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YouTubeが止まるときの7つの対処法!重い・遅い・視聴できないときの原因も紹介

Category : 基礎知識トラブル解決


Date:2023.6.30
※表示価格は特に断りがない限り税込です

YouTubeを視聴中に、「動画の再生が止まってしまう」とストレスを感じている方もいるのではないでしょうか。YouTubeが止まるときには、いくつか実践しておきたい対処法があります。一つずつ対処法を実践して、原因を解決していきましょう。

本記事では、YouTubeが止まるときに考えられる原因と、7つの対処法を紹介します。

YouTubeが止まるときに考えられる原因

まずは、YouTubeが止まるときに考えられる原因を理解しておきましょう。主な原因としては、以下の4つがあります。

  • 回線の通信速度が遅い
  • 通信機器の不具合・故障・スペック不足
  • ブラウザやアプリの問題
  • YouTube側のトラブル

回線の通信速度が遅い

YouTubeの動画を安定してストリーミング(インターネットに接続した状態でデータを受信しながら再生)するためには、安定して一定以上の通信速度が必要です。通信速度が遅いと動画の読み込みに時間がかかり、動画が止まってしまう可能性があります。

通信が遅くなる原因は、回線の混雑、通信環境が悪い、通信制限、携帯電話回線では電波の問題など、さまざま考えられます。YouTube の動画再生に必要な通信速度の目安は、次の通りです。

動画の解像度 推奨される持続的な速度
4K UHD 20 Mbps
HD 1080p 5 Mbps
HD 720p 2.5 Mbps
SD 480p 1.1 Mbps
SD 360p 0.7 Mbps

参照:YouTubeのシステム要件と対応デバイス

通信機器の不具合・故障・スペック不足

通信機器に一時的な不具合や故障があり、正常に通信ができていない可能性があります。場合によっては修理も検討する必要があります。

また、通信機器の動作が正常な場合も、機器が古くスペック不足で通信や動作が遅い可能性も考えられます。スペック不足が原因であれば、最新機器への買い替えを検討してみましょう。

ブラウザやアプリの問題

YouTube公式アプリやブラウザに問題が起きている可能性も考えられます。

アプリのバージョンが古かったり、ブラウザのキャッシュが溜まっていたりすると正常に動作しないことがあります。この場合には、アプリのアップデート、ブラウザのキャッシュの削除が必要です。

YouTube側のトラブル

スマホ本体が原因ではない場合、YouTube側で何らかのトラブルが発生している可能性があります。

システム障害が発生している、サーバーが混雑しているなどYouTube側の問題の場合には、ユーザーが直接対策を講じることはできず、YouTube側が問題を解決するのを待つしかありません。

YouTubeが止まるときの対処法7選

YouTubeが止まるときの対処法7選を紹介していきます。対処法をそれぞれ詳しく見ていきましょう。

  • 端末を再起動する
  • 動画の画質を変更する
  • YouTube以外のアプリやブラウザを閉じる
  • YouTubeアプリやブラウザのキャッシュを削除する
  • YouTubeアプリを最新バージョンにアップデートする
  • 通信環境を見直す
  • 通信機器を買い替える

端末を再起動する

端末の一時的な不具合が原因であれば、再起動で端末の状態をリセットすることで不具合が解消できる可能性があります。

端末が熱いなど、熱が原因で不具合に至っている可能性が疑われる場合は、電源を一度落としてから放熱させた後に、再度起動してみましょう。

動画の画質を変更する

画質を低く設定することで必要なデータ通信量が減り、再生速度が改善されます。

動画プレーヤー上にある歯車のマークの「設定」をタップ/クリックし、設定メニューの「画質」の項目から、希望する画質を選択しましょう。

YouTube以外のアプリやブラウザを閉じる

アプリやブラウザを起動させていると、その分だけメモリを消費します。

特に、メモリが少なくスペックが控えめのスマホやパソコンを利用する際には、アプリやブラウザをたくさん起動させていると、メモリが不足しやすくなります。YouTube以外のアプリやブラウザを閉じて、正常に動作するか試してみましょう。

