京セラ製「WX310K」一部商品の充電動作不具合について

プレスリリース 2007年3月20日

ウィルコム
京セラ株式会社

京セラ製「WX310K」一部商品の充電動作不具合について

 ウィルコムおよび京セラ株式会社は、現在、販売しております京セラ製音声端末「WX310K」の一部商品において充電動作の不具合が発生することを確認いたしましたのでお知らせいたします。対象の電話機に関し回収と交換を実施いたしたくお願い申し上げます。お客さまには大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げますと共に、ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

(1) 対象機種
京セラ製 「WX310K」
(2) 対象台数
2007年1月~2月生産分のうち、4,058台
(3) 不具合の事象
専用の充電器およびUSBケーブルで充電を行う際、正常な充電動作を行わない場合があります。具体的には「充電できない」「充電が終了してもサブLCDが消灯しない」等の症状が発生する場合があります。なお、通話やメールなどの通常ご利用される機能は問題ございません。
(4) 不具合の原因
充電制御ICの取付けに不十分なものがあったため。
(5) お客さまへの対応
当該事象の発生した商品につきましては、無償で良品と交換いたします。
(6) お客さまへの案内
当該商品をご利用のお客さまへは、ウィルコムよりダイレクトメールにてご案内いたします。
(7) お問合わせ先
ワイモバイルサービスセンター
ウィルコムの電話から 116
一般加入電話・公衆電話から 0120-921-156
【受付時間 9:00~19:00(日・祝日を除く)】
京セラお客様相談室  0077-78-0500
【受付時間 9:00~19:00 (日・祝日も受付)】
(8) 商品の販売について
現在販売しております商品につきましては、当該事象の対象とはなりませんので、ご安心ください。
以 上