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ご契約状況やお支払い方法により、お送りする請求書が異なります。

内訳明細書の見方は、以下の通りです。

1 請求先名 請求先の氏名を記載しております。
請求先番号 請求先ごとの識別番号を記載しております。
2 お客さま加入台数 ご契約の回線数を記載しております。PHS回線と3G回線が1台で利用できる電話機の場合、台数は2台と表示されます。
3 税区分 8% 消費税含まず、同じ税率の料金を合算したうえで消費税額を算出するもの
内税 消費税相当額をあらかじめ含んでいるもの
対象外 分割支払金など消費税額算出の対象外となるもの
4 電話番号 ご契約の電話番号を記載しております。
ご契約期間 ご契約の期間を○年○ヵ月で記載しております。
5 基本料 ご契約いただいた料金プランの基本となる金額となります。請求期間を○月○日~○月○日で記載しております。
6 通話料 ご契約いただいた料金プラン・割引オプションに基づき、ご利用分に応じて算出した金額となります。
(通話回数) 通話無料サービスが適用となった通話回数を記載しております。
(無料通話分) 通話無料サービスが適用となった通話料を記載しております。
(超過通話分) 通話無料サービスを超過して利用した通話料を記載しております。
8 その他 ユニバーサルサービス料 ユニバーサルサービス(公衆電話、緊急速報など)の確保・維持に必要な費用としてお客さまにご負担いただく料金です。
回線と3G回線がご利用いただける料金プランの場合、ユニバーサルサービス料は1電話番号分の請求となります。
9 小計 ご契約ごとの消費税額を含まない合計の金額となります(消費税は含みません)
10 端末代 分割支払金/割賦金 割賦契約または個別信用購入あっせん契約でご購入いただいた端末の分割支払金または割賦金です
11 合計 各小計を合計した金額となります。
12 内課税対象額
消費税等
税区分が%/8%となっている料金をそれぞれ合計した金額となります。内税対象額から税区分に合わせて消費税を算出します。
13 ご請求金額 お客さまへ請求させていただく料金となります。

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1 請求先名 請求先の氏名を記載しております。
請求先番号 請求先ごとの識別番号を記載しております。
2 お客さま加入台数 ご契約の回線数を記載しております。
3 税区分 8% 消費税を含まず、同じ税率の料金を合算したうえで消費税額を算出するもの
内税 消費税相当額をあらかじめ含んでいるもの
対象外 分割支払金など消費税算出の対象外となるもの
4 電話番号 ご契約の電話番号を記載しております
ご契約期間 ご契約の期間を○年○ヵ月で記載しております。
5 基本料 ご契約いただいた料金プランの基本となる金額となります。
請求期間を○月○日~○月○日で記載しております。
6 通話料 ご契約いただいた料金プラン・割引オプションに基づき、ご利用分に応じて算出した金額となります。
(通話回数) 通話無料サービスが適用となった通話回数を記載しております。
(無料通話分) 通話無料サービスが適用となった通話料を記載しております。
7 通信料 ご契約いただいた料金プラン・割引オプションに基づき、ご利用分に応じて算出した金額となります。割引オプションに基づき、ご利用分に応じて算出し金額となります。ご利用パケット数を記載しております。
8 その他 ユニバーサルサービス料 ユニバーサルサービス(公衆電話、緊急速報など)の確保・維持に必要な費用としてお客さまにご負担いただく料金です。
回線と3G回線がご利用いただける料金プランの場合、ユニバーサルサービス料は1電話番号分の請求となります。
9 小計 ご契約ごとの消費税額を含まない合計の金額となります(消費税は含みません)
10 合計 各小計を合計した金額となります。
11 内課税対象額
消費税等
税区分が%/8%となっている料金をそれぞれ合計した金額となります。内税対象額から税区分に合わせて消費税を算出します。
12 ご請求金額 お客さまへ請求させていただく料金となります。