YouTubeアプリやブラウザのキャッシュを削除する

YouTubeアプリやブラウザのキャッシュを削除することで、動画の読み込み速度が向上することがあります。キャッシュとは再度データを利用する際に、素早く読み込みできるように一時的に保存しておくデータのことです。

キャッシュは快適なアプリを利用に役立ちますが、キャッシュが溜まりすぎると、ストレージが不足したり、キャッシュデータ自体が古くなったりして、動画再生が止まる原因となり得ます。

Androidスマホは、以下の手順でキャッシュを削除できます。

※画像はGalaxy S20 5G(Android 12)の場合
※2023年6月時点の情報です

  1. 「設定」>「アプリ」の順にタップ
  2. 一覧からアプリを選択
  3. 「ストレージ」>「キャッシュを削除」の順にタップ

iPhoneは、設定からアプリのキャッシュを削除する方法はなく、キャッシュを削除するためには、アプリの再インストールが必要です。アプリアイコンの長押しから削除した後に、Appストアから再インストールしましょう。

ブラウザから視聴している場合には、各ブラウザのキャッシュの削除を試してみましょう。

YouTubeアプリを最新バージョンにアップデートする

YouTubeアプリを最新バージョンにアップデートすることで、アプリ側の不具合が解消できる可能性があります。アップデートがあるかを確認し、最新バージョンがリリースされていればアップデートしましょう。

Androidスマホは、Google Playストアからアップデートが可能です。

※画像はGalaxy S20 5G(Android 12)の場合
※2023年6月時点の情報です

  1. 「Google Play ストア」を開き、右上のプロフィールアイコンをタップ
  2. 「アプリとデバイスの管理」>「アップデート利用可能」の順にタップ
  3. YouTubeアプリの「更新」をタップ

iPhoneはAppストアからアプリのアップデートが可能です。

※画像はiPhone SE(第2世代)(iOS 16の場合)
※2023年6月時点の情報です

  1. App Storeを開き、画面の上部にあるプロフィールアイコンをタップ
  2. 下にスクロールし、YouTubeアプリの「アップデート」をタップ

通信環境を見直す

スピードテストをして通信速度が十分に出ているかを確認してみましょう。各種のスピードテストのサイトから通信速度の計測が可能です。

Google検索で「インターネット速度テスト」と検索すると、検索結果の画面からも速度テストが実行できます。

前述しましたが、YouTube の動画再生に必要な通信速度の目安は、次の通りです。

動画の解像度 推奨される持続的な速度
4K UHD 20 Mbps
HD 1080p 5 Mbps
HD 720p 2.5 Mbps
SD 480p 1.1 Mbps
SD 360p 0.7 Mbps

参照:YouTubeのシステム要件と対応デバイス

通信速度が十分でない場合は、自宅のWi-Fiの環境を見直してみましょう。ホームルーターや、スマホを携帯電話回線で利用する場合などは、電波の受信状態も確認してみてください。

特定の時間帯にYouTubeが止まる場合は、回線混雑の影響の可能性もあります。時間帯をずらして利用することも検討してみましょう。常に通信速度が遅い場合は、回線ののりかえも選択肢になります。

通信機器を買い替える

長期で通信機器を買い替えしていない場合は、端末やルーターなど通信機器が古く、メモリや処理性能が十分でないために動画の再生が止まってしまう可能性が考えられます。

また、Wi-Fiルーター(Wi-Fiを使えるようにする機器)も古いものだと最新の性能や規格に対応していないために、端末の通信速度が遅くなってしまうことがあります。端末やルーターのスペック不足が疑われる場合は、買い替えも検討しましょう。

通信品質にこだわるならワイモバイルがおすすめ

通信品質にこだわってスマホの契約を選ぶならワイモバイルがおすすめです。ワイモバイルでは、ソフトバンクのネットワークを利用した高速かつ高品質な通信が可能です。全国どこでも幅広く通信が利用できます。

またワイモバイルでは、最新技術によりユーザーごとに専用の電波を割り当てているので、人が多く集まる場所でも、快適に通信が可能です。車の通行で例えると、従来は1車線の道路を多くの車で共有していたところを、利用者ごとに専用の道路が用意されたイメージです。混雑が少なく、快適に通信できます。

