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お支払期日を過ぎた場合、以下いずれかの方法でお支払いいただけます。

お支払窓口 お支払方法 振込用紙 手数料
My Y!mobile クレジット(200円~20万円まで)
コンビニエンスストア(20万円まで)
Pay-easy(ネットバンキング・ATM)
(20万円まで)
不要 300円
※お支払された月の請求書にてご請求
ショップ 窓口 不要 無料
コンビニエンスストア 窓口 請求書支払い
(30万円まで)
必要 振込手数料
※各コンビニエンスストアにご確認ください
銀行
※ゆうちょ銀行を除く
窓口 請求書支払い 必要 振込手数料
※各金融機関にご確認ください

My Y!mobileでお支払いいただく場合

お手続き方法は以下の3通りです(振込用紙がなくてもお手続きできます)。

クレジットカード支払い クレジットカードをお持ちの場合、My Y!mobileからクレジットカードを利用したお支払いができます。
お支払い方法はこちら(FAQ)
コンビニ支払い My Y!mobileで「番号」の払い出し後、「番号」を利用してコンビニエンスストアで支払いができきます。
※手続き後に、コンビニエンスストア(店頭)でお支払いください。

1.お手続き画面はこちら(My Y!mobile)
2.お支払い状況画面で「お支払い方法の選択」を選択
3.「コンビニ支払い」を選択、画面に沿ってお手続きください
※「番号」が表示されます。「番号」をもとにコンビニエンスストアでお支払いください。

【利用できるコンビニエンスストア】
・セブンイレブン
・ローソン
・ミニストップ
・ファミリーマート
・デイリーヤマザキ
Pay-easy
(ネットバンキング・ATM)支払い
My Y!mobileで「番号」の払い出し後、「番号」を利用してPay-easy(ネットバンキング・ATM)でお支払いができます。

1.お手続き画面はこちら(My Y!mobile)
2.お支払い状況画面で「お支払い方法の選択」を選択
3.「ネットバンキング支払い」を選択、画面に沿ってお手続きください
※「番号」が表示されます。「番号」をもとにネットバンキング・ATMでお支払いください。

ショップでお支払いいただく場合

最寄のワイモバイルショップに直接ご来店ください。

  • 請求書がない場合でもお支払いいただけます。

以下いずれかの場合、お手続き可能です。

契約者ご本人さまが来店される場合

  • 「支払い対象月の請求書」を提示できる、または「支払い金額」がわかる
  • 運転免許証やパスポートなどの本人確認書類を提示できる
  • 店頭で、ご契約者の「氏名」・「携帯電話番号」・「ご契約住所」・「生年月日」を確認できる

代理人さまが来店される場合

  • 「支払対象月の請求書」を提示できる
  • 「支払金額」と、ご契約者の「氏名」・「携帯電話番号」・「ご契約住所」・「生年月日」がわかる
  • ご契約者直筆の「委任状」と、運転免許証やパスポートなどの「代理人の本人確認書類」を提示できる
  • 「ご契約者の代理人」であり、「代理人の本人確認書類」を提示でき、かつ店頭で、ご契約者の「氏名」・「携帯電話番号」・「ご契約住所またはご請求住所」・「生年月日」を確認できる

コンビニエンスストアでお支払いいただく場合

コンビニエンスストアでお支払いいただく場合は、請求書が必要です。

  • お支払いは、現金のみとなります。
  • 請求書に記載されている請求金額が30万円を超える場合は、ショップまたは金融機関(ゆうちょ銀行を除く)にてお支払いください。
  • 一部、お取り扱いできない店舗がございます。
  • 機種がご利用いただけない場合、お支払い後、5分以内でご利用可能となります。
  • 振込用紙をお持ちでない場合、再発行いたしますので、ワイモバイル カスタマーセンターまでご連絡ください。1週間程度でお届けとなります(土日祝日除く)。

金融機関でお支払いいただく場合

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  • お支払いは、現金のみとなります。
  • 未払いのお客さまに発行した請求書では、ゆうちょ銀行でのお支払いはできません。

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コンビニエンスストア 窓口
(30万円まで)
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※各コンビニエンスストアにご確認ください
銀行
※ゆうちょ銀行を除く
窓口 必要 振込手数料
※各金融機関にご確認ください

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  • 「支払い対象月の請求書」を提示できる、または「支払い金額」がわかる
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コンビニエンスストアでお支払いいただく場合

コンビニエンスストアでお支払いいただく場合は、請求書が必要です。

  • お支払いは、現金のみとなります。
  • 請求書に記載されている請求金額が30万円を超える場合は、ショップまたは金融機関(ゆうちょ銀行を除く)にてお支払いください。
  • 一部、お取り扱いできない店舗がございます。
  • 機種がご利用いただけない場合、お支払い後、5分以内でご利用可能となります。
  • 振込用紙をお持ちでない場合、再発行いたしますので、ワイモバイル カスタマーセンターまでご連絡ください。1週間程度でお届けとなります(土日祝日除く)。

