［ワイドサポート］遠隔サポートの利用方法を教えてください。

ワイドサポート専用窓口

• 電話番号：0800-919-0151（無料）
• 受付時間：9：00～21：00（年中無休）

• スマートフォン・タブレットからの操作

  • ※
    遠隔サポートはAndroid™OSに限ります。

  
  

  1. 「リモートサポート」アプリケーションを起動
  2. 利用規約を確認いただき、「同意」を選択
  3. 遠隔サポートをするために必要な4桁の接続番号が表示
     • ※
       接続番号をオペレーターにお伝えください。
  4. 遠隔サポート開始

  
  

  アプリケーションは、ご利用の機種により、Google Play™ ストアよりダウンロードしていただく場合がございます。
  以下よりご利用の端末に合わせてダウンロード（無料）ができます。

  

  • ※
    対応機種ではない場合は、「リモートサポート」でのご案内ができない場合もございますので、ご了承ください。
  • ※
    ダウンロードができないなど、問題がある場合はワイドサポートにご加入の上、専用窓口へご連絡ください。

• パソコンからの操作

  ワイドサポートページ内、「遠隔サポートアプリ ダウンロードページへ」よりお進みください。

  • ※
    ご利用には利用規約をお確かめいただき、ご同意していただく必要がございます。

• ご注意

  • サポート対象およびサポート範囲内であっても、対応できない場合がございます。
  • お客さまのご利用環境によっては、遠隔サポートをご利用いただけない場合がございます。

「ワイドサポート」ではLINEなど様々なアプリケーションや、パソコン周辺機器などについてのご案内もしています。

月額500円（税抜）のところ、初めてご契約のお客さまは初月無料で利用いただけます。

ぜひ、ご加入をおすすめいたします。

お申し込みはMy Y!mobile（ログインできない方はこちら）で承ります。