お問い合わせ内容を選択してください
ワイドサポートにて専門のアドバイザーが丁寧にご案内いたします。
お客さまご自身でお手続きすることも可能です。お問い合わせ前にご確認ください。
MNP予約のお手続きにより、「MNP予約番号」を発行いたします。
| 窓口 | ご契約種別 | 受付時間 |
|---|---|---|
| My Y!mobile※1 | スマートフォン | 9:00～21:30 （年中無休） |
| ショップ※2 | スマートフォン | 20:00まで |
| カスタマーセンター | スマートフォン ケータイ |
9:00～20:00 （年中無休） |
お手続きにはお客さまのご契約電話番号と暗証番号（4ケタ）をご用意のうえご連絡ください。
一部メニューでは暗証番号入力を省略してご利用いただけます。
［受付時間］自動音声応答にて24時間受付（年中無休）
| ワイモバイルの電話から | 116 |
|---|---|
| 他社の携帯電話、固定電話などから | 0120-921-156 |
お手続きにはお客さまのご契約電話番号とMy Y!mobileログインパスワードをご用意ください。
初めてご利用のかたは、お客さまのご契約電話番号と暗証番号（4ケタ）をご用意ください。
上記で解決しなかったので、問合わせがしたい
解決しなかったので、問合わせ
ご希望のお問い合わせ方法をお選びください。
お問い合わせにはお客さまのご契約電話番号と暗証番号（4ケタ）をご用意のうえご連絡ください。
一部メニューでは暗証番号入力を省略してご利用いただけます。
［オペレーター対応時間］9：00～20：00（年中無休）
| ワイモバイルの電話から※ | 151 |
|---|---|
| 他社の携帯電話、固定電話などから | 0570-039-151 |
| 海外から（有料） | +81-44-382-0800 |
あくまで目安となり、実際の状況とは異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
「つながりやすい」日においても、9時の受付開始直後はお電話がつながりにくい場合がございます。
つながりやすい
比較的つながりやすい
ややつながりにくい
つながりやすい
比較的つながりやすい
ややつながりにくい
| 9～12時 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 12～17時 | |||||||
| 17～20時 | |||||||
| 9～12時 | |||||||
| 12～17時 | |||||||
| 17～20時 |
| 9時 ～12時 |
12時 ～17時 |
17時 ～20時 |
||
|---|---|---|---|---|
製品カテゴリ： 製品カテゴリ：
ご利用の機種： ご利用の機種：
お問い合わせにはお客さまのご契約電話番号とMy Y!mobileログインパスワードをご用意ください。
初めてご利用のかたは、お客さまのご契約電話番号と暗証番号（4ケタ）をご用意ください。
（一般的なサービス案内をご希望されているかたや、ご契約をご検討されているかたは不要です。ただし、スマートフォンで閲覧されている場合はログインが必要なため、パソコンからご利用ください。）
法人のお客さまで「追加回線、機種変更のお申込み・ご相談」はこちらのフォームより承っております。
法人のお客さまで「契約内容、料金プランのお問い合わせ」「その他のお問い合わせ」についてはこちらのフォームより承っております。
以下のフォームよりお問い合わせください。
スマートフォンで閲覧されている場合はログインが必要なため、パソコンからご利用ください。
■電気通信の業界に関するお問い合わせ
当社が加盟する一般社団法人電気通信事業者協会では、通信サービス全般に関する様々なご相談やお問い合わせ、業界に対するご意見・ご要望を受け付ける相談窓口を運営しています。
