［Android］「SoftBankメール」アプリケーションでMMSを利用した際にエラーが表示された場合の対処方法を教えてください。

モバイルデータ通信の設定をご確認ください。

1

はじめに電源の入れ直しや、タスクの消去 ※ をお試しください。

  • ※
    バックグラウンドで同時に起動しているアプリケーションが多数あると、動作が不安定になる場合があるため、起動したままの不要なアプリケーションを終了させ改善するかをお試しください。操作方法はこちらをご覧ください。

  • モバイルデータ通信のON／OFFを切り替える

    モバイルデータ通信またはWi-Fi接続の状況をご確認の上、MMS送信をお試しください。

    モバイルデータ通信の接続確認

    1. アプリケーションの「設定」を選択
    2. 「ネットワークとインターネット」を選択
    3. 「モバイル ネットワーク」を選択
    4. 「モバイルデータ」の項目が （オン）の表示であれば、一度 （オフ）にし再度 （オン）に切替

  • Wi-Fi接続の確認
    1. アプリケーションの「設定」を選択
    2. 「ネットワークとインターネット」を選択
    3. 「Wi-Fi」を選択
    4. 接続している無線LAN名（SSID）に「接続済み」と表示されているか確認

    通信状況をご確認の上、ご自分のMMS宛にテストメールの送信をお試しください。

    • テストメールが届いた場合
      • 自身のメールアドレスや送信機能に問題はありません。
      • 送信先のメールアドレス、相手の方の迷惑メール設定の状況などを確認する必要があります。
    • テストメールが届かない場合
      • 自送信できないメールアプリケーションから別のメールアプリケーション、パソコンのメールアプリケーションに切り替え、再度送信をお試しください。