アプリケーションが消せない場合の対処方法を教えてください。

再起動やスクリーンタイムの制限がないかなどご確認ください。

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  • ※
    途中で解決した場合は、すべての操作をお試しする必要はありません。

iPhone の場合

  • ※
    手順は iOS 14 を例としています。

  • 再起動
    1. 「スリープボタン（サイドボタン）」を長押し
      • ※
        ホームボタンがない機種は、「サイドボタン」といずれか片方の「音量調節ボタン」を同時に長押ししてください。
    2. 「スライドで電源オフ」をスライド
      • ※
        画面に何も表示されなくなるまでお待ちください。
    3. 再度「スリープボタン（サイドボタン）」を長押し
      • ※
        Apple ロゴが表示されたら離してください。
    4. 再起動後、対象のアプリケーションが問題なく削除できるか確認

  • スクリーンタイムの確認
    1. ホーム画面から「設定」をタップ
    2. 「スクリーンタイム」をタップ
    3. 「コンテンツとプライバシーの制限」をタップ
    4. 「iTunesおよびApp Storeでの購入」をタップ
    5. 「Appの削除」をタップ
    6. 「許可」をタップ
    7. 対象のアプリケーションが削除できるか確認

Android の場合

  • ※
    手順は Android One S5 を例としています。

  • 再起動
    1. 「電源キー」を長押し
    2. 「再起動」をタップ
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        「再起動」の表示がない場合は「電源を切る」をタップし、画面に何も表示されなくなるまで待ち、再度「電源キー」を長押ししてください。
    3. 再起動後、対象のアプリケーションを削除できるか確認
    • ※
      ご購入時よりインストールされているアプリケーションは、通常は削除（アンインストール）ができません。