故障したようなので、原因を調べてもらえますか？

製品サポートページに掲載がない状態については、以下へお問い合わせください。

• ワイモバイルショップ

  ワイモバイルショップは、こちらよりお探しいただけます。

  電話機またはカード（付属品の故障の可能性がある場合は、あわせて付属品も）保証書をお持ちのうえ、ご来店ください。
  その他に必要なお持ち物についてはこちらをご覧ください。

  • ※
    修理内容や期間・費用については、ご来店いただき、機種の診断をご依頼のうえ、ご確認ください。
  • ※
    修理は、ワイモバイルショップで受付後、各メーカーの修理拠点にて行います。

  2018年11月1日（木）以降に発売された機種は、携帯電話の修理受付時の紙の保証書による確認を不要とし、店頭での確認に変更いたします。保証書への記入、押印が不要となります。
  今後、保証書は同梱されなくなりますが、公式ホームページ上で内容をご確認いただけます（2018年11月1日公開）

  SoftBank SELECTION製品や純正オプション品など、店頭で保証期間を確認できないものについては、保証書への押印・記入、および保証書による保証期間確認が必要です。

• ワイモバイル カスタマーセンター

  契約者ご本人さまより、ワイモバイル カスタマーセンターへお問合せください。
  契約ご本人さまの確認後、ご変更のお手続きを承っております。

  ワイモバイルの電話から※：151
  他社の携帯電話・固定電話から：0570-039-151
  受付時間：9:00～20:00（通話料有料）

  繋がりましたら、「4」と入力してください。

  • ※
    音声ガイダンスでご契約時にお決めいただいた暗証番号（4ケタ）をご入力いただきます（一部メニューでは暗証番号を省略してご利用いただけます）。
  • ※
    「だれとでも定額」などの無料通話対象となります。

  音声ガイダンスについては、音声ガイダンス一覧をご確認ください。