お申し込みからご利用開始までの流れ
- 新規
お申し込み - 他社から
のりかえ - ソフトバンク
/LINEMO
からののりかえ - 機種変更
ご希望の契約内容を選択してください
STEP1
お申し込みに必要なものを準備する
１．本人確認書類
２．お支払い方法
STEP2
オンラインストアで申し込む
お申し込みは24時間受付しています。
-
1プラン・オプションを選択する
-
2スマートフォンで本人確認書類とご自身を撮影してご本人さま確認をする
-
3お客さま情報を入力する
-
4同意事項を確認して申し込みを完了する
-
5申し込み完了メールを受け取る
ワイモバイルご利用開始後にMy Y!mobileからお申し込みください。
STEP3
商品発送完了メールを受け取る
お申し込み完了メール受信後、審査状況により以下のご案内が届きます。
商品発送のお知らせ
（重要）お申し込み内容のご確認
STEP4
端末を受け取る
審査を経て、数日後にご契約の住所まで配送されます。
端末を受け取りましたら、利用開始の設定をお願いいたします。
お届け時には充電残量が非常に少なく、電源が入らない場合がございます。ご利用前に十分に充電を行ってから電源を入れてくだ さい。
STEP5
ご利用開始手続きをする
スマートフォンでeSIMを利用するお手続き・設定を行います。
商品に同梱されている「eSIM初期設定ガイド」に沿って、ご利用開始手続きをしてください。
１．WEBからeSIMのご利用開始手続きをする
２．スマートフォン本体の初期設定をする
STEP1
お手持ちのスマートフォンでeSIMを利用できるか確認する
１．お手持ちの端末がワイモバイルで動作確認済みかを見る
２．SIMロック解除をする
STEP2
お申し込みに必要なものを準備する
１．本人確認書類
２．お支払い方法
STEP3
オンラインストアで申し込む
お申し込みは24時間受付しています。
-
1プラン・オプションを選択する
-
2スマートフォンで本人確認書類とご自身を撮影してご本人さま確認をする
-
3お客さま情報を入力する
-
4同意事項を確認して申し込みを完了する
-
5申し込み完了メールを受け取る
ワイモバイルご利用開始後にMy Y!mobileからお申し込みください。
STEP4
eSIMご利用開始のお知らせメールを受け取る
お申し込み完了メール受信後、審査状況により以下のご案内が届きます。
eSIMご利用開始のお知らせ
（重要）お申し込み内容のご確認
STEP5
eSIMのご利用開始手続きをする
eSIMで通信をするためのお手続き・設定を行います。
iOS 16のiPhoneにて、eSIM設定中に「eSIMをアクティベートできませんでした」と表示された場合は、以下の設定が必要です。
■設定方法
- 回線切替を行う（既に完了している方は2から）
- 端末を再起動する
- アプリや画面の案内に従って、初期設定を続ける
アプリで手続きする
アプリを利用すると、eSIMのプロファイルダウンロードや、通信をするため設定などを簡単に設定できます。
Wi-Fiに接続してアプリをインストールし、案内に従って開通を進めてください。
App Storeから
ダウンロード
Google Playから
ダウンロード
アプリを使わずに手続きする（上級者向け）
設定方法詳細はボタンリンク先をご確認ください。
ご利用される端末以外の製品（スマートフォン、タブレット、パソコン）でのご対応を推奨します。
ソフトバンク回線を利用したMVNO回線（LINEモバイル含む）をご利用中のお客さまも対象です。
ご希望の契約内容を選択してください
STEP1
MNP予約番号の取得
MNPとは、現在ご利用の電話番号のままで、乗り換ることができる制度のことです。
MNP予約番号を取得いただくことで番号を変更せずにY!mobileにお乗り換えいただけます。
１．現在ご契約中の携帯電話会社にて、MNP予約番号の発行手続きを行う
２．現在ご契約中の携帯電話会社よりMNP予約番号を受け取る
STEP2
お申し込みに必要なものを準備する
１．本人確認書類
２．お支払い方法
STEP3
オンラインストアで申し込む
お申し込みは24時間受付しています。
-
1プラン・オプションを選択する
-
2スマートフォンで本人確認書類とご自身を撮影してご本人さま確認をする
-
3お客さま情報を入力する
-
4同意事項を確認して申し込みを完了する
-
5申し込み完了メールを受け取る
ワイモバイルご利用開始後にMy Y!mobileからお申し込みください。
STEP4
商品発送完了メールを受け取る
お申し込み完了メール受信後、審査状況により以下のご案内が届きます。
商品発送のお知らせ
（重要）お申し込み内容のご確認
STEP5
端末を受け取る
審査を経て、数日後にご契約の住所まで配送されます。
端末を受け取りましたら、利用開始の設定をお願いいたします。
お届け時には充電残量が非常に少なく、電源が入らない場合がございます。ご利用前に十分に充電を行ってから電源を入れてくだ さい。
STEP6
ご利用開始手続きをする
スマートフォンでeSIMを利用するお手続き・設定を行います。
商品に同梱されている「eSIM初期設定ガイド」に沿って、ご利用開始手続きをしてください。
１．今まで利用していた電話機のバックアップをする
必要なデータのバックアップ方法は以下でご確認ください。同梱されるチラシにも案内がございます。
２．WEBからeSIMのご利用開始手続きと回線を切り替える
