1.7GHz帯 3Gサービスの提供終了について

サービス終了にともないご利用いただけなくなる機種/料金プランをご契約のお客さま

サービス終了(契約解除)

2018年1月末日(2月1日 午前0時)に対象プランのサービス提供を終了いたします。
また、サービス提供終了にともない、自動的に契約解除(解約)となります。

  • 契約解除の際、契約解除料が発生するサービスへご加入中の場合でも、契約解除料はかかりません。
  • 契約解除に伴い、以下のものはすべて失効いたします。
    ・契約期間
    ・電話番号/メールアドレス
    ・適用キャンペーン/割引サービス など
  • フレッツセットプラン、EMOMILE 光をご契約のお客さまは、インターネット接続サービスも同時に解約となりますので、事前にSoftBank 光へのお申込みをご検討ください。
    ADSLセットサービスをご利用のお客さまは、ADSLのみ継続してご利用頂けます。2018年2月以降の料金についてはこちらでご確認ください。



契約解除にともなう最終のご請求について

基本使用料 2018年1月までの請求となります
オプション料金 2018年1月までの請求となります
通話料/通信料 2018年1月までの請求となります
割引サービス・キャンペーン 契約解除月(解約月)も割引は適用となります。
月額割引 契約解除月(解約月)も割引は適用となります。
月額コンテンツ情報料 2018年1月までの請求となります
ユニバーサルサービス料 2018年1月までの請求となります
契約解除料 サービス終了に伴う契約解除については契約解除料(9,500円)は発生しません。

サービスエリア変更となったお客さま

サービスエリア変更

  • GP01、GP02、GD01、GD03Wをご利用中のお客さま
    お持ちの機種の設定変更いただくことで、2.1GHz帯 3Gサービスがご利用可能となっております。


設定変更方法は下記よりご確認ください。

端末無償交換プログラム

端末交換プログラムにて、4G対応WiFiルーター 607HWに機種変更されたお客さまは、使用されていた端末から607HWにUSIMを挿し替えて頂くことで継続してご利用頂けます。

家族割引サービスご加入のお客さまへ

スマホプラン(タイプ2)を主回線として副回線を1台ご契約のお客さまのご注意事項

主回線が解約となることに伴い、副回線の割引特典が終了致します。



  • 割引額はご加入のプランによって異なります。こちらでご確認ください。

スマホプラン(タイプ2)を主回線として副回線を2台以上ご契約のお客さまのご注意事項

主回線の解約により副回線の割引特典が終了となることに伴い、当社基準により一部副回線を主回線に設定し、「家族割引サービス」を自動適用します。これにより、残りの副回線への同等の割引特典が継続となります。

副回線から主回線への変更について

主回線が契約解除(解約)となることで、副回線から主回線に変更となる回線は、以下の優先順位に基づき、当社にて設定を行います。

1. スマホプランS/M/L(タイプ1)
2. PocketWiFiプラン2、ライト(さんねん、バリューセット、バリューセットライト)
3. データプランL
4. 4G-Sプラン
5. スマホプランS/M/L(タイプ3)
6. ウィルコムプランD、D+、Lite
7. 新ウィルコム定額プランG、GS
8. ケータイプラン、新ウィルコム定額プランS

  • 同じプランで複数回線をご契約の場合、お申し込みの早い回線が優先されます。

  • 割引額はご加入のプランによって異なります。こちらでご確認ください。

割引適用終了に伴う対応について

「家族割引サービス」の割引適用が終了となることに伴い、解約をご希望されるお客さまは、以下の期間中に解約のお手続きを行なっていただければ、契約解除料を免除いたします。
契約解除料免除となる解約受付期間:2018年2月1日(木)~2018年4月30日(月)

ADSLセットサービスへご加入のお客さま

提供終了となるモバイルサービスとセットでご利用中のADSLサービスについては、2018年2月1日以降も継続してご利用頂けます。
(継続利用される場合、お手続きは不要です)

ADSLサービスの継続を希望されないお客さまは、2017年12月末までに専用窓口までお問い合わせの上、解約手続きを行ってください。

本件に関するお問い合わせ先(通話料無料)

ワイモバイル カスタマーセンター

LTEサービス拡大に伴う、一部3Gサービス終了に関する専用窓口

  • お問い合わせの際は、「本件対象の契約電話番号」が必要です。
電話番号 0800-111-1003
オペレーター対応時間 9:00 ~ 20:00(年中無休)
ちょっとした疑問をLINEで解決!