如何重新发行eSIM?

指导您完成重新发行eSIM的步骤。如果您删除eSIM配置文件,丢失,故障,初始化等,则需要重新发行eSIM。

  • 重新发行是在与之前相同的机型上重新安装eSIM的手续。
    请注意,将eSIM从当前使用的设备更换到其他设备时,eSIM型号会发生变化。
    • ※但是,故障时的代替机以及修理后的终端的情况下,可以通过重新发行eSIM办理手续。
    • 关于eSIM型号更改

手续

您可以通过My Y!mobile完成此操作。

  • *要完成此流程,您需要通过智能手机登录My Y!mobile。
  • *如果您因设备丢失、故障或重置而无法使用Y!mobile通讯服务,您需要使用可连接Wi-Fi等网络环境的智能手机登录My Y!mobile,然后通过eKYC验证您的身份。登录My Y! My Y!mobile时,您需要输入密码。如果您忘记了密码,请前往Y!mobile营业厅完成相关手续。(我们将收取合约管理费。

手续步骤

可以使用Y!mobile通信服务的客户

访问My Y!mobile

登录My Y!mobile,选择“合约确认/更改”,显示“合约详情”,然后选择“eSIM 设置”。

补发申请

请确认重新发行的eSIM的电话号码有无错误后选择“申请”。

手续内容的确认

请确认内容,在“以上内容已确认”处打钩,选择“申请”。

确认内容

请确认内容并选择“申请”。

※如果显示了“稍后确认手续内容的方法”,请选择该选项。

完成重新提交

补发的受理完成了。
个人资料发行通知将发送至手机号码。
选择“返回eSIM设置”以切换线路。

切换配置文件

eSIM重新发行完成后,将显示eSIM配置式/线路切换,请选择“显示”。

查看配置文件

显示二维码后,在新预定使用的终端上读取二维码,按照终端上显示的说明下载配置文件。
配置文件下载完成后,自动切换线路。

切换完成

eSIM切换完成。请重新启动手机,确认切换。

※无法自动切换线路时,将会收到“线路切换手续通知”的邮件,请点击邮件中记载的URL办理手续。

因设备丢失、故障或初始化而无法使用 Y!mobile通信服务的客户
  • ・申请过程中部分步骤需要使用摄像头。请使用您的智能手机(例如iPhone或 Android 手机)完成这些步骤。
  • ・您需要输入密码才能登录My Y!mobile。如果您忘记了密码,则需要前往Y!mobile门店完成找回密码的操作。
  • ・如果您通过My Y!mobile办理手续,则重新签发无需支付管理费。
  • ・如果您在Y!mobile商店完成此操作,则会收取eSIM 重新发行费

访问My Y!mobile

登录My Y!mobile,选择“合约确认/更改”,显示“合约详情”,然后选择“eSIM 设置”。

补发申请

请确认重新发行的eSIM的电话号码有无错误后选择“申请”。

手续内容的确认

请确认内容,在“以上内容已确认”处打钩,选择“申请”。

签约者的本人确认

无法使用Y!mobile通讯服务的客户需要验证身份。请准备好您的身份验证文件并选择“验证身份”。

签约者的本人确认

请选择“确认”。

签约者的本人确认

请按照步骤进行本人确认文件和面部照片的拍摄。

注册电子邮件地址

如果您没有注册电子邮件地址,则需要进行设置。请选择“设置电子邮件地址”。
已注册的顾客不需要本步骤。即使您已经注册,也可以更改您的电子邮件地址。

注册电子邮件地址

请输入您的电子邮件地址,然后选择“发送确认号码”。
请注册Yahoo!邮箱或Gmail等在电脑上也能确认的邮箱地址。

注册电子邮件地址

为了确认本人,会将安全号码发送到您注册的邮箱地址。
请输入收到的号码后继续。

确认内容

请查看您的申请,然后选择“申请”。

补发申请完成

如果显示以下的完成画面,手续就完成了。请等待补发的联系。

切换配置文件

申请重新发放 eSIM 卡后,您将收到一封包含 URL 的电子邮件。点击该 URL 即可访问My Y!mobile并登录。

查看配置文件

显示二维码后,在新预定使用的终端上读取二维码,按照终端上显示的说明下载配置文件。
配置文件下载完成后,自动切换线路。

切换完成

eSIM切换完成。请重新启动手机,确认切换。

※无法自动切换线路时,将会收到“线路切换手续通知”的邮件,请点击邮件中记载的URL办理手续。