［紛失ケータイ捜索サービス］利用方法を教えてください。

ワイモバイル携帯電話から：116（通話料無料）
一般電話から：0120-921-156（通話料無料）
受付時間：24時間（年中無休）

• ※
  不正利用を防ぐため、自動受付は1ヵ月に99回までの制限を設けています。

操作手順

1. 自動音声応答サービスへ発信
2. 電話がつながった後、利用停止・再開の「3」を入力
3. 回線停止 および「端末ロック・紛失ケータイ捜索サービス」の「1」を入力
   • ※
     お客さま情報の確認が行われます。ガイダンスに従って操作してください。
   • ※
     ご契約時に決めた暗証番号（4桁）を入力する場合があります。

4. 基本パックのご契約内容によって、以下を選択

   
   

   基本パック加入中

   • 紛失ケータイ捜索サービス利用「1」を入力
   基本パック未加入
   • 回線停止せずに捜索サービスを利用「1」を入力
   • さらに基本パックへ加入して捜索サービスを利用「1」を入力
   • 紛失ケータイ捜索サービスを利用するため「1」を入力
5. 紛失したケータイのおおよその位置を確認

• ワイモバイル携帯電話から：151（通話料有料）
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    「だれとでも定額」などの無料通話対象です。
• 一般電話から：0570-039-151（通話料有料）

受付時間：9：00 ～ 20：00（年中無休）

• ※
  音声ガイダンスでは、ご契約時に決めた暗証番号（4桁）を入力する場合があります。

• 「紛失ケータイ捜索サービス」は、紛失した携帯電話が圏外、電源がOFFの場合、回線停止時、着信規制設定時および海外で紛失した場合には位置情報をお調べすることができません。
• お調べできるのは、あくまでおおよその位置情報のため誤差が発生します。
  基地局測位の場合：数百メートルから数キロメートル
  GPS測位の場合 ：数メートルから数十メートル
  （GPSおよび基地局の電波状況により、測位精度が低くなることがあります。）
• 電波状況により、GPSの電波を取得できない場合は、GPS測位は利用できません。基地局測位でお知らせします。
• 「紛失ケータイ捜索サービス」は24時間利用できます。（システムメンテナンス時を除きます）
• 原則、本サービスの利用後は回線停止処理を実施します。
• 本サービスの目的外利用、ワイモバイルが不適切と判断した場合には、サービスの利用をお断りする場合があります。
• GPS測位時には、GPS位置情報通知のパケット通信料がかかる場合があります。