オンライン購入時の本人確認について（Y!mobile）

Please make sure to cover (mask) some of the information on your identity verification document with plain paper or other material before uploading it. If the relevant information is not covered, the document will be discarded and you will not be able to apply. Click here for information that needs to be masked for each document.

2026年4月からオンラインでご購入いただいたお客様の本人確認方法が新しくなりました。
ご自身のスタイルに合わせて方法をお選びください

アプリで本人確認
配達員による本人確認

アプリで本人確認

1My SoftBankアプリをインストール

IC読み取りに必要なためインストールをお願いします

2ICチップ読み取りで本人確認

本人確認書類をお手元にご準備ください

使用できる本人確認書類

・マイナンバーカード
・運転免許証
・在留カード
・特別永住者証明書

氏名、住所が最新のものになっている本人確認書類をご準備の上、My SoftBankアプリで本人確認を進めてください。
暗証番号が必要となりますのでご準備ください。詳細はこちら

My SoftBankアプリでICチップ読み取り

ICチップ読み取りがうまくできない場合はこちらをご確認ください

Your identity verification documents

下記（1）～（5）までのいずれか1点をご用意いただき、該当の本人確認書類をご用意ください。

※本人確認書類の登録住所が現住所と異なる場合、アプリでの本人確認は不可となります。配達員による本人確認にてお手続きをお願いします。

（1）マイナンバーカード（個人番号カード）

アプリで本人確認される場合、IC読み取りの際に署名用電子証明書暗証番号（6 〜 16桁の英数字、英字はすべて大文字）が必要となります。

※署名用電子証明書暗証番号をお忘れの場合はカード券面に記載の番号でお手続きが可能です。
1.顔写真、現住所の記載があるもの
2.顔写真と対象者が一致していること
3.有効期限内のもの

（2）運転免許証

アプリで本人確認される場合、IC読み取りの際に暗証番号1・2（免許証交付時に設定した各4桁の数字）が必要となります。

※3回連続で間違えるとロックされます。
※ロックの解除は、警察署や運転免許センターでお手続きください。
1.顔写真、現住所の記載があるもの
2.顔写真と対象者が一致していること
3.有効期限内のもの
4.各都道府県公安委員会発行のもの（国際免許証は除く）

（3）在留カード（資格：永住／高度専門職2号）

アプリで本人確認される場合、IC読み取りの際はカード券面記載の番号（英字2桁＋数字8桁＋英字2桁）が必要となります

1.顔写真、氏名、生年月日、現住所の記載のあるもの
2.顔写真と対象者が一致していること
※裏面に変更履歴がない場合も必要です
3.有効期限内のもの

（4）在留カード（資格：永住／高度専門職2号以外）＋外国パスポート

アプリで本人確認される場合、IC読み取りの際はカード券面記載の番号（英字2桁＋数字8桁＋英字2桁）が必要となります。

1.顔写真、氏名、生年月日、現住所の記載のあるもの
2.顔写真と対象者が一致していること
3.有効期限内のもの
4.在留期限まで90日以上あるもの
※在留カードは裏面に変更履歴がない場合も必要です
※外国パスポートは「性別」を無地の紙等で覆い隠した（マスキング）状態でアップロードしてください。該当箇所が覆い隠されてない場合、該当書類は破棄し申し込みできません。

（5）特別永住者証明書

アプリで本人確認される場合、IC読み取りの際はカード券面記載の番号（英字2桁＋数字8桁＋英字2桁）が必要となります。

1.有効期限内のもの
2.顔写真、氏名、生年月日、現住所の記載のあるもの

契約者と異なる方が利用する場合

・契約者と異なる使用者の本人確認書類は上記に加え以下4点も使用可能です
Student ID card/student handbook
身体障がい者手帳
Rehabilitation notebook
精神障がい者手帳

Learn more

・学生証・生徒手帳

What to upload

・ Student ID or student handbook that meets the following conditions

Student ID/Student Handbook (front)

Student ID card

① From the school you are currently attending
② A page showing your name and date of birth

・身体障がい者手帳

1.現住所の記載があるもの
2.有効期限内のもの
※必ず、「障がい名（障がいの種別）」「障がいの等級」「性別」を無地の紙等で覆い隠した（マスキング）状態でアップロードしてください。該当箇所が覆い隠されてない場合、該当書類は破棄し申し込みできません。

・療育手帳

1.発行日の記載がある、または有効期限内のもの
2.顔写真、生年月日、現住所の記載のあるもの
※必ず、「障がい名（障がいの種別）」「障がいの等級」「性別」を無地の紙等で覆い隠した（マスキング）状態でアップロードしてください。該当箇所が覆い隠されてない場合、該当書類は破棄し申し込みできません。

・精神障がい者手帳

1.発行日の記載がある、または有効期限内のもの
2.顔写真、生年月日、現住所の記載のあるもの
※必ず、「障がい名（障がいの種別）」「障がいの等級」「性別」を無地の紙等で覆い隠した（マスキング）状態でアップロードしてください。該当箇所が覆い隠されてない場合、該当書類は破棄し申し込みできません。

・姓が契約者と違う場合家族確認書類として以下が必要となります
Certificate of residence
Family register
パートナーシップ証明書＋（任意）パートナーシップ受領書

配達員による本人確認

商品受け取り時に本人確認を行います

配達員による本人確認

お届け時に本人確認書類を確認させていただきます。
契約者ご本人様がお受け取りください。
※ 商品お受け取りができない場合はキャンセルとなります。
※ 一部地域（離島など）で対応していない場合があります。

ご契約の事前審査のため、本人確認書類をアップロードいただきます。

Please upload your identity verification documents as image files when you apply.
If there are any problems with the image, you will be asked to upload it again, so please check the following before applying.