「eSIMご利用手続きのお知らせ」メール内に記載されたURLから、「ご利用開始手続き」サイトに進んでお手続きください。
手続き後15分ほどで切り替えが完了します。
受付時間：9:00～21:00（年中無休）
３．スマートフォン本体の初期設定をする
４．バックアップしておいたデータを移行してご利用開始
以下でご確認ください。同梱されるチラシにも案内がございます。
STEP1
お手持ちのスマートフォンでeSIMを利用できるか確認する
１．お手持ちの端末がワイモバイルで動作確認済みかを見る
２．SIMロック解除をする
STEP2
MNP予約番号の取得
MNPとは、現在ご利用の電話番号のままで、乗り換ることができる制度のことです。
MNP予約番号を取得いただくことで番号を変更せずにY!mobileにお乗り換えいただけます。
１．現在ご契約中の携帯電話会社にて、MNP予約番号の発行手続きを行う
２．現在ご契約中の携帯電話会社よりMNP予約番号を受け取る
STEP3
お申し込みに必要なものを準備する
１．本人確認書類
２．お支払い方法
STEP4
オンラインストアで申し込む
お申し込みは24時間受付しています。
-
1プラン・オプションを選択する
-
2スマートフォンで本人確認書類とご自身を撮影してご本人さま確認をする
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3お客さま情報を入力する
-
4同意事項を確認して申し込みを完了する
-
5申し込み完了メールを受け取る
ワイモバイルご利用開始後にMy Y!mobileからお申し込みください。
STEP5
eSIMご利用開始のお知らせメールを受け取る
お申し込み完了メール受信後、審査状況により以下のご案内が届きます。
eSIMご利用開始のお知らせ
（重要）お申し込み内容のご確認
STEP6
eSIMのご利用開始手続きをする
eSIMで通信をするためのお手続き・設定を行います。
iOS 16のiPhoneにて、eSIM設定中に「eSIMをアクティベートできませんでした」と表示された場合は、以下の設定が必要です。
■設定方法
- 回線切替を行う（既に完了している方は2から）
- 端末を再起動する
- アプリや画面の案内に従って、初期設定を続ける
アプリで手続きする
アプリを利用すると、eSIMのプロファイルダウンロードや、通信をするため設定などを簡単に設定できます。
Wi-Fiに接続してアプリをインストールし、案内に従って開通を進めてください。
App Storeから
ダウンロード
Google Playから
ダウンロード
アプリを使わずに手続きする（上級者向け）
設定方法詳細はボタンリンク先をご確認ください。
ご利用される端末以外の製品（スマートフォン、タブレット、パソコン）でのご対応を推奨します。
・現在契約中のソフトバンク/LINEMOの回線を利用しているスマートフォンでお申し込みください。My SoftBank / My Menuへのログインが必要になります。
・ソフトバンク回線を利用したMVNO回線（LINEモバイル含む）をご利用中のお客さまは「他社からのりかえ」をご参照ください。
3Gサービス（専用料金プラン、端末など）を利用中でソフトバンクからのりかえをご検討の方へ
2024年4月15日（月）に3Gサービスを終了します。（詳細はこちら）
上記に伴い、2024年4月1日（月）以降は以下に該当する方はワイモバイルオンラインストアでは申し込みできません。
- 3G専用料金プランを契約
- 4G/5Gサービスに対応している料金プランでVoLTEサービスを利用できない契約
- ソフトバンク/ワイモバイルにて購入された3Gサービスのみに対応している特定機種を利用
なお、上記に該当する方で2024年4月1日（月）までにソフトバンクからのりかえを申し込まれる方については、以下2点についてあらかじめご了承ください。
＜ご注意事項＞
ご希望の契約内容を選択してください
STEP1
お申し込みに必要なものを準備する
１．My SoftBank / My Menu（LINEMO）のご契約者情報が正しいか確認する
２．お支払い方法
STEP2
オンラインストアで申し込む
お申し込みは24時間受付しています。
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STEP3
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お申し込み完了メール受信後、審査状況により以下のご案内が届きます。
商品発送のお知らせ
（重要）お申し込み内容のご確認
STEP4
端末を受け取る
審査を経て、数日後にご契約の住所まで配送されます。
端末を受け取りましたら、利用開始の設定をお願いいたします。
お届け時には充電残量が非常に少なく、電源が入らない場合がございます。ご利用前に十分に充電を行ってから電源を入れてくだ さい。
STEP5
ご利用開始手続きをする
スマートフォンでeSIMを利用するお手続き・設定を行います。
商品に同梱されている「eSIM初期設定ガイド」に沿って、ご利用開始手続きをしてください。
１．今まで利用していた電話機のバックアップをする
必要なデータのバックアップ方法は以下でご確認ください。同梱されるチラシにも案内がございます。
２．WEBからeSIMのご利用開始手続きと回線を切り替える
「eSIMご利用手続きのお知らせ」メール内に記載されたURLから、「ご利用開始手続き」サイトに進んでお手続きください。
