閉じる

オンライン購入時の本人確認について

本人確認書類に記載されている一部の情報は、必ず無地の紙等で覆い隠した（マスキング）状態でアップロードしてください。 該当箇所が覆い隠されてない場合、該当書類は破棄し申し込みできません。各書類のマスキングが必要な情報はこちら。

2026年4月からオンラインでご購入いただいたお客様の本人確認方法が新しくなりました。
ご自身のスタイルに合わせて方法をお選びください

  • アプリで本人確認
  • 配達員による本人確認

アプリで本人確認

1My SoftBankアプリをインストール

IC読み取りに必要なためインストールをお願いします

My SoftBank

App Storeからダウンロード

Google Playで手に入れよう

2ICチップ読み取りで本人確認
本人確認書類をお手元にご準備ください
マイナンバーカード 運転免許証

使用できる本人確認書類

  • ・マイナンバーカード
  • ・運転免許証
  • ・在留カード
  • ・特別永住者証明書

氏名、住所が最新のものになっている本人確認書類をご準備の上、My SoftBankアプリで本人確認を進めてください。
暗証番号が必要となりますのでご準備ください。詳細はこちら

My SoftBankアプリでICチップ読み取り

ICチップ読み取りがうまくできない場合はこちらをご確認ください

本人確認書類

下記（1）～（5）までのいずれか1点をご用意いただき、該当の本人確認書類をご用意ください。

  • ※本人確認書類の登録住所が現住所と異なる場合、アプリでの本人確認は不可となります。配達員による本人確認にてお手続きをお願いします。

（1）マイナンバーカード（個人番号カード）

アプリで本人確認される場合、IC読み取りの際に署名用電子証明書暗証番号（6 〜 16桁の英数字、英字はすべて大文字）が必要となります。

  • ※署名用電子証明書暗証番号をお忘れの場合はカード券面に記載の番号でお手続きが可能です。
  • 1.顔写真、現住所の記載があるもの
  • 2.顔写真と対象者が一致していること
  • 3.有効期限内のもの

（2）運転免許証

アプリで本人確認される場合、IC読み取りの際に暗証番号1・2（免許証交付時に設定した各4桁の数字）が必要となります。

  • ※3回連続で間違えるとロックされます。
  • ※ロックの解除は、警察署や運転免許センターでお手続きください。
  • 1.顔写真、現住所の記載があるもの
  • 2.顔写真と対象者が一致していること
  • 3.有効期限内のもの
  • 4.各都道府県公安委員会発行のもの（国際免許証は除く）

（3）在留カード（資格：永住／高度専門職2号）

アプリで本人確認される場合、IC読み取りの際はカード券面記載の番号（英字2桁 ＋ 数字8桁 ＋ 英字2桁）が必要となります

  • 1.顔写真、氏名、生年月日、現住所の記載のあるもの
  • 2.顔写真と対象者が一致していること
    ※裏面に変更履歴がない場合も必要です
  • 3.有効期限内のもの

（4）在留カード（資格：永住／高度専門職2号以外）＋ 外国パスポート

アプリで本人確認される場合、IC読み取りの際はカード券面記載の番号（英字2桁 ＋ 数字8桁 ＋ 英字2桁）が必要となります。

  • 1.顔写真、氏名、生年月日、現住所の記載のあるもの
  • 2.顔写真と対象者が一致していること
  • 3.有効期限内のもの
  • 4.在留期限まで90日以上あるもの
  • ※在留カードは裏面に変更履歴がない場合も必要です
  • ※外国パスポートは「性別」を無地の紙等で覆い隠した（マスキング）状態でアップロードしてください。該当箇所が覆い隠されてない場合、該当書類は破棄し申し込みできません。