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My Y!mobileから「i-コレクトサービス」を利用して、未払い料金のお支払いができます。

お手続きにはお客さまのご契約電話番号(もしくはEMOBILEメールアドレス)とMy Y!mobileログインパスワードをご用意ください。 初めてご利用のかたは、お客さまのご契約電話番号とネットワーク暗証番号(4ケタ)、およびICCIDをご用意ください。

未払いのお客さまには、請求書を発行しております。
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お支払窓口 お支払方法 振込用紙 手数料
ショップ 窓口 不要 無料
コンビニエンスストア 窓口
(30万円まで)
必要 振込手数料
※各コンビニエンスストアにご確認ください
銀行
※ゆうちょ銀行を除く
窓口 必要 振込手数料
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ショップでお支払いいただく場合

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  • 請求書がない場合でもお支払いいただけます。

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契約者ご本人さまが来店される場合

  • 「支払い対象月の請求書」を提示できる、または「支払い金額」がわかる
  • 運転免許証やパスポートなどの本人確認書類を提示できる
  • 店頭で、ご契約者の「氏名」・「携帯電話番号」・「ご契約住所」・「生年月日」を確認できる

代理人さまが来店される場合

  • 「支払対象月の請求書」を提示できる
  • 「支払金額」と、ご契約者の「氏名」・「携帯電話番号」・「ご契約住所」・「生年月日」がわかる
  • ご契約者直筆の「委任状」と、運転免許証やパスポートなどの「代理人の本人確認書類」を提示できる
  • 「ご契約者の代理人」であり、「代理人の本人確認書類」を提示でき、かつ店頭で、ご契約者の「氏名」・「携帯電話番号」・「ご契約住所またはご請求住所」・「生年月日」を確認できる

コンビニエンスストアでお支払いいただく場合

コンビニエンスストアでお支払いいただく場合は、請求書が必要です。

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代理人さまが来店される場合

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  • My Y!mobileでのお手続き

お電話でのお手続き

My Y!mobileでのお手続き

お手続きにはお客さまのご契約電話番号と暗証番号(4ケタ)をご用意ください。
一部メニューでは暗証番号入力を省略してご利用いただけます。

[受付時間]自動音声応答にて24時間受付(年中無休)

ワイモバイルの電話から 116
他社の携帯電話、固定電話などから 0120-921-156

(照会のみ)

お手続きにはお客さまのご契約電話番号とMy Y!mobileログインパスワードをご用意ください。
初めてご利用のかたは、お客さまのご契約電話番号と暗証番号(4ケタ)をご用意ください。

お手続きにはお客さまのご契約電話番号(もしくはEMOBILEメールアドレス)とMy Y!mobileログインパスワードをご用意ください。 初めてご利用のかたは、お客さまのご契約電話番号とネットワーク暗証番号(4ケタ)、およびICCIDをご用意ください。

よくあるご質問

上記で解決しなかったので、問合わせがしたい

解決しなかったので、問合わせ

お問合わせ

ご希望のお問合わせ方法をお選びください。

  • お電話でのお問合わせお電話で
  • メールでのお問合わせメールで

お問合わせにはお客さまのご契約電話番号と暗証番号(4ケタ)をご用意のうえご連絡ください。
一部メニューでは暗証番号入力を省略してご利用いただけます。

[オペレーター対応時間]9:00~20:00(年中無休)

ワイモバイルの電話から 151
他社の携帯電話、固定電話などから 0570-039-151
海外から(有料) +81-44-382-0800
  • 「だれとでも定額」などの無料通話対象となります。

混雑予想カレンダー

あくまで目安となり、実際の状況とは異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
「つながりやすい」日においても、9時の受付開始直後はお電話がつながりにくい場合がございます。

 つながりやすい

 比較的つながりやすい

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 つながりやすい  比較的つながりやすい  ややつながりにくい

9~12時
12~17時
17~20時
9~12時
12~17時
17~20時
9時
~12時
12時
~17時
17時
~20時
聴覚障がい者のお客さま専用お問合わせ窓口

聴覚障がい者のお客さま専用のFAXお問合わせ窓口です。
※番号をよくお確かめのうえ、おかけください。

[受付時間]9:00~17:30(土日祝日は除く)

FAX番号 0120-917-156

※お問合わせの際には専用のお問合わせ用紙をダウンロードしてお使いください。

  • 以下の情報は必ずご記載ください(記載がない場合、ご対応できないことがございます。)
    ・返信先FAX番号
    ・ご契約内容のわかる情報(ご契約者さまの場合)
  • お問合わせ内容によりましては複数営業日数をいただく場合やご返信できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  • 原則FAXで対応させていただきますが、お電話などFAX以外の方法でご回答をさせていただく場合もあり、ご回答方法の指定は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

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初めてご利用のかたは、お客さまのご契約電話番号と暗証番号(4ケタ)をご用意ください。
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