アプリケーションが消せない場合の対処方法を教えてください。

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  途中で解決した場合は、すべての操作をお試しする必要はありません。

iPhone の場合

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  手順は iOS 14 を例としています。

• 再起動

  1. 「スリープボタン（サイドボタン）」を長押し
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       ホームボタンがない機種は、「サイドボタン」といずれか片方の「音量調節ボタン」を同時に長押ししてください。
  2. 「スライドで電源オフ」をスライド
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       画面に何も表示されなくなるまでお待ちください。
  3. 再度「スリープボタン（サイドボタン）」を長押し
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       Apple ロゴが表示されたら離してください。
  4. 再起動後、対象のアプリケーションが問題なく削除できるか確認

• スクリーンタイムの確認

  1. ホーム画面から「設定」をタップ
  2. 「スクリーンタイム」をタップ
  3. 「コンテンツとプライバシーの制限」をタップ
  4. 「iTunesおよびApp Storeでの購入」をタップ
  5. 「Appの削除」をタップ
  6. 「許可」をタップ
  7. 対象のアプリケーションが削除できるか確認

Android の場合

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  手順は Android One S5 を例としています。

• 再起動

  1. 「電源キー」を長押し
  2. 「再起動」をタップ
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       「再起動」の表示がない場合は「電源を切る」をタップし、画面に何も表示されなくなるまで待ち、再度「電源キー」を長押ししてください。
  3. 再起動後、対象のアプリケーションを削除できるか確認

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    ご購入時よりインストールされているアプリケーションは、通常は削除（アンインストール）ができません。