如何重新发放 eSIM（Y!mobile）

指导您完成重新发行eSIM的步骤。如果您删除eSIM配置文件，丢失，故障，初始化等，则需要重新发行eSIM。

重新发行是在与之前相同的机型上重新安装eSIM的手续。
请注意，将eSIM从当前使用的设备更换到其他设备时，eSIM型号会发生变化。
- ※但是，故障时的代替机以及修理后的终端的情况下，可以通过重新发行eSIM办理手续。
- 关于eSIM型号更改

手续

您可以通过My Y!mobile完成此操作。

*要完成此流程，您需要通过智能手机登录My Y!mobile。
*如果您因设备丢失、故障或重置而无法使用Y!mobile通讯服务，您需要使用可连接Wi-Fi等网络环境的智能手机登录My Y!mobile，然后通过eKYC验证您的身份。登录My Y! My Y!mobile时，您需要输入密码。如果您忘记了密码，请前往Y!mobile营业厅完成相关手续。（我们将收取合约管理费。）
* 自 2026 年 6 月 17 日起，2026 年 6 月 14 日或之后签发的“居留卡”、“特别永久居民证”、“特定居留卡”和“特定特别永久居民证”将被接受为身份证明文件。
请选择以下选项之一，并完成 eKYC 身份验证流程。
- 如果您持有“居留卡”，请参阅“居留卡（一般永久居民）”。
如果您持有“特别永久居民证”，请出示您的“特别永久居民证”。
如果您持有“指定居留卡”或“指定特别永久居民证”，请携带您的“我的号码卡”。

可以使用Y!mobile通信服务的客户

登录My Y!mobile，选择“合约确认/更改”，显示“合约详情”，然后选择“eSIM 设置”。

请确认重新发行的eSIM的电话号码有无错误后选择“申请”。

请确认内容，在“以上内容已确认”处打钩，选择“申请”。

请确认内容并选择“申请”。

※如果显示了“稍后确认手续内容的方法”，请选择该选项。

补发的受理完成了。
个人资料发行通知将发送至手机号码。
选择“返回eSIM设置”以切换线路。

eSIM重新发行完成后，将显示eSIM配置式/线路切换，请选择“显示”。

显示二维码后，在新预定使用的终端上读取二维码，按照终端上显示的说明下载配置文件。
配置文件下载完成后，自动切换线路。

eSIM切换完成。请重新启动手机，确认切换。

※无法自动切换线路时，将会收到“线路切换手续通知”的邮件，请点击邮件中记载的URL办理手续。

因设备丢失、故障或初始化而无法使用 Y!mobile通信服务的客户

登录My Y!mobile，选择“合约确认/更改”，显示“合约详情”，然后选择“eSIM 设置”。

请确认重新发行的eSIM的电话号码有无错误后选择“申请”。

请确认内容，在“以上内容已确认”处打钩，选择“申请”。

无法使用Y!mobile通讯服务的客户需要验证身份。请准备好您的身份验证文件并选择“验证身份”。

请选择“确认”。

请按照步骤进行本人确认文件和面部照片的拍摄。

* 自 2026 年 6 月 17 日起，2026 年 6 月 14 日或之后签发的“居留卡”、“特别永久居民证”、“特定居留卡”和“特定特别永久居民证”将被接受为身份证明文件。
请选择以下选项之一，并完成 eKYC 身份验证流程。
- 如果您持有“居留卡”，请参阅“居留卡（一般永久居民）”。
如果您持有“特别永久居民证”，请出示您的“特别永久居民证”。
如果您持有“指定居留卡”或“指定特别永久居民证”，请携带您的“我的号码卡”。