お申し込みからご利用開始までの流れ

• 審査を経て、数日後にご契約の住所まで配送されます。

• ※ 本人確認書類に不備がある場合、不備の内容をメールにてご連絡いたします。8日以内にご連絡がつかない場合、お申し込みはキャンセルとなります。
• ※ 複数回線をお持ちの場合や機種代金のお支払方法が「分割払い」の場合、審査が通らないことがございます。

• 現在、年間契約があるPcoket WiFiの料金プランをご利用で、更新月以外にオンラインストアで機種変更される場合、契約解除料金（10,450円）が発生します。現在のプランを継続して機種変更されたい場合は、ワイモバイルショップにてお申し込みください。
• 商品はMy Y!mobileにご登録の住所への配送となります。お申し込み前に必ず登録住所をご確認いただき、変更が必要な場合は、お申し込み前日の18:00までにMy Y!mobileから住所変更を行ってください。
• 商品が到着しましたら、同封の書類を確認いただき、電話の音声案内に従って手続きを行ってください。
  到着から6日以内に切り替え手続きが確認できない場合、弊社にて切り替えを行います。
• ソフトバンク回線を使用する他事業者（株式会社ラネット、株式会社ヤマダ電機、株式会社ノジマ、株式会社エディオンコミュニケーションズなど）からの機種変更はできません。

※機種変更が可能となる期間に満たない場合、機種変更はできません。機種変更が可能となる契約期間についてはこちらをご確認ください。

• ※ 機種代金のお支払方法が「分割払い」の場合、機種変更であっても審査が通らないことがあります。「一括払い」でのお申し込みであればご契約いただけることがございます。
• ※ 月々のお支払いに未納がある場合、お申し込みをお断りさせていただく場合がございます。

• オンラインストアでは、SIMカードへの機種変更やSIMカードの交換は受付できません。店頭でのお手続きをお願いいたします。

以前のご契約からの引き継ぎについて

「機種変更」か「契約変更」かによって申し込み内容が異なります。必ずこちらをご確認ください。

• スマホプランS/M/L（2019年9月30日で受付終了）、スマホベーシックプランS/M/R/L（2021年2月17日で受付終了）をご利用で、プランを継続したい場合は店頭にて受付可能です。

• 商品はMy SoftBankにご登録の住所への配送となります。
  必ず申し込みの2日前までにMy SoftBankの情報が正しい住所であることをご確認ください。
• ソフトバンクの機種を利用し、SIMのみワイモバイルへ変更する場合、必ず回線切替の前にSIMロック解除を行ってください。
• 切り替え完了後のSIMロック解除は、有料にて店頭のみでの受付となります。
• 商品が到着しましたら、同封の書類を確認いただき、電話の音声案内に従って手続きを行ってください。
  到着から6日以内に切り替え手続きが確認できない場合、弊社にて切り替えを行います。
• （SIMカードとSIMフリースマートフォンのセットでご購入の場合はご自身での切り替えはできません。商品の着荷を弊社で確認した日の翌日に自動切り替えとなりますのでご注意ください。）
• SIMのみのご利用前にはAPN設定が必要です。

ソフトバンクからののりかえの場合の注意点

• ※ 複数回線をお持ちの場合や機種代金のお支払方法が「分割払い」の場合、審査が通らないことがございます。

• 審査を経て、数日後にご契約の住所まで配送されます。
• 商品が到着しましたら、同封の書類を確認いただき、電話の音声案内に従って手続きを行ってください。
  到着から6日以内に切り替え手続きが確認できない場合、弊社にて切り替えを行います。
• （SIMカードとSIMフリースマートフォンのセットでご購入の場合はご自身での切り替えはできません。商品の着荷を弊社で確認した日の翌日に自動切り替えとなりますのでご注意ください。）
• 他社が販売した機種を利用し、SIMのみワイモバイルへ変更する場合、必ず回線切替の前にSIMロック解除を行ってください。また、切り替え後は、APN設定が必要です。

他社の携帯電話をワイモバイルで利用する場合

他社が販売した携帯電話をワイモバイルで利用する場合、SIMロック解除が必要な場合があります。SIMロック解除の方法は以下を参考にしてください。

SIMロック解除方法（iPhone）

SIMロック解除方法（iPhone）

SIMロック解除方法（Android）

SIMロック解除方法（Android）

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他社からのりかえの場合の注意

• ※ 他社含むすべての通信会社にて料金の未納がある場合は、お申し込みできません。
• ※ 複数回線をお持ちの場合や機種代金のお支払方法が「分割払い」の場合、審査が通らないことがございます。