（5）特別永住者証明書

アプリで本人確認される場合、IC読み取りの際はカード券面記載の番号（英字2桁 ＋ 数字8桁 ＋ 英字2桁）が必要となります。

  • 1.有効期限内のもの
  • 2.顔写真、氏名、生年月日、現住所の記載のあるもの
契約者と異なる方が利用する場合
  • ・契約者と異なる使用者の本人確認書類は上記に加え以下4点も使用可能です
  • 学生証・生徒手帳
  • 身体障がい者手帳
  • 療育手帳
  • 精神障がい者手帳
詳細はこちら

・学生証・生徒手帳

アップロードするもの

  • ・ 下記条件を満たしている学生証または生徒手帳

学生証・生徒手帳（表面）

学生証

  • ① 現在在学中の学校のもの
  • ② 氏名と生年月日が記載されているページ

・身体障がい者手帳

  • 1.現住所の記載があるもの
  • 2.有効期限内のもの
  • ※必ず、「障がい名（障がいの種別）」「障がいの等級」「性別」を無地の紙等で覆い隠した（マスキング）状態でアップロードしてください。該当箇所が覆い隠されてない場合、該当書類は破棄し申し込みできません。

・療育手帳

  • 1.発行日の記載がある、または有効期限内のもの
  • 2.顔写真、生年月日、現住所の記載のあるもの
  • ※必ず、「障がい名（障がいの種別）」「障がいの等級」「性別」を無地の紙等で覆い隠した（マスキング）状態でアップロードしてください。該当箇所が覆い隠されてない場合、該当書類は破棄し申し込みできません。

・精神障がい者手帳

  • 1.発行日の記載がある、または有効期限内のもの
  • 2.顔写真、生年月日、現住所の記載のあるもの
  • ※必ず、「障がい名（障がいの種別）」「障がいの等級」「性別」を無地の紙等で覆い隠した（マスキング）状態でアップロードしてください。該当箇所が覆い隠されてない場合、該当書類は破棄し申し込みできません。
  • ・姓が契約者と違う場合家族確認書類として以下が必要となります
  • 住民票記載事項証明書
  • 戸籍謄本
  • パートナーシップ証明書＋（任意）パートナーシップ受領書

配達員による本人確認

商品受け取り時に本人確認を行います

配達員による本人確認

  • お届け時に本人確認書類を確認させていただきます。
    契約者ご本人様がお受け取りください。
  • ※ 商品お受け取りができない場合はキャンセルとなります。
  • ※ 一部地域（離島など）で対応していない場合があります。

ご契約の事前審査のため、本人確認書類をアップロードいただきます。

本人確認書類は、お申し込みと同時に画像ファイルのアップロードでお送りいただきます。
画像に不備があった場合は再度アップロードをお願いすることになりますので、お申し込みの前に下記内容をご確認ください。

画像アップロード手順

STEP1 本人確認書類の画像を撮影します

本人確認書類の画像を撮影します

本人確認書類をデジタルカメラやスマートフォンで撮影いただき、パソコン（スマートフォン）に保存します。 その際、写真や記載内容がはっきりと読み取れる画像をお選びください。本人確認書類については、全体が入るように撮影してください。

ファイル形式 JPEG
ファイルサイズ 5MB以内　※推奨：3～4MB
撮影時のポイント
  • ・写真のピントを合わせる
  • ・影が入らないようにする
  • ・フラッシュはOFF、光を反射させない
  • ・正面の角度から撮影
  • ・画像を加工しない
NGとなる写真

ぼやけている

ぼやけている

光が反射している

光が反射している

影が入っている

影が入っている

対象が小さい

対象が小さい

画像加工されている

画像加工されている

日本のものではない

日本のものではない

STEP2 本人撮影書類をアップロードします

  • ・ 「写真を選択する」ボタンをクリックします。
  • ・ アップロード画面が開いたらご注意事項を確認の上「写真を選択する」ボタンをクリックしして撮影した画像をアップロードします。
  • ・ アップロードした画像を確認し「確定」ボタンをクリックしてアップロード完了です。

