修理に出した場合、故障の発生原因を教えてもらえますか？

修理代金を受付する場合につきまして、故障個所のご案内をしております。なお、その故障がどの様な原因によって発生したかにつきましては、お客さまのご利用状況が不明なため、お答えいたしかねます。ご了承いただきますようお願いいたします。