[スマートフォン/タブレット]インターネットが利用できない場合の対処方法を教えてください。

設定の切り替えや再起動、USIMカードの差し直しなどで改善する場合があります。

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Androidのスマートフォンでインターネットが使えなくなっちゃったみたい。
どうしたらいいかな?

スマートフォンの「モバイルデータ通信」がオフになっていたり、ネットワーク上の問題、工事や基地局での障害が発生している可能性があります。
以下の手順で設定をご確認できます!

うーん。僕の場合は両方とも問題ないみたい…

では、以下の操作を上から順にお試しいただけますか?
途中で解決した場合は、すべての操作をお試しいただく必要はありません。

以上で解決しない場合は、お客さまの状況によって対処方法が異なります!
詳しくは以下の該当する項目をご確認ください。

モバイルデータ通信がご利用できない

のりかえ(新規契約)、機種変更後にご利用できない

Wi-Fiがご利用できない

通信速度が遅い

以上を試しても解決しない場合

故障の可能性があります!
ワイモバイルショップにて原因を確認しますので、ご来店ください。
ワイモバイルショップはこちらから検索ができます!