Image upload procedure

STEP 1 Take a picture of your ID

Take a picture of your identification document

Please take a picture of your ID with a digital camera or smartphone and save it to your computer (smartphone). When doing so, please select an image where the photo and written information can be clearly read. Please make sure to include the entire ID in the photo.

File formats	JPEG
File size	5MB or less *Recommended: 3-4MB
Important points when taking photos	・Focusing the photo ・Avoid shadows ・Turn off the flash and avoid reflecting light. ・Shooting from a front angle ・Do not edit the image

Photos that are not allowed

blurred

blurred

The light is reflecting

The light is reflecting

There is a shadow

There is a shadow

The target is small

The target is small

The image has been processed

The image has been processed

Not Japanese

Not Japanese

STEP 2 Upload a photo of yourself

・Click the "Select Photo" button.
・When the upload screen opens, check the notes and click the "Select photo" button to upload the image you have taken.
・ Check the uploaded image and click the "Confirm" button to complete the upload.

Your identity verification documents

下記（1）～（6）までのいずれか1点をご用意いただき、該当の本人確認書類をご用意ください。

※Please have the page with your current address written on it ready.
※If your current address is different from the address on the confirmation documents below, or if there is no address space on the confirmation documents, you will need to provide a certificate of residence or a utility bill addressed to you with your current address written on it (issued within the last 3 months).

（1）マイナンバーカード（個人番号カード）

1.マイナンバーカードの氏名・住所の記載面（カード表面）
※マイナンバー記載面（カード裏面）はご利用になれません。アップロードされた場合は破棄させていただきます。
※カード表面に記載の「性別」「臓器提供意思」は無地の紙等で覆い隠した（マスキング）状態でアップロードしてください。表示状態で送付された場合は破棄させていただきます。
※通知カードは本人確認書類としてご利用になれません。

（2）運転免許証

1.顔写真、現住所の記載があるもの
2.有効期限内のもの
3.各都道府県公安委員会発行のもの（国際免許証は除く）
※免許証の場合、顔写真は必須になります。不鮮明もしくは顔の一部または全部が隠れて確認できない時は再度アップロードしていただきます。
※裏面をアップロードする際は、必ず「臓器提供意思表示欄」を無地の紙等で覆い隠した（マスキング）状態でアップロードしてください。
該当箇所が覆い隠されてない場合、該当書類は破棄し申し込みできません。

(3) Japanese passport

・日本国政府発行の顔写真、氏名、生年月日、現住所が記載で有効期限内のもの。
・確認書類の現住所と異なる場合、または確認書類に住所記載欄が無い場合（2020年2月4日以降申請のパスポート）は住民票やご本人さま宛の現住所記載の公共料金領収書などが必要となります。（発行日から3ヵ月以内のもの）
※必ず「性別」を無地の紙等で覆い隠した（マスキング）状態でアップロードしてください。該当箇所が覆い隠されてない場合、該当書類は破棄し申し込みできません。

（4）在留カード（資格：永住／高度専門職2号）

1.顔写真、氏名、生年月日、現住所の記載のあるもの
2.顔写真と対象者が一致していること
※裏面に変更履歴がない場合も必要です
※必ず「性別」を無地の紙等で覆い隠した（マスキング）状態でアップロードしてください。該当箇所が覆い隠されてない場合、該当書類は破棄し申し込みできません。

（5）在留カード（資格：永住／高度専門職2号以外）＋外国パスポート

1.顔写真、氏名、生年月日、現住所の記載のあるもの
2.顔写真と対象者が一致していること
3.有効期限内のもの
4.在留期限まで90日以上あるもの
※在留カードは裏面に変更履歴がない場合も必要です
※「性別」を無地の紙等で覆い隠した（マスキング）状態でアップロードしてください。該当箇所が覆い隠されてない場合、該当書類は破棄し申し込みできません。

（6）特別永住者証明書

1.有効期限内のもの
2.顔写真、氏名、生年月日、現住所の記載のあるもの
※裏面に変更履歴がない場合も必要です
※必ず「性別」を無地の紙等で覆い隠した（マスキング）状態でアップロードしてください。該当箇所が覆い隠されてない場合、該当書類は破棄し申し込みできません。

Application process

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Keep your current phone number
- Switching carriers
- SoftBank /LINEMO
  Transfer from
Contract holder
- Switching models

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For corporate customers, please click here

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Before applying

About the documents
- Check your required documents
- オンライン購入時の本人確認について
Payment
- Payment methods and fees
About discounts
- Family Discount
Other

After applying

Device warranty service ^*

When the product arrives

How to set up eSIM

*Currently, iPhone service "Bring-in Device Warranty with AppleCare Services" is not available through My Y!mobile. Please apply at a store when you sign up for a SIM/eSIM contract.
*You can apply for the "Bring Your Own Device Warranty" for those using tablets, including Android/iPad.