんサポート(新規受付終了)