[スマホプラン]通常速度に戻す手続きをしましたが回復しません。対処方法はありますか?

反映まで(最大6分程度)お待ちください。お待ちいただいても戻らない場合は、USIMカードの入れ直しをお試しください。

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スマホプランには、3日間で約3GB以上利用時の速度制御がありません。通常であれば速度は戻るはずですが、お待ちいただいても戻らない場合は下記をお試しください。

  • 料金のお支払いに遅れがある際は、速度を戻すお手続きができません。

USIMカードの入れ直し

USIMカードの入れ直しにより、速度が改善される場合がございます。

  • USIMカードとは、お客様の電話番号などの情報が入ったICカードです。
  • 電源が入った状態での取り付け、取り外しは、データ消滅の可能性があります。必ず電源を切った状態で入れ直してください。

上記内容をご覧いただいても、速度が戻らない原因がご不明の場合は、運転免許証やパスポートなどの本人確認書類をご用意のうえ、お近くのワイモバイルのショップへご相談ください。