本人確認書類

下記（1）～（6）までのいずれか1点をご用意いただき、該当の本人確認書類をご用意ください。

  • ※現住所が記載されている面をご用意ください。
  • ※下記確認書類の現住所と異なる場合、または確認書類に住所記載欄が無い場合は住民票やご本人さま宛の現住所記載の公共料金領収書などが必要となります。（発行日から3ヵ月以内のもの）

（1）マイナンバーカード（個人番号カード）

  • 1.マイナンバーカードの氏名・住所の記載面（カード表面）
  • ※マイナンバー記載面（カード裏面）はご利用になれません。アップロードされた場合は破棄させていただきます。
  • ※カード表面に記載の「性別」「臓器提供意思」は無地の紙等で覆い隠した（マスキング）状態でアップロードしてください。表示状態で送付された場合は破棄させていただきます。
  • ※通知カードは本人確認書類としてご利用になれません。

（2）運転免許証

  • 1.顔写真、現住所の記載があるもの
  • 2.有効期限内のもの
  • 3.各都道府県公安委員会発行のもの（国際免許証は除く）
  • ※免許証の場合、顔写真は必須になります。不鮮明もしくは顔の一部または全部が隠れて確認できない時は再度アップロードしていただきます。
  • ※裏面をアップロードする際は、必ず「臓器提供意思表示欄」を無地の紙等で覆い隠した（マスキング）状態でアップロードしてください。
    該当箇所が覆い隠されてない場合、該当書類は破棄し申し込みできません。

（3）日本国パスポート

  • ・日本国政府発行の顔写真、氏名、生年月日、現住所が記載で有効期限内のもの。
  • ・確認書類の現住所と異なる場合、または確認書類に住所記載欄が無い場合（2020年2月4日以降申請のパスポート）は住民票やご本人さま宛の現住所記載の公共料金領収書などが必要となります。（発行日から3ヵ月以内のもの）
  • ※必ず「性別」を無地の紙等で覆い隠した（マスキング）状態でアップロードしてください。該当箇所が覆い隠されてない場合、該当書類は破棄し申し込みできません。

（4）在留カード（資格：永住／高度専門職2号）

  • 1.顔写真、氏名、生年月日、現住所の記載のあるもの
  • 2.顔写真と対象者が一致していること
  • ※裏面に変更履歴がない場合も必要です
  • ※必ず「性別」を無地の紙等で覆い隠した（マスキング）状態でアップロードしてください。該当箇所が覆い隠されてない場合、該当書類は破棄し申し込みできません。

（5）在留カード（資格：永住／高度専門職2号以外）＋ 外国パスポート

  • 1.顔写真、氏名、生年月日、現住所の記載のあるもの
  • 2.顔写真と対象者が一致していること
  • 3.有効期限内のもの
  • 4.在留期限まで90日以上あるもの
  • ※在留カードは裏面に変更履歴がない場合も必要です
  • ※「性別」を無地の紙等で覆い隠した（マスキング）状態でアップロードしてください。該当箇所が覆い隠されてない場合、該当書類は破棄し申し込みできません。

（6）特別永住者証明書

  • 1.有効期限内のもの
  • 2.顔写真、氏名、生年月日、現住所の記載のあるもの
  • ※裏面に変更履歴がない場合も必要です
  • ※必ず「性別」を無地の紙等で覆い隠した（マスキング）状態でアップロードしてください。該当箇所が覆い隠されてない場合、該当書類は破棄し申し込みできません。

オンラインストア申し込みガイド メニュー一覧

お申し込み前に

お申し込み後に

端末保証サービス※
商品が届いたら
eSIM設定方法
  • ※ ただいまiPhone対象サービス「持込端末保証 with AppleCare Services」はMyY!mobileでの受付を停止しています。ショップにてSIM/eSIM契約と同時にお申し込みください。
  • ※ Android/iPad含むタブレットをご利用中の方向けの「持込端末保証」はお申込みいただけます。

困ったときは

困ったときは
チャットサポート

その他

重要説明事項など
特定商取引法に基づく表示
画面を閉じてお手続きを進める
※ボタンをタップしても閉じられない場合は、
ブラウザの「×」で閉じてください。