［ワイドサポート］「遠隔サポートサービス」の利用方法を教えてください。

「遠隔サポートサービス」をご希望のお客さまは、「ワイドサポート」加入者専用窓口の案内にそって操作を進めてください。

76

表示価格は税抜です。

「ワイドサポート」専用窓口

  • 電話番号：0800-919-0151（通話料無料）
  • 受付時間：9：00 ～ 21：00（年中無休）

  • スマートフォン・タブレットからの操作
    • ※
      「遠隔サポートサービス」は Android OS に限ります。

    1. 「リモートサポート」アプリケーションを起動
    2. 利用規約を確認後、「同意」をタップ
    3. 遠隔サポートをするために必要な4桁の接続番号が表示
      • ※
        接続番号をオペレーターにお伝えください。
    4. 遠隔サポート開始

    アプリケーションは、ご利用の機種により、「Google Play」ストアからダウンロードする必要がございます。

    「遠隔サポートサービス」の対応環境はこちらでご確認ください。

    「リモートサポート」アプリケーションはこちらからダウンロード（無料）ができます。

    • ※
      対応機種ではない場合は、「リモートサポート」でのご案内ができない場合もございますので、ご了承ください。
    • ※
      ダウンロードができないなど、問題がある場合は「ワイドサポート」にご加入の上、専用窓口へご連絡ください。

  • パソコンからの操作

    「ワイドサポート」ページ内、「リモートサポート ダウンロードページへ」よりお進みください。

    • ※
      ご利用には利用規約を確認後、同意する必要がございます。

  • ご注意
    • サポート対象およびサポート範囲内であっても、対応できない場合がございます。
    • お客さまのご利用環境によっては、「遠隔サポートサービス」をご利用できない場合がございます。

「ワイドサポート」では「LINE」など様々なアプリケーションや、パソコン周辺機器などについてもご案内しています。

月額500円のところ、初めてご契約のお客さまは初月無料でご利用できます。

ぜひ、ご加入をおすすめします。

お申し込みはMy Y!mobileからできます。