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内訳明細書の見方は、以下の通りです。

1 請求先名 請求先の氏名を記載しております。
請求先番号 請求先ごとの識別番号を記載しております。
2 お客さま加入台数 ご契約の回線数を記載しております。PHS回線と3G回線が1台で利用できる電話機の場合、台数は2台と表示されます。
3 税区分 8% 消費税含まず、同じ税率の料金を合算したうえで消費税額を算出するもの
内税 消費税相当額をあらかじめ含んでいるもの
対象外 分割支払金など消費税額算出の対象外となるもの
4 電話番号 ご契約の電話番号を記載しております。
ご契約期間 ご契約の期間を○年○ヵ月で記載しております。
5 基本料 ご契約いただいた料金プランの基本となる金額となります。請求期間を○月○日~○月○日で記載しております。
6 通話料 ご契約いただいた料金プラン・割引オプションに基づき、ご利用分に応じて算出した金額となります。
(通話回数) 通話無料サービスが適用となった通話回数を記載しております。
(無料通話分) 通話無料サービスが適用となった通話料を記載しております。
(超過通話分) 通話無料サービスを超過して利用した通話料を記載しております。
8 その他 ユニバーサルサービス料 ユニバーサルサービス(公衆電話、緊急速報など)の確保・維持に必要な費用としてお客さまにご負担いただく料金です。
回線と3G回線がご利用いただける料金プランの場合、ユニバーサルサービス料は1電話番号分の請求となります。
9 小計 ご契約ごとの消費税額を含まない合計の金額となります(消費税は含みません)
10 端末代 分割支払金/割賦金 割賦契約または個別信用購入あっせん契約でご購入いただいた端末の分割支払金または割賦金です
11 合計 各小計を合計した金額となります。
12 内課税対象額
消費税等
税区分が%/8%となっている料金をそれぞれ合計した金額となります。内税対象額から税区分に合わせて消費税を算出します。
13 ご請求金額 お客さまへ請求させていただく料金となります。

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内訳明細書の見方は、以下の通りです。

1 請求先名 請求先の氏名を記載しております。
請求先番号 請求先ごとの識別番号を記載しております。
2 お客さま加入台数 ご契約の回線数を記載しております。
3 税区分 8% 消費税を含まず、同じ税率の料金を合算したうえで消費税額を算出するもの
内税 消費税相当額をあらかじめ含んでいるもの
対象外 分割支払金など消費税算出の対象外となるもの
4 電話番号 ご契約の電話番号を記載しております
ご契約期間 ご契約の期間を○年○ヵ月で記載しております。
5 基本料 ご契約いただいた料金プランの基本となる金額となります。
請求期間を○月○日~○月○日で記載しております。
6 通話料 ご契約いただいた料金プラン・割引オプションに基づき、ご利用分に応じて算出した金額となります。
(通話回数) 通話無料サービスが適用となった通話回数を記載しております。
(無料通話分) 通話無料サービスが適用となった通話料を記載しております。
7 通信料 ご契約いただいた料金プラン・割引オプションに基づき、ご利用分に応じて算出した金額となります。割引オプションに基づき、ご利用分に応じて算出し金額となります。ご利用パケット数を記載しております。
8 その他 ユニバーサルサービス料 ユニバーサルサービス(公衆電話、緊急速報など)の確保・維持に必要な費用としてお客さまにご負担いただく料金です。
回線と3G回線がご利用いただける料金プランの場合、ユニバーサルサービス料は1電話番号分の請求となります。
9 小計 ご契約ごとの消費税額を含まない合計の金額となります(消費税は含みません)
10 合計 各小計を合計した金額となります。
11 内課税対象額
消費税等
税区分が%/8%となっている料金をそれぞれ合計した金額となります。内税対象額から税区分に合わせて消費税を算出します。
12 ご請求金額 お客さまへ請求させていただく料金となります。

