[故障安心パックプラス]故障交換に必要な条件を教えてください。

故障安心パックプラスに加入中であること、ご利用の機種が故障・破損・水濡れ・全損していること、故障交換サービスの対象機種であることが必要条件です。

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ご注意

  • ご利用の機種を新品同等の同一機種と交換できます。同一機種の在庫がない場合、当社指定機種との交換です。
    対象の機種については、故障安心パックプラスをご覧ください。
  • 本サービスはワイモバイルショップでのみお申し込みできます。故障した端末はお申し込み時に回収し、交換代金と引き換えに交換します。
    1. 「LG Q Stylus」をご利用中のお客さまは、店頭での交換ができないため、ご購入元にお申し込みください。
  • 店頭の在庫状況によっては、お客さまのご希望の交換機種の取り寄せとなる場合があります。その際、ご利用まで1週間程度かかる場合があります。
  • 交換は1年間に1回までご利用できます。
  • 故障の状態によっては、故障交換サービスを利用できない場合があります。