［ケータイ］ソフトウェア更新ができない場合の対処方法を教えてください。

• ※
  手順はAQUOS ケータイ2を例としています。

• 本体の電源を入れ直す

  1. 「電源／終了ボタン」を長押し
  2. 「再起動」を選択
     • ※
       「再起動」の表示がない場合は一度電源を切っていただき、改めて電源を入れ直してください。
  3. 再起動後、問題なく更新できるか確認

• 空き容量の確認

  1. メインメニューから「設定」を選択
  2. 「その他」を選択
  3. 「ストレージ」を選択し、空き容量を確認
     • ※
       空き容量が不足している場合は、SDカード（microSDカード）やパソコンなどにデータの移動をしたのち、更新をお試しください。

• 通信状態の確認

  モバイルデータ通信の場合

  1. メインメニューから「設定」を選択
  2. 「ネットワーク」を選択
  3. 「データ通信設定」を選択
  4. 「データ使用量」を選択
  5. 「メニュー」を選択
  6. 「モバイルデータ」にチェックが入っているか確認

  Wi-Fi接続の場合（AQUOS ケータイ2、DIGNO® ケータイ2のみ）

  1. メインメニューから「設定」を選択
  2. 「Wi-Fi」を選択
  3. 「Wi-Fiの設定」がONになっているか、接続している無線LAN名（SSID）に「接続済み」が表示されているかを確認

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    表示されていない場合は、接続設定が必要となります。

• 電池の残量を確認

  1. メインメニューから「設定」を選択
  2. 「省エネ・電池」を選択
  3. 「電池」を選択し、電池残量を確認
     • ※
       充電が不足している場合は、充電をしてからお試しください。

補足情報

• 「ソフトウェア・アップデート」を選択した際に、「お使いのソフトウェアは最新です。」などと表示される 場合は更新の必要はありません。
  アップデートがある場合のみソフトウェア更新をしていただけます。
• ソフトウェア更新は、本体の電池残量が十分にある状態で行ってください。
• ソフトウェア更新中は、電池パックを取り外したり、電源を切ったりしないでください。