押すだけサポートを利用する
本機の症状を選択すると、自動で解決してくれます。症状があてはまらなかったり、症状を改善できなかったりしたときは、アプリから直接「ワイモバイル かんたんスマホ カスタマーセンター」に電話をかけることもできます。「ワイモバイル かんたんスマホ カスタマーセンター」への通話は無料となります。
押すだけサポート利用時のご注意
電話サポートは、お客さまのワイモバイル回線を解約された場合、ご利用いただけなくなります。
- 受付時間：9:00-20:00
本機の症状を診断する
本機の症状を診断し、解決することができます。また、通話音声の大きさや文字のサイズなど、一部の項目ではお好みの設定に調整することもできます。
- ホーム画面で
（サポート）
- 確認画面が表示されたときは、画面の指示に従って操作してください。
- 気になる症状をタップ
画面の指示に従って操作してください。
ワイモバイル かんたんスマホ カスタマーセンターへ問い合わせる
- ホーム画面で（サポート）
- 確認画面が表示されたときは、画面の指示に従って操作してください。
- 窓口に電話
- 発信
電話アプリが起動し、電話番号発信画面が表示されます。
- ワイモバイル かんたんスマホ カスタマーセンターの電話番号が入力されていることを確認して発信
ワイモバイル かんたんスマホ カスタマーセンターへ発信されます。