日本で携帯電話を契約する際、外国人の方が不安を感じやすいのが「日本語での手続き」「料金プランの分かりにくさ」「契約後のサポート」です。
実際、外国人ユーザー向けのアンケートでも、「説明が理解しづらい」「困ったときに相談しにくい」といった声が多く見られました。

そんな中、外国人にも分かりやすく、日本で安心して使える携帯サービスとして選ばれているのが
Y!mobile（ワイモバイル）です。

Y!mobileは、

• 英語・中国語に対応した公式サイト
• 英語で相談できるサポート体制
• シンプルでお得な料金プラン
• 高い顧客満足度と安定した通信品質

といった特徴があり、来日直後の方から日本在住の外国人まで、幅広くご利用いただいております。
本記事では、外国人が日本で携帯を契約する際に感じやすい不安点を整理しながら、Y!mobileが「安いだけではなく、安心して使える理由」を料金・サポート・海外利用の視点から分かりやすく解説します。

Y!mobileは外国人にも分かりやすい多言語対応の公式サイト

日本語サイトについて、「そのままでは理解できない」「翻訳しても内容が分かりにくい」と感じる外国人は少なくありません。

Y!mobileの公式オンラインサイトは、

• 英語
• 中国語（簡体字）

に対応しており、料金プランやサービス内容を母国語に近い言語で確認できるのが大きな特徴です。
（※一部ページ・申し込み画面は日本語のみ）
また、オンライン申し込みは

• 最短当日発送
• 送料無料

で利用できるため、来店が難しい方や日本語での対面手続きに不安がある方にも適しています。

英語で相談できるサポート体制があり、契約後も安心

外国人ユーザーのアンケートでは、「契約後に分からなくなった」「問い合わせ先が分からない」という声も多く見られました。

Y!mobileでは、英語で直接相談できるサポート体制がございます。

電話による英語サポート
一般的な問い合わせからテクニカルサポートまで、英語での電話対応が可能です。

• Y!mobileの携帯から：151
• 固定電話・他社携帯から：0570-039-151
  ※英語サポート希望の場合は「5」を選択
  ※Webチャットは英語非対応

申し込み後も安心できる直営店舗での英語サポート体制

基本的な申し込みや契約手続きはオンラインで完結しますが、一部のY!mobile直営店舗では、バイリンガルスタッフによる英語対応も行っています。

契約後不安な点などございましたら直営店舗での英語での相談も可能なため安心してご利用いただけます。

バイリンガルスタッフがいる店舗は下記5店舗です。

ソフトバンク銀座
ソフトバンク六本木
ソフトバンク表参道
ソフトバンク渋谷
ソフトバンク名古屋

分かりやすさと通信品質が評価されている日本の携帯サービス

日本の携帯キャリアは、

• 通信品質やエリアは良い
• ただし仕組みが分かりにくい

と感じられることが多いのが実情です。

Y!mobileは、分かりやすさと品質の両立が評価され、「J.D. パワー 2025年携帯電話サービス顧客満足度調査^SM」バリューキャリア部門総合満足度 No.1を4年連続獲得しています。

多くの利用者が「実際に使って満足している」携帯サービスといえます。

外国人にも選びやすいシンプルで分かりやすい料金プラン

「料金体系が複雑で分かりづらい」という不満は、外国人に限らず多く聞かれます。
Y!mobileでは、データ容量に応じた3つのプランから選ぶだけのシンプルな料金体系を採用しています。

シンプル3 プラン

• S：5GB
• M：30GB
• L：35GB

月額基本料金

• S：2,780円（税抜）／3,058円（税込）
• M：3,780円（税抜）／4,158円（税込）
• L：4,780円（税抜）／5,258円（税込）
  ※通話料・端末代は別途

割引適用時の料金イメージ

PayPayカードゴールド支払い（※1）、SoftBank Airに加入（※2）で、

• PayPayカード ゴールド（月500円（税抜）／550円（税込）割引）
• おうち割 光セット（A）（月1,500円（税抜）／1,650円（税込）割引）

が適用されると、翌月から月額

• S：780円（税抜）／858円（税込）
• M：1,780円（税抜）／1,958円（税込）
• L：2,780円（税抜）／3,058円（税込）

• ※ 通話料・端末代は別途、家族割等併用不可
• ※1 PayPayカード ゴールド年会費11,000円（税込）要
• ※2 SoftBank Air加入例：税込5,368円／月（機種代別）

となり、例えばMプランは30GBで税込1,958円。1GBあたり約65円相当となり、月額2,000円未満で大容量データを利用できます。データ容量に対して非常にリーズナブルです。

• 詳しくはこちら

たくさん電話をする方におすすめなポイント

コストを抑えつつ安心して通話したい人に特におすすめのオプションとして、「だれとでも定額＋」（税込880円／月）が用意されています。 シンプル3 S/Mの場合は申し込みをした上で加入すると、シンプル3 Lの場合は申し込み不要で、それぞれ10分間の国内通話がかけ放題になります。※一部対象外通話があります。

Y!mobileは海外でも使いやすく一時帰国にも便利

「一時帰国や海外出張でも同じスマホを使いたい」というニーズにも対応しています。 シンプル3（S/M/L）は、2026年夏以降、海外あんしん定額（定額国L）の対象国において、月2GBまで追加料金なしでデータ通信が利用できるサービスの提供が予定されています。

利用には「世界対応ケータイ」へ加入した上での申込が必要で、音声通話・SMS・国際SMSは別料金となりますが、短期の海外利用でも通信費を抑えやすい仕組みです。

なお、サービス開始までの期間は、海外あんしん定額（定額国L）［3GB／24時間］を対象国において、月最大7日分まで追加料金なしで利用できます。
※提供開始時期や内容は変更となる場合があります。最新情報は公式サイトをご確認ください。

• 詳しくはこちら

海外で購入したスマートフォンも条件を満たせば利用可能

Y!mobileでは、海外で購入したスマートフォンについても、

• 日本の技術基準適合証明（技適）を受けている端末であること
• 対応周波数に適合していること
• SIMロックが解除されていること（必要な場合）

のすべての条件を満たしていれば、SIM／eSIMを入れ替えるだけで、端末を買い直さずに、来日前から使用していたスマートフォンを引き続き活用できる可能性があります。
※5Gは一部エリア限定です
※すべての海外端末での動作を保証するものではありません

まとめ｜日本で安心して携帯を使いたい外国人の方へ

外国人が日本で携帯契約をする際に不安を感じやすいのは、「分かりにくさ」と「相談のしづらさ」です。

Y!mobileは、

• 英語対応のサポート体制
• 多言語対応のオンラインサイト
• シンプルで分かりやすい料金プラン
• 高い顧客満足度と安定した通信品質

といった点から、日本で生活する外国人にとって安心して選びやすい携帯サービスといえます。

＼多言語対応サイトはこちら／