商品が届いたら

申し込みの商品や時期により内容が異なる場合があります。WEB受注番号をご確認の上ご覧ください。

ワイモバイルオンラインストアで購入した商品がお手元に届いたら、以下のステップでご利用開始できます。

  • 商品には簡易説明書のみ同梱されています。取扱説明書はワイモバイルのホームページ(PHSは各メーカーのホームページ)に掲載されています。
  • 納品書は初期不良交換・返品などの手続きの際に必要になるので必ず保管してください。

新規回線

商品が到着したら、中箱の底面にUSIMカードが貼りつけてありますので、端末に差した後、電源を入れてご確認ください。

  • 商品によっては動作確認のためにあらかじめUSIMカードを差した状態でお届けする場合があります。

のりかえ、機種(契約)変更

WEB受注番号が「R」始まり
スマートフォン(一部のスマートフォンを除く)・ケータイ・タブレット・付属品など

商品が到着しましたら、お客様ご自身で切り替え手続きを行ってください。
商品に同封の切替えに関する書類を確認いただき、電話の音声案内に従って切り替え手続きを行ってください。
到着から6日以内に切り替え手続きが確認できない場合、弊社にて切替え作業を行います。
※切替方法詳細については、商品に同封している書面にてご確認ください。

WEB受注番号が「C」始まり
Pocket Wifi・アウトレット商品・SIMフリースマホ、一部のスマホ、または2018/11/19以前のお申し込み

商品が到着しましたら、開封せずにお待ちいただくようお願いしております。
商品の到着を弊社にて確認した翌日に、弊社にて切り替え作業を行います。
ご利用中の電話機が使えなくなりましたら、電源をお切りのうえ、新しい端末を開封しUSIMカードを挿入し電源を入れてください。

※商品の着荷の確認は佐川急便の「配達完了」情報にもとづいています。
※切替えの時間指定は承っておりませんので予めご了承ください。
※審査の結果、ご契約に至らない場合は商品をご返却いただきます。ご返却いただけない場合は商品代金を請求させていただきます。

Pocket WiFiの機種変更

Pocket WiFiに変更の場合、商品到着次第、ご利用いただけます。
商品は切替え後に配送いたします。到着する前に現在の端末がご利用できなくなりますのでご了承ください。

中箱の底面に貼付されているUSIMカードを装着してください。USIMカードの取り付け方法については、各製品の取扱説明書をご確認ください。

ご利用ガイド メニュー一覧