［iPhone］アプリケーションが動かなくなった場合の対処方法を教えてください。

アプリケーションの終了や再起動で改善するか確認

アプリケーションの終了（タスクの消去）

• ※
  アプリケーションを終了させても、アプリケーションそのものが削除されることはありませんが、操作途中のデータなどは保存されず消えてしまう場合があります。

1. ホーム画面で画面下の「ホームボタン」をすばやく2回押すと、マルチタスクが表示されます。
2. 対象のアプリケーションのサムネイルを上に引き上げます。
   • ※
     一括終了はできませんので、複数終了させる場合は同様の操作を繰り返してください。
3. アプリケーションの終了後、対象のアプリケーションが問題なく利用できるかご確認ください。

再起動

1. 「電源ボタン」を長押し
2. 「スライドで電源オフ」を右に動かします。
   • ※
     画面に何も表示されなくなるまでお待ちください。
3. 再度「電源ボタン」を長押し
   • ※
     Appleのマークが表示されたら離してください。
4. 再起動後、対象のアプリケーションが問題なく利用できるかご確認ください。

モバイルデータ通信またはWi-Fi接続ができているかを確認

モバイルデータ通信の場合

1. 「設定」を選択
2. 「モバイルデータ通信」を選択
3. 「モバイルデータ通信」がオンになっているか確認

Wi-Fi接続の場合

1. 「設定」を選択
2. 「Wi-Fi」を選択
   • ※
     画面に何も表示されなくなるまでお待ちください。
3. 接続している無線LAN名（SSID）にチェックマークが表示されているか確認
   • ※
     表示されていない場合はこちらをご確認ください。

アプリケーションがアンインストールや機能制限によって消されていないかを確認

アンインストールされているかの確認

1. 「設定」を選択
2. 「一般」の「iPhoneストレージ」を選択
3. 一覧より対象のアプリケーションがあるかご確認ください。表示がない場合はアンインストール（削除）されている状態ですので、再度インストールしてください。

機能制限の確認

1. 「設定」を選択
2. 「一般」を選択
3. 「機能制限」を選択（オフの場合、確認は以上です）
4. 設定されている場合は機能制限パスコードが求められますので入力します。
   • ※
     機能制限がオフの場合は、表示されません。
5. 対象のアプリケーションが許可されているか確認
   • ※
     対象のアプリケーションがオフになっている場合はオンに変更します。
6. 許可後、対象のアプリケーションが問題なく利用できるかご確認ください。

アプリケーションのアップデートが必要、または新しいiOSに対応していない場合があります。アップデートをしても改善がない場合は、アプリケーションの提供元にご確認ください。

1. 「App Store」を選択
2. 画面右下のアップデートを選択
   • ※
     インストール済みのアプリケーションが表示されます。
3. 対象のアプリケーションに「アップデート」と表示されているか確認
   • ※
     アップデートと表示がない場合は、アプリケーション提供元へご確認ください。
4. 「アップデート」を選択し、アップデートを開始してください。
   • ※
     アップデートの際は、あらかじめバックアップをお取りいただいた上でお試しください。
5. アップデート完了後、対象のアプリケーションが問題なく利用できるかご確認ください。