2023.03.01
いつもワイモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日午前11時29分頃より、一部のお客さまにおいて携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
※更新情報※
障害が発生した時間と「対象サービスと影響」を更新しました。
「影響があった機種」を追加しました。
記
（日時）
2023年3月1日(水) 午前11時29分頃から午後0時24分
※障害が発生した時間を「午前11時45分頃」から「午前11時29分頃」に訂正しています
（影響エリア）
全国
（対象サービスと影響）
・ソフトバンク携帯電話
上記の通話サービス（VoLTE音声通信）がお客さまによりご利用できない状況、
またはご利用しづらい状況が発生していました 。
※調査の結果、緊急通報への影響はありませんでした。
※調査の結果、ソフトバンク回線利用MVNOへの影響はありませんでした。
（原因）
通信設備不具合
（お客さまへのご案内）
・ご利用しづらい事象が続いている場合、以下の操作を実施いただくことで事象が改善する場合があります。
-携帯電話の再起動
-5G設定のOFF/ON
（影響があった機種）
以下の機種をご利用のお客さまに影響がありました。
AQUOS wish
AQUOS wish2
AQUOS R7
AQUOS sense7 plus
Pixel 7 Pro
Pixel 7
OPPO Reno7 A
Xiaomi 12 T Pro
Xperia 1 Ⅳ
Xperia 5 Ⅲ
Xperia 5 Ⅳ
Xperia 10 Ⅳ
LEITZ PHONE 2
以上