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内訳明細書の見方は、以下の通りです。

1 請求先名 請求先の氏名を記載しております。
請求先番号 請求先ごとの識別番号を記載しております。
2 お客さま加入台数 ご契約の回線数を記載しております。PHS回線と3G回線が1台で利用できる電話機の場合、台数は2台と表示されます。
3 税区分 8% 消費税含まず、同じ税率の料金を合算したうえで消費税額を算出するもの
内税 消費税相当額をあらかじめ含んでいるもの
対象外 分割支払金など消費税額算出の対象外となるもの
4 電話番号 ご契約の電話番号を記載しております。
ご契約期間 ご契約の期間を○年○ヵ月で記載しております。
5 基本料 ご契約いただいた料金プランの基本となる金額となります。請求期間を○月○日~○月○日で記載しております。
6 通話料 ご契約いただいた料金プラン・割引オプションに基づき、ご利用分に応じて算出した金額となります。
(通話回数) 通話無料サービスが適用となった通話回数を記載しております。
(無料通話分) 通話無料サービスが適用となった通話料を記載しております。
(超過通話分) 通話無料サービスを超過して利用した通話料を記載しております。
8 その他 ユニバーサルサービス料 ユニバーサルサービス(公衆電話、緊急速報など)の確保・維持に必要な費用としてお客さまにご負担いただく料金です。
回線と3G回線がご利用いただける料金プランの場合、ユニバーサルサービス料は1電話番号分の請求となります。
9 小計 ご契約ごとの消費税額を含まない合計の金額となります(消費税は含みません)
10 端末代 分割支払金/割賦金 割賦契約または個別信用購入あっせん契約でご購入いただいた端末の分割支払金または割賦金です
11 合計 各小計を合計した金額となります。
12 内課税対象額
消費税等
税区分が%/8%となっている料金をそれぞれ合計した金額となります。内税対象額から税区分に合わせて消費税を算出します。
13 ご請求金額 お客さまへ請求させていただく料金となります。

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ご契約状況やお支払い方法により、お送りする請求書が異なります。

内訳明細書の見方は、以下の通りです。

1 請求先コード 請求先ごとの識別番号を記載しております。
契約者コード 代表のご契約を識別する番号(請求先の中でも最も小さな番号)を記載しております。なお、代表の指定はできません。
割賦契約コード 代表のご契約を識別する番号(請求先の中でも最も小さな番号)を記載しております。なお、代表の指定はできません。
発行日 請求書の発行年月日を記載しております。
生年月日 請求年月およびご利用年月を記載しております。
請求先名 請求先の氏名を記載しております。
契約数 ご契約の回線数を記載しております。
2 契約者名 ご契約の回線数を記載しております。回線数を記載しております。
契約者コード ご契約を識別する番号を記載しております。
ご利用電話番号 ご契約の電話番号を記載しております。
ご利用月数 ご契約の期間を○年 ○ヵ月で記載しております。
3 税区分 合算 消費税を含まず、同じ税区分の税金を合算したうえで消費税額を算出するもの
個別 消費税を含まず、単独で消費税を算出するもの
内税 消費税相当額をあらかじめ含んでいるもの
対象外 割賦分割金など消費税額算出の対象外となるもの
4 基本料 ご契約いただいた料金プランの基本となる金額となります。請求期間を○/○~○/○で記載しております。
5 通信料/通話料 ご契約いただいた料金プラン/割引オプションに基づき、ご利用分に応じて算出した金額となります。
通信料にはご利用パケット数を記載しております。
6 オプション料 ご契約いただいたオプションの金額となります。
7 ユニバーサルサービス料 ユニバーサルサービス(公衆電話、緊急速報など)の確保・維持に必要な費用としてお客さまにご負担いただく料金です。
8 小計 通信料金について、消費税額を含まない合計の金額となります。
9 消費税額 通信料金について、「税区分:合算」/「税区分:個別」の合計金額から算出した消費税額となります。
10 合計 通信料金について、小計と消費税額の合算金額となります。
11 割賦分割金 割賦契約または個別信用購入あっせん契約でご購入いただいた端末の分割支払金または割賦金です。
12 小計 割賦分割金について、消費税額を含まない合計の金額となります。
13 合計 割賦分割金について、小計と消費税額の合計金額となります。

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ご契約状況やお支払い方法により、お送りする請求書が異なります。

