［iPhone］アプリケーションが動かなくなった場合の対処方法を教えてください。

アプリケーションの終了や再起動で改善するかご確認ください。

アプリケーションの終了（タスクの消去）

• ※
  アプリケーションを終了させても、アプリケーションそのものが削除されることはありませんが、操作途中のデータなどは保存されず消えてしまう場合があります。

1. ホーム画面で画面下の「ホームボタン」をすばやく2回押すと、マルチタスクが表示
   • ※
     「ホームボタン」がない機種は、ホーム画面の下部から上にスワイプし、画面の中ほどでそのまま指を止めてください。
2. 対象のアプリケーションのサムネイルを上に引き上げる
   • ※
     一括終了はできませんので、複数終了させる場合は同様の操作を繰り返してください。
3. アプリケーションの終了後、対象のアプリケーションが問題なく利用できるか確認

再起動

1. 「スリープボタン（サイドボタン）」を長押し
   • ※
     「ホームボタン」がない機種は、「サイドボタン」といずれか片方の「音量調節ボタン」を同時に長押ししてください。
2. 「スライドで電源オフ」を右にスライド
   • ※
     画面に何も表示されなくなるまでお待ちください。
3. 再度「スリープボタン（サイドボタン）」を長押し
   • ※
     Apple のマークが表示されたら離してください。
4. 再起動後、対象のアプリケーションが問題なく利用できるか確認

モバイルデータ通信またはWi-Fi接続ができているかご確認ください。

モバイルデータ通信の確認

1. 「設定」をタップ
2. 「モバイル通信」をタップ
3. 「モバイルデータ通信」がオンになっているか確認

Wi-Fi接続の確認

1. 「設定」をタップ
2. 「Wi-Fi」をタップ
3. 接続している無線LAN名（SSID）にチェックマークが表示されているか確認
   • ※
     表示されていない場合はこちらをご確認ください。

アプリケーションがアンインストール（削除）や機能制限されていないかご確認ください。

アンインストール（削除）されていないかの確認

1. 「設定」をタップ
2. 「一般」の「iPhoneストレージ」をタップ
3. 一覧より対象のアプリケーションがあるか確認
   • ※
     表示がない場合はアンインストール（削除）されている状態のため、再度インストールしてください。

コンテンツとプライバシーの制限の確認

1. 「設定」をタップ
2. 「スクリーンタイム」をタップ
3. 「コンテンツとプライバシーの制限」をタップ
4. 「コンテンツとプライバシーの制限」がオフになっているか確認
   • ※
     オフの場合、こちらで確認は完了です。
5. オンの場合、対象のアプリケーションが「許可」になっているか確認

アプリケーションのアップデートが必要、または新しい iOS（ソフトウェア）に対応していない場合があります。

アプリケーションのアップデート

1. 「App Store」をタップ
2. 画面の上部にあるプロフィールアイコンをタップ
3. 下にスクロールして、保留中のアップデートに対象のアプリケーションが表示されているか確認
   • ※
     表示がない場合は、アプリケーションの提供元へご確認ください。
4. アプリケーション横にある「アップデート」または上部にある「すべてをアップデート」をタップ
   • ※
     アップデートを行う際は、あらかじめデータのバックアップを取ったうえでお試しください。
5. アップデート完了後、対象のアプリケーションが問題なく利用できるか確認

• ※
  アプリケーションのアップデートをしても改善がない場合は、アプリケーションの提供元にご確認ください。