Wi-Fiがつながらない時はどうすれば良い？原因・対処方法を解説！

Wi-Fiがつながらない原因は？

まずは、Wi-Fiがつながらない原因を確認しましょう。主な原因としては、次のようなものがあります。

• ルーターやモデムなどの機器の配線が抜けている
• ルーターと接続場所までの距離が遠い
• 電子レンジなどの家電製品と電波干渉している
• ルーターに一時的な不具合がある
• 端末のWi-Fiの設定に不備がある
• 通信障害が発生している

ただし、Wi-Fiがつながらない時に、原因が特定しづらいことも少なくはありません。原因が分からない時には、この後に紹介する対処法を試してみましょう。

Wi-Fiがつながらない時の対処法

Wi-Fiがつながらない時の対処法には、下記などが挙げられます。

• ルーターやモデムなどの機器の配線を確認する
• ルーターと接続場所までの距離を近づける
• 電子レンジなどの家電製品と離した位置で接続する
• ルーターを再起動する
• 端末のWi-Fiの設定を見直す
• 接続する周波数帯（バンド）を変更する
• 通信障害が起きていないかチェックする
• 提供会社に問い合わせる

以下では、それぞれの対処法について詳しく紹介します。

ルーターやモデムなどの機器の配線を確認する

まずは、ルーターやモデムなどの機器の配線で、ケーブルの抜けがないか確認しましょう。機器を動かした時の衝撃などで、意図せずにケーブルが抜けることもあります。ケーブルの差し込み口などの接続部分を押し込み、奥まで差し込まれているか確認してみてください。

また、機器によっては、ランプの状態からルーターの動作状況がチェックできます。ルーターのランプが正常に点灯しているのかも合わせて確認しましょう。

ルーターと接続場所までの距離を近づける

ルーターの設置場所が悪いと、Wi-Fiの接続が不安定になることがあります。Wi-Fiの電波はルーターを中心に全方向に広がるため、家の中央に床から1～2mほどの高さを付けて設置すると、家中に電波が届きやすくなります。

またルーターと接続場所までの距離がある場合は、できるだけ接続場所から近いところにルーターを設置しましょう。

電子レンジなどの家電製品と離した位置で接続する

また、障害物の少ない場所にルーターを設置するのも重要です。特に水の入った水槽や花瓶、金属製のものなどは電波を吸収する性質があるので、近くにルーターを設置するのは避けましょう。

また、電子レンジなどの電波を発する家電も、電波を妨げる原因となります。ネットを使用する際にはなるべく電子レンジの近くにルーターを置かないようにしましょう。

ルーターを再起動する

ルーターの一時的な不具合が疑われる場合は、ルーターの再起動を試してみましょう。再起動をすることで、機器の状態をリセットでき、不具合が解消する可能性があります。

ルーターが熱い場合は、ルーターの電源を一度落とした後に十分に放熱させ、再起動しましょう。

スマホのWi-Fiの設定を見直す

スマホのWi-Fi設定がオフになっていないか、機内モードになっていないかなども確認しましょう。

iPhoneでのWi-Fiの設定の確認方法は次の通りです。

1. 「設定」>「Wi-Fi」を選択
   
2. 「Wi-Fi」のオン/オフを確認
   

iPhoneでの機内モードの確認方法は次の通りです。

1. 「設定」を開く
2. 「機内モード」のオン/オフを確認
   

AndroidでのWi-Fi、機内モードの確認方法は次の通りです。

1. 「設定」>「接続」を選択
   
2. 「Wi-Fi」「機内モード」のオン/オフを確認
   

※機種により手順が異なります。

接続する周波数帯を変更する

Wi-Fiには、主に2.4GHzと5GHz帯の2つの周波数帯があり、同じルーターでも2.4GHz帯のネットワークと、5GHz帯のネットワークの2つを選べる場合があります。

2.4GHz帯は障害物に強く、遠くまで電波が届きやすい傾向にありますが、同じ周波数のWi-Fiルーターや電子レンジなどと電波干渉しやすい傾向にあります。一方で5GHz帯は、電波干渉を回避しやすく通信もより高速ですが、2.4GHz帯に比べて壁などの障害物の影響を受けやすい点が特徴です。

たとえば、1階にルーターを設置していて2階でWi-Fiに接続する場合は、電波が遠くまで届く2.4GHz帯のほうがつながりやすいかもしれません。まずは通信が高速な5GHz帯を使用して、距離が遠くて接続が安定しづらい場合は2.4GHz帯の通信を試してみましょう。

また、片方のネットワークで接続がしづらい場合は、他方のネットワークを選ぶと安定して接続ができる可能性があります。

通信障害が起きていないかチェックする

インターネットに接続できないケースなどでは、通信障害の可能性も疑われます。通信障害の情報については、契約先のインターネットサービスの公式ページ、光コラボレーションの光回線の場合は、フレッツ光の公式ページなどで確認が可能です。

例えば、SoftBank 光の光回線の障害情報はNTT東日本/NTT西日本のWebサイトから確認できます。
東日本エリアの障害・メンテナンス情報について詳しくはこちら
西日本エリアの障害・メンテナンス情報について詳しくはこちら

提供会社に問い合わせる

どうしても解決が難しい場合には、提供会社に問い合わせして相談をするのも方法の一つです。各サービスで問い合わせの窓口が用意されています。問い合わせ窓口から現状を伝え、解決の方法について指示やアドバイスを貰いましょう。

SoftBank 光、SoftBank Airでは、下記のチャットサポートから相談が可能です。
SoftBank 光、SoftBank Airのチャットサポートについて詳しくはこちら
受付時間：10:00～19:00

対処法を試してWi-Fiを快適に使おう！

Wi-Fiがつながらない時は、典型的な対処法を知って順に実践してみることが解決の手立てとなります。ぜひ落ち着いて一つずつ対処法を試してみましょう。

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まとめ

Wi-Fiがつながらない時の原因や対処法を紹介しました。Wi-Fiがつながらない時には、基本的な対処法を実践することで解決できるケースが多いです。

対処法としては、配線の抜けがないかの確認、ルーターの設置場所の見直し、ルーターの再起動、Wi-Fi設定の見直し、接続するネットワークの変更、通信障害の確認、問い合わせして相談などがあります。ぜひできることから試してみてください。