東日本大震災に伴うご利用料金の無償化等について

プレスリリース 2011年4月13日

ウィルコム
ウィルコム沖縄

東日本大震災に伴うご利用料金の無償化等について

 このたびの震災により被災された皆さまにおかれましては、心よりお見舞い申し上げます。

 ウィルコムおよびウィルコム沖縄は、このたびの東日本大震災および長野県北部の地震により、被災・避難されたお客さまのご利用料金の無償化・月額料金等の減免について、以下の通り実施します。

1.無償化に関する支援措置
(1)ご利用料金の全額無償化
2011年3月、4月および5月分のご利用分について、一切のご利用料金を無償とさせていただきます。

(2)各種解除手数料の免除について
解約を希望される場合、2011年4月から9月までの間に解約をお申し込み分の各種解除手数料を無償とさせていただきます。
<対象となるお客さま>
2011年3月12日(土)以降、PHS電話機の故障・紛失等により、弊社において通信サービスのご利用が確認できなかったお客さまのうち、契約者住所もしくは請求書送付先住所が災害救助法適用地域内の太平洋沿岸部に所在するお客さま

2.月額料金等の返還措置
通信サービスがご利用いただけなかった期間について、月額料金(基本料)、オプションサービス月額料などの固定料金を日割りにて次回以降のご請求分で返還させていただきます。

<対象となるお客さま>
契約者住所もしくは請求書送付先住所が、災害救助法適用地域内かつ、このたびの震災による停電や、当社の設備故障に伴い、24時間以上通信を全くご利用できない状態にあった地域に所在するお客さま

3.お客さまからのお問合わせ窓口
<ワイモバイルサービスセンター(無料)>
ウィルコムの電話から 116
一般電話、公衆電話、携帯電話から 0120-921-156
オペレーター受付時間 9:00~20:00(年中無休)
以 上