のりかえ・解約をご検討中のお客さまへ（Y!mobile）

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各種故障安心パックや店頭スマホサポートは、解約後も機種に対してオプション加入継続となります。

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2022年2月1日（火）以降、契約更新月以外での解約でも契約解除料は免除となりました。

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MNP転出に関する注意事項

その他の注意事項

転出手続きにあたって

ご利用料金のお支払いが確認できない場合は、お手続きができません。
新たに契約する携帯電話会社での契約申込手続きが完了すると、ワイモバイルの契約は解約となります。
解約手続き完了のお知らせは行っておりません。
MNP予約番号の有効期間は、予約日を含めて15日間となります。MNP予約有効期間を過ぎますと予約は失効となります。
有効期間が切れたあとにMNP予約番号を再取得したい場合は、同じ方法で再度お取り直しください。

※ 移転先の事業者によっては、ワイモバイルでMNP予約番号の発行を行わなくても、移転先のオンラインストアでお手続き(ワンストップ)ができる場合があります。詳しくは、移転先の事業者へお問い合わせください。

ワイモバイルまとめて支払いについて

ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いのご利用は継続できません。
ご利用中サービスの料金支払を継続したいお客さまは、当該サービスの提供元へ他の支払手段および変更方法をご確認ください。

他サービスについて

My Y!mobileは、解約後90日間は閲覧のみ可能です。
利用状況によりLYPプレミアムなどの利用が解除となります。詳しくは各サービスページをご確認ください。
@ymobile.ne.jp、@yahoo.ne.jpのメールアドレスが利用できなくなります。解約後もY!mobileのメールアドレスを利用したい方はこちらをご確認ください。
おサイフケータイをご利用の場合、お客さまご自身でデータ移行および削除をお願いします。詳細はご利用のサービス提供事業者へお問い合わせください。

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- ご利用中サービスの料金支払（月額課金、継続課金など含む）
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番号移行時、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いの下記のご設定・ご情報は引き継ぎできません。
- ご利用履歴（過去分）

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ワイモバイルからソフトバンクへのりかえをされた場合、My Y!mobileの閲覧が解約日からできなくなります。
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5G提供について

下記の「5Gのエリアマップ」よりご確認ください。5G通信のご利用には5G対応端末が必要です。
※ 高速大容量5G（新周波数）は限定エリアで提供となります。
※ ワイモバイルでは5GはNSA方式のみご利用いただけます。

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提供サービスについて

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ご注意ください

のりかえの際には、ご利用料金以外にも、場所や地下鉄等のエリア、時間帯等でご利用いただける
高速データ通信容量、最大通信速度等、サービス提供内容を比較されることをおすすめします。

通信事業者によっては、エリア、時間帯等でサービス内容が変わることがあります。

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ワイモバイル以外のほとんどの格安スマホではLINEアプリの年齢認証が行えません。ID検索等ができなくなりますのでご注意ください。

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※1【適用条件】ワイモバイル契約翌年同日以降、または、おうち割光セット（A）割引特典適用中のお客さまが対象です。
本特典が同一電話番号で適用された履歴がある場合は対象外。
※2対象機種の購入と同時に「データプランメリハリ無制限」へご加入いただいたお客さまが対象となります。

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SoftBank 光を利用 SoftBank Airを利用利用していない

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MNP転出・解約するとSoftBank 光との
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MNPのお手続き方法

他社へMNPをされる場合は、ワイモバイルにて予約番号を発行のうえ移転先での新規加入手続きが必要です。

詳細はこちら

MNP予約番号の発行方法

予約番号を発行するには、契約者ご本人からのお手続きが必要になります。

Webでのお手続き

My Y!mobileにてお手続きいただけます。また、お手続きの前に転出をした場合にかかる費用もご確認いただけます。

お手続きを始める

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受付時間：0：00～24：00（年中無休）

※ 20:00以降の予約番号発行受付は、翌朝9:00以降に順次SMSで通知します。
※ キャンセル受付は、9：00 ～ 20：00までとなります。

お電話でのお手続き

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受付時間：9：00～20：00

※ 予約番号はSMSでのご案内となります。故障などでSMS受信不可の場合は、ワイモバイルショップでのお手続きをお願いします。

お店でのお手続き

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他社での新規加入手続き

MNP予約番号発行後、他社にて新規加入手続きが必要です。他社との契約が成立した時点でワイモバイルは自動解約となります。
他社での新規加入手続きの方法については、転出先の携帯電話会社までお問い合わせください。

MNPのお手続き方法

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MNPのお手続き方法

他社へMNPをされる場合は、ワイモバイルにて予約番号を発行のうえ移転先での新規加入手続きが必要です。

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MNP予約番号の発行方法

予約番号を発行するには、契約者ご本人からのお手続きが必要になります。

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受付時間：0：00～24：00（年中無休）

※ 20:00以降の予約番号発行受付は、翌朝9:00以降に順次SMSで通知します。
※ キャンセル受付は、9：00 ～ 20：00までとなります。

お電話でのお手続き

ワイモバイルカスタマーセンターにてお手続きいただけます。

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受付時間：9：00～20：00

※ 予約番号はSMSでのご案内となります。故障などでSMS受信不可の場合は、ワイモバイルショップでのお手続きをお願いします。

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