商品が届いたら

申し込みの商品や時期により内容が異なる場合があります。WEB受注番号をご確認の上ご覧ください。

ワイモバイルオンラインストアで購入した商品がお手元に届いたら、以下のステップでご利用開始できます。

  • 商品には簡易説明書のみ同梱されています。取扱説明書はワイモバイルのホームページ(PHSは各メーカーのホームページ)に掲載されています。
  • 納品書は初期不良交換・返品などの手続きの際に必要になるので必ず保管してください。

新規回線

商品が到着したら、中箱の底面にUSIMカードが貼りつけてありますので、端末に差した後、電源を入れてご確認ください。

  • 商品によっては動作確認のためにあらかじめUSIMカードを差した状態でお届けする場合があります。

のりかえ、機種(契約)変更

WEB受注番号が「R」始まり

商品が到着しましたら、お客様ご自身で切り替え手続きを行ってください。
商品に同封の切替えに関する書類を確認いただき、電話の音声案内に従って切り替え手続きを行ってください。
到着から6日以内に切り替え手続きが確認できない場合、弊社にて切替え作業を行います。
※切替方法詳細については、商品に同封している書面にてご確認ください。

WEB受注番号が「C」始まり

商品が到着しましたら、開封せずにお待ちいただくようお願いしております。
商品の到着を弊社にて確認した翌日に、弊社にて切り替え作業を行います。
ご利用中の電話機が使えなくなりましたら、電源をお切りのうえ、新しい端末を開封しUSIMカードを挿入し電源を入れてください。

※商品の着荷の確認は佐川急便の「配達完了」情報にもとづいています。
※切替えの時間指定は承っておりませんので予めご了承ください。
※審査の結果、ご契約に至らない場合は商品をご返却いただきます。ご返却いただけない場合は商品代金を請求させていただきます。

ご利用ガイド メニュー一覧

オンラインストアでのお申し込み方法

お申し込み後、開通まで

困ったときは

その他