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こんな時は機種変更のサイン
電池の減りが早い本体がすぐ熱くなる
OSのアップデートができない
アプリやブラウザの動きが重い
いますぐお手続き
1年間割引は、ワイモバイルご契約日の翌年同日以降、またはおうち割 光セット（A）割引特典適用中にワイモバイルからソフトバンクへ対象プランでのりかえをした方が対象です。
現在ご利用中のプランをおしえてください。
お客さまのご契約情報およびデータ量、通話料のご利用実績に基づき、おすすめの料金プランと通話オプションを案内するサービスです。
メール配信をお申し込みいただいたお客さまは、届いたメールのリンク先よりおすすめの料金プランと通話オプションを確認できます。
プラン変更はWebまたは店頭で
ワイモバイルユーザー限定の特典をお見逃しなく！解約すると、以下の特典が利用できなくなります。
選択後、次のご案内に進みます
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オンライン専用のLINEMOならぴったりのプランが選べます！
＼このボタンからのお申し込み限定／
別の遷移で申し込みした場合、特典が適用されない場合がございます。
一部料金プランを除き、解約月は日割り計算にはなりません。
解約時の日割り計算有無を確認する
機種代金は分割でのお支払いが継続されます。
機種代金の残額を確認する
各種故障安心パックや店頭スマホサポートは、解約後も機種に対してオプション加入継続となります。
解除をご希望のかたはこちら
2022年2月1日（火）以降、契約更新月以外での解約でも契約解除料は免除となりました。
契約更新月についてはこちら
その他の注意事項もあわせてご確認ください。
ソフトバンクへのりかえの場合、MNP予約番号の発行は不要でお手続きができます。
オンラインで簡単お手続き
5G提供について
下記の「5Gのエリアマップ」よりご確認ください。5G通信のご利用には5G対応端末が必要です。 ※ 高速大容量5G（新周波数）は限定エリアで提供となります。 ※ ワイモバイルでは5GはNSA方式のみご利用いただけます。
ワイモバイルがご利用いただける地下鉄エリアを確認できます。
のりかえの際には、ご利用料金以外にも、場所や地下鉄等のエリア、時間帯等でご利用いただける高速データ通信容量、最大通信速度等、サービス提供内容を比較されることをおすすめします。通信事業者によっては、エリア、時間帯等でサービス内容が変わることがあります。
そんなあなたに！
実店舗があるから、紛失・故障など、お客さまのお困りごとを直接ご相談いただけます。ネットで24時間かんたん予約。
LINEMOへの転出は予約番号発行不要です。
ワイモバイル以外のほとんどの格安スマホではLINEアプリの年齢認証が行えません。ID検索等ができなくなりますのでご注意ください。
メールがご利用できなくなります
LYPプレミアム
上記は一例となります。詳しくは各サービスページをご確認ください。
ご解約の前に機種変更やソフトバンクへの変更はいかがでしょうか？
他社へ転出・解約する場合、固定回線との セット割引が終了します。
■ SB光/SBAirを利用中のお客さまソフトバンクへののりかえなら「おうち割光セット」申込みでスマホ通信料が永年1,100円割引になる
他社へMNPをされる場合は、ワイモバイルにて予約番号を発行のうえ移転先での新規加入手続きが必要です。
予約番号を発行するには、契約者ご本人からのお手続きが必要になります。
My Y!mobileにてお手続きいただけます。また、お手続きの前に転出をした場合にかかる費用もご確認いただけます。
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待ち時間のないWebでのお手続きがおすすめです
受付時間：0：00～24：00（年中無休）
ワイモバイルカスタマーセンターにてお手続きいただけます。
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受付時間：9：00～20：00
ワイモバイルショップにてお手続きいただけます。お手続きには、本人確認書類が必要です。
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受付時間：各ワイモバイルショップによって異なります
他社での新規加入手続き
MNP予約番号発行後、他社にて新規加入手続きが必要です。他社との契約が成立した時点でワイモバイルは自動解約となります。他社での新規加入手続きの方法については、転出先の携帯電話会社までお問い合わせください。
来店不要!
解約をした場合にかかる費用もご確認いただけます。
受付時間：24時間