内訳明細書の見方は、以下の通りです。

1 請求先名 請求先の氏名を記載しております。
請求先番号 請求先ごとの識別番号を記載しております。
2 お客さま加入台数 ご契約の回線数を記載しております。
3 税区分 8% 消費税を含まず、同じ税率の料金を合算したうえで消費税額を算出するもの
内税 消費税相当額をあらかじめ含んでいるもの
対象外 分割支払金など消費税算出の対象外となるもの
4 電話番号 ご契約の電話番号を記載しております
ご契約期間 ご契約の期間を○年○ヵ月で記載しております。
5 基本料 ご契約いただいた料金プランの基本となる金額となります。
請求期間を○月○日~○月○日で記載しております。
6 通話料 ご契約いただいた料金プラン・割引オプションに基づき、ご利用分に応じて算出した金額となります。
(通話回数) 通話無料サービスが適用となった通話回数を記載しております。
(無料通話分) 通話無料サービスが適用となった通話料を記載しております。
7 通信料 ご契約いただいた料金プラン・割引オプションに基づき、ご利用分に応じて算出した金額となります。割引オプションに基づき、ご利用分に応じて算出し金額となります。ご利用パケット数を記載しております。
8 その他 ユニバーサルサービス料 ユニバーサルサービス(公衆電話、緊急速報など)の確保・維持に必要な費用としてお客さまにご負担いただく料金です。
回線と3G回線がご利用いただける料金プランの場合、ユニバーサルサービス料は1電話番号分の請求となります。
9 小計 ご契約ごとの消費税額を含まない合計の金額となります(消費税は含みません)
10 合計 各小計を合計した金額となります。
11 内課税対象額
消費税等
税区分が%/8%となっている料金をそれぞれ合計した金額となります。内税対象額から税区分に合わせて消費税を算出します。
12 ご請求金額 お客さまへ請求させていただく料金となります。

請求書の見方を確認する

ご契約状況やお支払い方法により、お送りする請求書が異なります。

内訳明細書の見方は、以下の通りです。

1 請求先コード 請求先ごとの識別番号を記載しております。
契約者コード 代表のご契約を識別する番号(請求先の中でも最も小さな番号)を記載しております。なお、代表の指定はできません。
割賦契約コード 代表のご契約を識別する番号(請求先の中でも最も小さな番号)を記載しております。なお、代表の指定はできません。
発行日 請求書の発行年月日を記載しております。
生年月日 請求年月およびご利用年月を記載しております。
請求先名 請求先の氏名を記載しております。
契約数 ご契約の回線数を記載しております。
2 契約者名 ご契約の回線数を記載しております。回線数を記載しております。
契約者コード ご契約を識別する番号を記載しております。
ご利用電話番号 ご契約の電話番号を記載しております。
ご利用月数 ご契約の期間を○年 ○ヵ月で記載しております。
3 税区分 合算 消費税を含まず、同じ税区分の税金を合算したうえで消費税額を算出するもの
個別 消費税を含まず、単独で消費税を算出するもの
内税 消費税相当額をあらかじめ含んでいるもの
対象外 割賦分割金など消費税額算出の対象外となるもの
4 基本料 ご契約いただいた料金プランの基本となる金額となります。請求期間を○/○~○/○で記載しております。
5 通信料/通話料 ご契約いただいた料金プラン/割引オプションに基づき、ご利用分に応じて算出した金額となります。
通信料にはご利用パケット数を記載しております。
6 オプション料 ご契約いただいたオプションの金額となります。
8 ユニバーサルサービス料 ユニバーサルサービス(公衆電話、緊急速報など)の確保・維持に必要な費用としてお客さまにご負担いただく料金です。
9 小計 通信料金について、消費税額を含まない合計の金額となります。
10 消費税額 通信料金について、「税区分:合算」/「税区分:個別」の合計金額から算出した消費税額となります。
11 合計 通信料金について、小計と消費税額の合算金額となります。
12 割賦分割金 割賦契約または個別信用購入あっせん契約でご購入いただいた端末の分割支払金または割賦金です。
13 小計 割賦分割金について、消費税額を含まない合計の金額となります。
13 合計 割賦分割金について、小計と消費税額の合計金額となります。

