［遠隔初期化サービス］サービスの利用方法を教えてください。

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  「遠隔初期化サービス」のご利用で消去されたデータは、復元することができません。
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  「遠隔初期化サービスにより消去されるデータは、本体設定の「端末リセット」、「SDカード（microSDカード）内データ削除」を実行した場合と同様です。
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  圏外・電源OFF時・電池残量が少ない時などは、遠隔初期化サービスをご利用になれません。
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  USIMカード内に保存されているデータ、おサイフケータイのデータは初期化されません。
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  SDカード（microSDカード）リーダライタを利用して外部メモリーカードをお使いの場合など、遠隔初期化サービスではデータが消去されない場合があります。
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  安心遠隔ロック中に遠隔初期化サービスが成功すると、携帯電話機の安心遠隔ロックは解除されパスワード付き画面ロックが解除されますが、おサイフケータイの機能のロックは解除されません。
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  遠隔初期化サービスは専用ダイヤル（音声自動受付）からのみご利用いただけます。ご本人確認のために、 ご契約時に登録いただいた暗証番号が必要です。
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  画面ロックの解除目的にて利用の際も、携帯電話およびSDカード（microSDカード）のデータが全て初期化されますのでご注意ください。
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  「遠隔初期化サービス」実施前に「Yahoo!かんたんバックアップ」をご利用されていたお客様は電話帳等のデータを復元できる場合があります。

1. 利用規約の同意

   専用ダイヤルへ連絡する前に、利用規約を確認してください。

2. 専用ダイヤルに発信

   専用ダイヤルへ電話してください。
   一般電話から：0800-888-1049

   • 通話料無料
   • 音声ガイダンス 24時間受付

3. メニューを選択

   自動音声のご案内が流れますので、「画面ロックパスワードをお忘れ」の場合は「1」を、「盗難・紛失により携帯電話のデータを遠隔消去したい」場合は「2」を押してください。
   メニュー選択後、注意事項のガイダンスが流れます。必ずご確認ください。

4. 電話番号と暗証番号の入力

   ガイダンスに従い、遠隔初期化を行いたい携帯電話の電話番号を入力してください。
   続けて、対象の携帯電話のご契約時に登録いただいた、4桁の暗証番号を入力してください。

5. 最終確認

   データ消去の最終確認をおこないます。最終確認以降は、お手続きを取り消すことができませんので、ご注意ください。

   受付完了のガイダンスが流れたら、データ消去終了です。「ステップ3」で「紛失」を選択していただいたお客さまは、ご希望であれば、続けて回線の停止を行うことができます。回線の停止が不要なお客さまは、通話をお切りください。

詳しいサービスの内容は遠隔初期化サービスをご覧ください。