セイコーインスツル製電話機「X PLATE(テンプレート)」<WX130S>の不具合について

プレスリリース 2008年6月13日

ウィルコム
セイコーインスツル株式会社


セイコーインスツル製電話機
「X PLATE(テンプレート)」<WX130S>の不具合について

 セイコーインスツル製電話機「X PLATE(テンプレート)」<型番:WX130S>の一部において、背面スピーカー部の絶縁不良により、着信音鳴動が約1分間程度継続した場合、電話機本体が発熱する不具合があることが確認されましたのでお知らせいたします。
 本製品をご利用中のお客さまには、全て良品の電話機と交換させていただきます。
 発火や発煙に至る可能性はございませんが、ご利用中のお客さまにおかれましては、電話機本体が発熱するなど異常が認められた場合には、速やかにご利用を中止いただき、「X PLATE(テンプレート)特設対応窓口」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
 お客さまには大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げますとともに、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。


(1) 対象機種
セイコーインスツル製電話機「X PLATE(テンプレート)」<型番:WX130S>

(2) 対象台数
8,300台(2008年2月の発売以降の累計稼動台数) 

(3) 不具合の事象
着信音鳴動が約1分間程度継続した場合、電話機本体が発熱する場合があります。
※ 発火や発煙に至る可能性はございません。
※ お客さまからのご指摘があり、セイコーインスツルで確認したところ0.5%以下の確率で不具合が発生することが判明しました。


(4) 原因
背面スピーカー部の絶縁不良のため

(5) お客様への対応
ダイレクトメールにてお知らせのうえ、速やかに良品の電話機と交換させていただきます。なお、既にご利用中の電話機に異常が認められる場合には、速やかにご利用を中止いただき「特設対応窓口」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

(6) 本件についてのお問合せ先
ワイモバイルサービスセンター「X PLATE(テンプレート)特設対応窓口」
0120-806-156
【受付時間 9:00~18:00】(土日・祝日も対応いたします)
2008年8月1日(金)より、お問合わせ窓口は下記窓口となります。(2008.7.31追記)
<ウィルコム「X PLATE」特設対応窓口>
0120-211-477
【受付時間 9:00~18:00】(土日・祝日も対応いたします)
(7) 当該電話機の販売について
既存のお客さまに対する電話機のお取替えを優先するため、6月13日より、当該製品の販売を一旦中止させていただきます。
販売再開につきましては、店頭、ならびに当社ホームページなどにてご案内いたします。

以 上