請求書の見方を確認する

ご契約状況やお支払い方法により、お送りする請求書が異なります。

内訳明細書の見方は、以下の通りです。

1 請求先名 請求先の氏名を記載しております。
請求先番号 請求先ごとの識別番号を記載しております。
2 お客さま加入台数 ご契約の回線数を記載しております。PHS回線と3G回線が1台で利用できる電話機の場合、台数は2台と表示されます。
3 税区分 8% 消費税含まず、同じ税率の料金を合算したうえで消費税額を算出するもの
内税 消費税相当額をあらかじめ含んでいるもの
対象外 分割支払金など消費税額算出の対象外となるもの
4 電話番号 ご契約の電話番号を記載しております。
ご契約期間 ご契約の期間を○年○ヵ月で記載しております。
5 基本料 ご契約いただいた料金プランの基本となる金額となります。請求期間を○月○日~○月○日で記載しております。
6 通話料 ご契約いただいた料金プラン・割引オプションに基づき、ご利用分に応じて算出した金額となります。
(通話回数) 通話無料サービスが適用となった通話回数を記載しております。
(無料通話分) 通話無料サービスが適用となった通話料を記載しております。
(超過通話分) 通話無料サービスを超過して利用した通話料を記載しております。
8 その他 ユニバーサルサービス料 ユニバーサルサービス(公衆電話、緊急速報など)の確保・維持に必要な費用としてお客さまにご負担いただく料金です。
回線と3G回線がご利用いただける料金プランの場合、ユニバーサルサービス料は1電話番号分の請求となります。
9 小計 ご契約ごとの消費税額を含まない合計の金額となります(消費税は含みません)
10 端末代 分割支払金/割賦金 割賦契約または個別信用購入あっせん契約でご購入いただいた端末の分割支払金または割賦金です
11 合計 各小計を合計した金額となります。
12 内課税対象額
消費税等
税区分が%/8%となっている料金をそれぞれ合計した金額となります。内税対象額から税区分に合わせて消費税を算出します。
13 ご請求金額 お客さまへ請求させていただく料金となります。

よくあるご質問

上記で解決しなかったので、問合わせがしたい

お問合わせ

ご希望のお問合わせ方法をお選びください。

  • お電話でのお問合わせお電話で
  • メールでのお問合わせメールで

お問合わせにはお客さまのご契約電話番号と暗証番号(4ケタ)をご用意のうえご連絡ください。
一部メニューでは暗証番号入力を省略してご利用いただけます。

[オペレーター対応時間]9:00~20:00(年中無休)

ワイモバイルの電話から 151
他社の携帯電話、固定電話などから 0570-039-151
海外から(有料) +81-44-382-0800
  • 「だれとでも定額」などの無料通話対象となります。

混雑予想カレンダー

あくまで目安となり、実際の状況とは異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
「つながりやすい」日においても、9時の受付開始直後はお電話がつながりにくい場合がございます。

 つながりやすい

 比較的つながりやすい

 ややつながりにくい

 つながりやすい  比較的つながりやすい  ややつながりにくい

9~12時
12~17時
17~20時
9~12時
12~17時
17~20時
9時
~12時
12時
~17時
17時
~20時
聴覚障がい者のお客さま専用お問合わせ窓口

聴覚障がい者のお客さま専用のFAXお問合わせ窓口です。
※番号をよくお確かめのうえ、おかけください。

[受付時間]9:00~17:30(土日祝日は除く)

FAX番号 0120-917-156

※お問合わせの際には専用のお問合わせ用紙をダウンロードしてお使いください。

  • 以下の情報は必ずご記載ください(記載がない場合、ご対応できないことがございます。)
    ・返信先FAX番号
    ・ご契約内容のわかる情報(ご契約者さまの場合)
  • お問合わせ内容によりましては複数営業日数をいただく場合やご返信できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  • 原則FAXで対応させていただきますが、お電話などFAX以外の方法でご回答をさせていただく場合もあり、ご回答方法の指定は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

お問合わせにはお客さまのご契約電話番号とMy Y!mobileログインパスワードをご用意ください。
初めてご利用のかたは、お客さまのご契約電話番号と暗証番号(4ケタ)をご用意ください。
(一般的なサービス案内をご希望されているかたや、ご契約をご検討されているかたは不要です。ただし、スマートフォンで閲覧されている場合はログインが必要なため、パソコンからご利用ください。)

法人のお客さまのお問合わせ

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ワイモバイル カスタマーサービス窓口:@ymobile_Care

サービス内容、電話機の操作方法、各種手続方法に関するお問合わせ窓口です。

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  • お問合わせ内容によっては、Eメール窓口へのお問合わせをご案内する場合がございます。
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