ソフトバンクのサブブランドとして格安SIM、格安スマホを提供しているワイモバイルでは、全国約2,500店で安心の対面サポートを実施しています。

店頭クルーが、のりかえや機種変更、データ移行などのサポートをしていますので、「のりかえが無事できるか心配」「データ移行で悩んでいる」という方でも安心して利用いただけます。

シンプルな3つの料金プラン

ワイモバイルではおうちのネット(「SoftBank 光」や「SoftBank Air」)とのセット割引の「おうち割 光セット(A)」が適用でき、インターネットとセットでおトクにスマホが使えます。「シンプル2 S」では「おうち割 光セット(A)」および、PayPayカード支払いで割引になる「PayPayカード割」適用でスマホを月額基本料 税抜980円(1,078円)で利用できます。

料金プランは3種類あり、毎月のデータ使用量に合ったプランを選択できます。
次の表は、ワイモバイルの料金プランをまとめたものです。

シンプル2 S シンプル2 M シンプル2 L
月間データ容量 4GB 20GB 30GB
月額基本料 税抜 2,150円
(2,365円)
税抜 3,650円
(4,015円)
税抜 4,650円
(5,115円)
月額割引
SoftBank 光・SoftBank Airに加入で
おうち割 光セット(A)
税抜 -1,000円
(1,100円)
税抜 -1,500円
(1,650円)
税抜 -1,500円
(1,650円)
PayPayカード支払いで
PayPayカード割
税抜 -170円
(187円)
割引後の月額基本使用料 税抜 980円
(1,078円)
税抜 1,980円
(2,178円)
税抜 2,980円
(3,278円)
総データ利用量★★
1GB/月以下の場合
税抜980円
(1,078円)
税抜980円
(1,078円)
通話料(一部対象外通話あり) 税抜20円(22円)/30秒

※端末代別途要

【加入例】
SoftBank 光 ファミリーの場合、基本料金5,720円/月+指定オプション550円/月~が別途必要です(2年自動更新プラン:2022年7月1日以降の契約者は、契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外での解約には解除料5,720円が必要。)。「家族割引サービス」と併用不可。

★★ 総データ利用量は、くりこし分の利用量と規定容量の利用量の合計です。

【シンプル2 S/M/L】
●1GB以下利用時、シンプル2 Mの場合1,100円/月、シンプル2 Lの場合2,200円/月割り引きます。 ●国内通話は30秒につき22円かかります。国際ローミング・国際電話(海外への通話)・0570等から始まる他社が料金設定している電話番号への通話料・番号案内(104)など、一部対象外の通話があります。●国内SMSは送信文字数に応じて1回あたり3.3~33円です。詳細は当社約款等をご確認ください。●当月ご利用のデータ通信量が規定容量(4GB/20GB/30GB)とデータ増量オプションで追加されたデータ容量(データ増量オプション加入者のみ。(2GB/5GB/5GB)の合計を超えた場合、当月末までデータ通信速度の低速化(送受信時について、シンプル2 Sは最大300kbps、シンプル2 M/Lは1Mbps)を行います。更に規定容量の半分(2GB/10GB/15GB)を消費した場合、当月末までデータ通信速度の低速化(送受信時について最大128kbps)を行います。●契約事務手数料3,850円、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料が別途かかります。

【おうち割 光セット(A)】
●固定通信サービス1回線につき携帯電話回線(スマートフォン/ケータイ/タブレット/モバイルWi-Fiルーター)最大10回線まで適用。 ●シンプルS/M/Lは毎月1,188円割引、スマホベーシックプランS/M/R/L、データベーシックプランL、Pocket WiFi®プラン2(ベーシック)、スマホプランS、データプランL、Pocket WiFi®プラン2は毎月550円割引、スマホプランM/Rは毎月770円割引、スマホプランLは毎月1,100円割引します。●「家族割引」、「光おトク割」、「おうち割 光セット(A)申込特典」との重複適用はされません。●SoftBank 光 自動更新なしプランは対象外。

【PayPayカード割】
●適用条件:請求締日時点で、PayPayカードが、ご利用料金のお支払い方法として適用されているとき。 ●PayPayカードゴールド/家族カードも対象です。 ●請求代行サービスを利用している場合、適用されません。 ●割引対象料金プランの基本使用料が日割となる場合、本割引サービスの割引額は日割となります。 ●譲渡・承継又は解約された場合等は、前請求月で割引は終了します。

