[遠隔初期化サービス]どのようなサービスですか?

お客様が携帯電話などを紛失した際などに、専用ダイヤル(音声自動受付)からお客様ご自身で携帯電話などの初期化を行えるサービスです。

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不正利用やデータ漏洩を防ぐとともに、画面ロック用パスワードを忘れてしまった場合にもご利用いただくことができます。

  • 遠隔初期化サービスにより消去されたデータは、復元することはできません。
  • サービスご利用時の際、ご本人確認のために、ご契約時に登録いただいた暗証番号が必要です。

ご利用料金

無料

ご注意事項

  • 以下の場合は遠隔初期化サービスをご利用いただけません。
    • 非対応機種
    • 圏外/電源OFF時
    • 国際ローミング中
    • 対象携帯電話機の充電状態の電池残量が少ない場合
  • 遠隔初期化サービスにより消去されるデータは、本体設定の「端末リセット」、「SDカード(microSDカード)内データ削除」を実行した場合と同様です。
  • USIMカード内に保存されているデータ、おサイフケータイのデータは初期化されません。
  • SDカード(microSDカード)リーダライタを利用して外部メモリーカードをお使いの場合など、遠隔初期化サービスではデータが消去されない場合があります。
  • 安心遠隔ロック中に遠隔初期化サービスが成功すると、携帯電話機の安心遠隔ロックは解除されパスワード付き画面ロックが解除されますが、おサイフケータイの機能のロックは解除されません。
  • 画面ロックの解除目的にて利用の際も、携帯電話およびSDカード(microSDカード)のデータが全て初期化されますのでご注意ください。
  • 「遠隔初期化サービス」実施前に以下のサービスをご利用されていたお客様は電話帳等のデータを復元できる場合があります。
    Yahoo!かんたんバックアップ

詳しいサービスの内容はこちらをご確認ください。