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他社からワイモバイルへの乗り換え(MNP)手続きの流れをご案内します。

ステップ1:MNP予約番号を受け取る

現在契約されている携帯電話会社で、MNP(携帯電話ポータビリティ)をお申込みのうえ、MNP予約番号を受け取ってください。
オンラインストアでのお手続きにはMNP有効期限が10日間以上残っている必要があります。
有効期限が9日間以内の場合は再度MNP予約番号をお取り直しください。

ステップ2:必要書類の準備

<ワイモバイルショップ・取扱店でお手続きされる場合>

  • 本人確認書類
  • ②月々のご利用料金のお支払い手続きに必要なもの
    ご本人名義のクレジットカードまたはキャッシュカード
    ※デビッドカードはご利用いただけません。
  • ③印鑑
    ※口座振替をご希望のお客さまは、金融機関のお届け印
  • ④MNP予約番号

<オンラインショップでお手続きされる場合>
オンラインショップから、受付や入荷などのご連絡を、SMSまたはEメールでお送りいたしますので、メールを受け取れるように、事前に迷惑メールフィルタの解除をお願いします。

  • ①本人確認書類
  • ②月々のご利用料金のお支払い手続きに必要なもの
    ご本人名義のクレジットカードまたはキャッシュカード
    ※デビッドカードはご利用いただけません。
  • ③MNP予約番号

ステップ3:申し込み

<ワイモバイルショップ・取扱店でお手続きされる場合>
ご来店のうえ即日開通。すぐにお使いいただけます。

<オンラインショップでお手続きされる場合>
オンラインショップにて、端末、料金プラン、オプションなどを選択し、本人確認書類をアップロード。

本人確認書類のアップロード方法はこちら
審査後、ご自宅へ配送いたします。回線切り替え後、ご利用いただけます。

MNP予約番号受付窓口

NTTドコモ

ドコモ携帯電話から 151 受付時間:9:00~20:00
一般電話から 0120-800-000
(フリーダイヤル)
パソコンから My docomo 受付時間:24時間
(メンテナンス時間を除く)

au、沖縄セルラー

au携帯電話、一般電話から 0077-75470
(フリーダイヤル)
受付時間:9:00~20:00
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