また、ワイモバイルでは余ったデータ量を翌月まで繰り越せます。 「シンプル2 M」の場合、当月のデータ量が5GB余ったら、翌月の月間データ容量は25GBに増えます。

手続き不要で自動で適用されるので、スマホのデータ使用量にばらつきがある方でも無駄なくおトクに使えます。

ダイアンの津田とユースケ登場! 料金プランを5分で解説

【データくりこし】
●くりこしできるのは、規定容量とデータ増量オプションで増加したデータ容量のみであり、通常速度に戻す申し込みで追加購入されたデータ容量はくりこしできません。くりこしされるデータは100MB未満は切り捨てとなります。くりこしたデータ容量は翌月末まで利用可能です。● データ量はくりこし分>規定容量(データ増量オプションによるデータ増量を含む)>追加購入データ量の順に消費されます。 ●シェアプランについて、親回線とデータ容量を分け合っている期間(シェア適用中)はデータがくりこしできます。ただし、親回線とのシェアが開始になる前月およびシェアが解除になる最終月の余ったデータ容量は翌月にくりこしされません。

さらに各プランでは初めてデータ増量オプションに加入することで、最大7ヵ月間は、「データ増量無料キャンペーン3」が適用され「データ増量オプション(550円/月)」が無料になります。

つまり最大7ヵ月間は「シンプル2 S」が4GB→6GB、「シンプル2 M」が20GB→25GB、「シンプル2 L」が30GB→35GBまで無料で増量できます。

【データ増量オプション】
●月途中の加入・解約の場合でも、月額料の日割り計算は行いません。 ●新規契約と同時にお申し込みの場合、お申し込み当月から適用になります。それ以外のお申し込みの場合、お申し込み翌月からの適用となります。 ●本オプションによって追加されたデータ容量は、指定料金プランのデータ容量と同様にデータくりこしの対象となります。 ●翌月へくりこしできるデータ容量の上限は、翌月加入のプランのデータ容量(データ増量オプションによる増量分を含む)までとなります。 ● データ量はくりこし分>規定容量(データ増量オプションによるデータ増量を含む)>追加購入データ量の順に消費されます。 ● くりこしたデータ容量は翌月末まで利用可能です。くりこしできるのは、規定容量とデータ増量オプションで増加したデータ容量のみであり、通常速度に戻す申し込みで追加購入されたデータ容量はくりこしできません。くりこしされるデータは100MB未満は切り捨てとなります。 ● シェアプランについて、親回線とデータ容量を分け合っている期間(シェア適用中)はデータがくりこしできます。ただし、親回線とのシェアが開始になる前月およびシェアが解除になる最終月の余ったデータ容量は翌月にくりこしされません。 ●本オプションはデータ容量を増量する過去のキャンペーン(データ容量2倍キャンペーンなど)と併用はできません。 ●本キャンペーンの内容および期間は、予告なく変更する場合があります。

【データ増量無料キャンペーン3】
●データ増量オプションの月額料が加入翌月から6ヵ月間無料となります。また、オプション加入当月はデータ増量オプションの月額料が無料です。 ●回線を解約された場合は、その当月利用分までの割引適用となります。 ●法人のお客さまは対象外となります。 ●特典適用期間終了後、解除のお手続きをしない場合、特典適用が終了となった翌月利用分からオプション料金が発生いたします。 ●本キャンペーンの内容および期間は、予告なく変更する場合があります。

まとめ

YouTubeが止まる原因は、通信速度が遅い、通信機器の不具合・故障・スペック不足、YouTube側のトラブル、ブラウザやアプリの問題などが挙げられます。

対処法としては、再起動、画質の変更、キャッシュの削除、アプリ・ブラウザを閉じる、アプリをアップデートする、通信環境を見直す、機器の買い替えなどが挙げられます。YouTubeが止まる原因を見つけて適切に対処していきましょう。

また、通信品質にこだわってスマホの契約を選ぶならワイモバイルがおすすめです。格安の料金プランとおトクなセット割引で、毎月の通信費もしっかり節約できるので、ぜひチェックしてみましょう。

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