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STEP1

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(ログイン方法はログイン方法を参照)

STEP2

(例:ご利用可能額の設定)希望の金額を入力し、[次へ]をタップ。

STEP3

(例:ご利用可能額の設定)金額を確認し、[次へ]をタップ

STEP4

(例:ご利用可能額の設定)使いすぎ防止パスワード未設定の場合、設定が必要となります。ご希望のパスワードを入力し、[設定]をタップ。

  • 「ご利用制限」メニュー利用時も同様
  • パスワード設定済みの場合はSTEP6へ。

STEP5

(例:ご利用可能額の設定)使いすぎ防止パスワードが設定されました。[次へ]をタップ。

  • 「ご利用制限」メニュー利用時も同様

STEP6

(例:ご利用可能額の設定)使いすぎ防止パスワードを入力し、[設定]をタップ。

STEP7

(例:ご利用可能額の設定)ご利用可能額の設定が完了しました。

確認方法

STEP1

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(ログイン方法はログイン方法を参照)

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STEP3

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(例:ご利用可能額の設定)使いすぎ防止パスワード未設定の場合、設定が必要となります。ご希望のパスワードを入力し、[設定]をクリック。

  • 「ご利用制限」メニュー利用時も同様
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(ログイン方法はログイン方法を参照)※3G回線のMSNでログインしてください

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(例:ご利用可能額の設定)使いすぎ防止パスワード未設定の場合、設定が必要となります。ご希望のパスワードを入力し、[設定]をタップ。

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一部メニューでは暗証番号入力を省略してご利用いただけます。

[受付時間]自動音声応答にて24時間受付(年中無休)

ワイモバイルの電話から 116
他社の携帯電話、固定電話などから 0120-921-156

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初めてご利用のかたは、お客さまのご契約電話番号と暗証番号(4ケタ)をご用意ください。

お手続きにはお客さまのご契約電話番号(もしくはEMOBILEメールアドレス)とMy Y!mobileログインパスワードをご用意ください。 初めてご利用のかたは、お客さまのご契約電話番号とネットワーク暗証番号(4ケタ)、およびICCIDをご用意ください。

よくあるご質問

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お問合わせ

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  • お電話でのお問合わせお電話で
  • メールでのお問合わせメールで

お問合わせにはお客さまのご契約電話番号と暗証番号(4ケタ)をご用意のうえご連絡ください。
一部メニューでは暗証番号入力を省略してご利用いただけます。

[オペレーター対応時間]9:00~20:00(年中無休)

ワイモバイルの電話から 151
他社の携帯電話、固定電話などから 0570-039-151
海外から(有料) +81-44-382-0800
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あくまで目安となり、実際の状況とは異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
「つながりやすい」日においても、9時の受付開始直後はお電話がつながりにくい場合がございます。

 つながりやすい

 比較的つながりやすい

 ややつながりにくい

 つながりやすい  比較的つながりやすい  ややつながりにくい

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12~17時
17~20時
9~12時
12~17時
17~20時
9時
~12時
12時
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17時
~20時
聴覚障がい者のお客さま専用お問合わせ窓口

聴覚障がい者のお客さま専用のFAXお問合わせ窓口です。
※番号をよくお確かめのうえ、おかけください。

[受付時間]9:00~17:30(土日祝日は除く)

FAX番号 0120-917-156

※お問合わせの際には専用のお問合わせ用紙をダウンロードしてお使いください。

  • 以下の情報は必ずご記載ください(記載がない場合、ご対応できないことがございます。)
    ・返信先FAX番号
    ・ご契約内容のわかる情報(ご契約者さまの場合)
  • お問合わせ内容によりましては複数営業日数をいただく場合やご返信できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
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