［ワイドサポート］遠隔サポートの利用方法を教えてください。

ワイドサポート専用窓口

• 電話番号：0800-919-0151（無料）
• 受付時間：9：00 ～ 21：00（年中無休）

• スマートフォン・タブレットからの操作

  • ※
    遠隔サポートはAndroid OSに限ります。

  
  

  1. 「リモートサポート」アプリケーションを起動
  2. 利用規約を確認後、「同意」を選択
  3. 遠隔サポートをするために必要な4桁の接続番号が表示
     • ※
       接続番号をオペレーターにお伝えください。
  4. 遠隔サポート開始

  アプリケーションは、ご利用の機種により、「Google Play」ストアからダウンロードする必要がございます。

  「リモートサポート」アプリケーションはこちらからダウンロード（無料）ができます。

  • ※
    対応機種ではない場合は、「リモートサポート」でのご案内ができない場合もございますので、ご了承ください。
  • ※
    ダウンロードができないなど、問題がある場合はワイドサポートにご加入の上、専用窓口へご連絡ください。

• パソコンからの操作

  ワイドサポートページ内、「遠隔サポートアプリ ダウンロードページへ」よりお進みください。

  • ※
    ご利用には利用規約を確認後、同意してする必要がございます。

• ご注意

  • サポート対象およびサポート範囲内であっても、対応できない場合がございます。
  • お客さまのご利用環境によっては、遠隔サポートをご利用できない場合がございます。

「ワイドサポート」ではLINEなど様々なアプリケーションや、パソコン周辺機器などについてもご案内しています。

月額500円（税抜）のところ、初めてご契約のお客さまは初月無料でご利用できます。

ぜひ、ご加入をおすすめします。

お申し込みはMy Y!mobile（ログインできない方はこちら）でできます。