手続き後15分ほどで切り替えが完了します。
受付時間：4:00～23:15（年中無休）
３．スマートフォン本体の初期設定をする
４．バックアップしておいたデータを移行してご利用開始
以下でご確認ください。同梱されるチラシにも案内がございます。
STEP1
お手持ちのスマートフォンでeSIMを利用できるか確認する
１．お手持ちの端末がワイモバイルで動作確認済みかを見る
２．SIMロック解除が必要か確認する
STEP2
お申し込みに必要なものを準備する
１．My SoftBank / My Menu（LINEMO）のご契約者情報が正しいか確認する
２．お支払い方法
STEP3
オンラインストアで申し込む
お申し込みは24時間受付しています。
-
1プラン・オプションを選択する
-
2お客さま情報を入力する
-
3同意事項を確認して申し込みを完了する
-
4申し込み完了メールを受け取る
ワイモバイルご利用開始後にMy Y!mobileからお申し込みください。
STEP4
eSIMご利用開始のお知らせメールを受け取る
お申し込み完了メール受信後、審査状況により以下のご案内が届きます。
eSIMご利用開始のお知らせ
（重要）お申し込み内容のご確認
STEP5
eSIMのご利用開始手続きをする
eSIMで通信をするためのお手続き・設定を行います。
iOS 16のiPhoneにて、eSIM設定中に「eSIMをアクティベートできませんでした」と表示された場合は、以下の設定が必要です。
■設定方法
- 回線切替を行う（既に完了している方は2から）
- 端末を再起動する
- アプリや画面の案内に従って、初期設定を続ける
アプリで手続きする
アプリを利用すると、eSIMのプロファイルダウンロードや、通信をするため設定などを簡単に設定できます。
Wi-Fiに接続してアプリをインストールし、案内に従って開通を進めてください。
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Google Playから
ダウンロード
アプリを使わずに手続きする（上級者向け）
設定方法詳細はボタンリンク先をご確認ください。
ご利用される端末以外の製品（スマートフォン、タブレット、パソコン）でのご対応を推奨します。
・オンラインストアでは新しいスマートフォンとセットでご購入される方のみ、eSIMへの機種変更が可能です。
・現在契約中のワイモバイル回線を利用しているスマートフォンでお申し込みください。My Y!mobileへのログインが必要になります。
3Gサービスのみに対応した機種を利用中で機種変更をご検討の方へ
2024年4月15日（月）に3Gサービスを終了します。（詳細はこちら）
上記に伴い、2024年4月1日（月）以降は以下に該当する方はワイモバイルオンラインストアでは申し込みできません。
- ソフトバンク/ワイモバイルにて購入された3Gサービスのみに対応している特定機種を利用
なお、上記に該当する方で2024年4月1日（月）までに機種変更を申し込まれる方については、以下2点についてあらかじめご了承ください。
＜ご注意事項＞
STEP1
お申し込みに必要なものを準備する
１．My Y!mobileのご契約者情報が正しいか確認する
２．お支払い方法
STEP2
オンラインストアで申し込む
お申し込みは24時間受付しています。
プラン変更を伴う機種変更の場合、回線切替日の翌月1日に新しいプランに変更されます。
-
1プラン・オプションを選択する
-
2お客さま情報を入力する
-
3同意事項を確認して申し込みを完了する
-
4申し込み完了メールを受け取る
ワイモバイルご利用開始後にMy Y!mobileからお申し込みください。
現在ご利用中の機種のお支払い方法によって、オンラインストアで機種変更ができるタイミングが異なります。
| 購入方法 | 支払い方法 | |
|---|---|---|
| 口座振替 | クレジットカード | |
| 分割払い | 前回機種変更日（または課金開始日）より6ヵ月+1日以降 | 前回機種変更日（または課金開始日）より3ヵ月+1日以降 |
| 一括払い | 前回機種変更日（または課金開始日）より3ヵ月+1日以降 | |
STEP3
商品発送完了メールを受け取る
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お届け時には充電残量が非常に少なく、電源が入らない場合がございます。ご利用前に十分に充電を行ってから電源を入れてくだ さい。
STEP5
ご利用開始手続きをする
スマートフォンでeSIMを利用するお手続き・設定を行います。
商品に同梱されている「eSIM初期設定ガイド」に沿って、ご利用開始手続きをしてください。
１．今まで利用していた電話機のバックアップをする
必要なデータのバックアップ方法は以下でご確認ください。同梱されるチラシにも案内がございます。
２．WEBからeSIMのご利用開始手続きと回線を切り替える
「eSIMご利用手続きのお知らせ」メール内に記載されたURLから、「ご利用開始手続き」サイトに進んでお手続きください。
手続き後15分ほどで切り替えが完了します。
受付時間：4:00～23:15（年中無休）
３．スマートフォン本体の初期設定をする
４．バックアップしておいたデータを移行してご利用開始
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