MNP転出・解約を
ご検討中のお客さまへ
ワイモバイルのご利用ありがとうございます。
解約前にご確認いただきたいことや
お手続きの方法をご紹介します。
- スマホ・ケータイ
をご利用の方 - PHS
をご利用の方 - Pocket WiFi
をご利用の方
※表示価格は特に記載がない限り税抜です。
解約ご検討の前に
ご解約の前に機種変更やソフトバンクへの
変更はいかがでしょうか？
検討状況をお聞かせください
MNP転出でしょうか、解約でしょうか?
転出先をお選びください
SoftBank 光またはAirを利用していますか?
STEP1を選択後、次のご案内に進みます
STEP1を選択後、次のご案内に進みます
STEP2を選択後、お手続きのご案内に進みます
STEP2を選択後、お手続きのご案内に進みます
STEP3を選択後、お手続きのご案内に進みます
STEP3を選択後、お手続きのご案内に進みます
ご注意ください
手数料や機種代金の支払いが発生する場合があります
ご利用できなくなるサービスがあります
以下の説明をよくご確認ください。
MNP転出時にかかる費用
| ワイモバイル 転出費用 |
契約解除料※1 | 9,500円 |
|---|---|---|
| MNP転出 手数料 |
3,000円 | |
| 転出先 携帯電話 会社費用 |
契約手数料 | 3,000円 |
| 手数料合計 | 15,500円 |
さらに、機種代金を分割でお支払いの場合、残額のお支払いが発生する場合があります。
My Y!mobileでご確認ください。
SoftBank 光 解約時にかかる費用
他社へ転出する場合、固定回線とのセット割引が受けられません、SoftBank 光を解約する場合は以下の費用が発生します。
| 解除料 (2年契約時)※3 |
9,500円 |
|---|---|
| 工事費の残金 (分割払いの場合) |
My SoftBankで確認 |
SoftBank Air 解約時にかかる費用
他社へ転出する場合、固定回線とのセット割引が受けられません、SoftBank Air を解約する場合は以下の費用が発生します。
| 解除料 (2年契約時)※3 |
9,500円 |
|---|---|
| 機種分割支払金の残額 | My SoftBankで確認 |
ご利用できなくなるサービス
Y!mobile メール
以下のメールがご利用できなくなります。
@ymobile.ne.jpのメールアドレス
@yahoo.ne.jpのメールアドレス
Yahoo!プレミアム for Y!mobile
以下の特典があるYahoo!プレミアムの利用が解除となります。
・YahooショッピングとLOHACOのお買いものでボーナス等がもらえる
・お買いものあんしん補償
・スマホバックアップが容量無制限
（Yahoo!かんたんバックアップ）
・雑誌110誌・マンガ13,000冊が読み放題など
上記は一例となります。詳しくは各サービスページをご確認ください。
その他のご注意事項
- 番号ポータビリティ（MNP）を利用する場合、乗換先事業者で切り替え（開通）手続きが完了した時点をもって、乗換元サービスが解約となります。
- 乗換元事業者の契約更新月ではない期間に、切り替え（開通）手続きを行う場合、乗換元通信事業者とお客さまとのご契約内容によっては、解約に伴う違約金が発生する場合があります。Web上で手続きを行う場合、切り替え（開通）手続きが完了するまで時間を要する場合がありますので、ご注意ください。
- 解約手続き完了のお知らせは行っておりません。
- 解約日は、My Y!mobile「請求情報照会」の最終課金日にてご確認ください。
- My Y!mobileは、解約後90日間は閲覧のみ可能です。
- 解約した月のご利用料金および契約解除料は、解約した翌月に従来と同じお支払い方法でご請求いたします。
- 「月額割引」の適用期間中に解約をされた場合、解約日が属する月の前月をもちまして「月額割引」を終了いたします。
- 新たに契約する携帯電話会社での契約申込手続きが完了すると、ワイモバイルの契約は解約となります。
- ご利用料金のお支払いが確認できない場合は、お手続きができません。
- おサイフケータイをご利用の場合、お客さまご自身でデータ移行および削除をお願いします。詳細はご利用のサービス提供事業者へお問い合わせください。
- 解約した月の基本使用料は満額でのご請求となります。（一部日割りでのご請求となる料金プランもあります。詳しくはこちらをご確認ください。）
- オプションサービスにより満額、日割りのご請求が異なります。詳しくは各サービスをご確認ください。
ご注意事項
- 利用状況によりYahoo!プレミアム for Y!mobileなどの利用が解除となります。詳しくは各サービスページをご確認ください。
- @yahoo.ne.jpのメールアドレスが利用できなくなります。
- 解約手続き完了のお知らせは行っておりません。
- 解約日は、My Y!mobile「請求情報照会」の最終課金日にてご確認ください。
- My Y!mobileは、解約後90日間は閲覧のみ可能です。
- 解約した月のご利用料金および契約解除料は、解約した翌月に従来と同じお支払い方法でご請求いたします。
- 「月額割引」の適用期間中に解約をされた場合、解約日が属する月の前月をもちまして「月額割引」を終了いたします
- 新たに契約する携帯電話会社での契約申込手続きが完了すると、ワイモバイルの契約は解約となります。
- ご利用料金のお支払いが確認できない場合は、お手続きができません。
- おサイフケータイをご利用の場合、お客さまご自身でデータ移行および削除をお願いします。
- 解約した月の基本使用料は満額でのご請求となります。（一部日割りでのご請求となる料金プランもあります。詳しくはこちらをご確認ください。）
- オプションサービスにより満額、日割りのご請求が異なります。詳しくは各サービスをご確認ください。
ご注意ください
手数料や機種代金の支払いが発生する場合があります
ご利用できなくなるサービスがあります
以下の説明をよくご確認ください。
MNP転出時にかかる費用
| ワイモバイル 転出費用 |
契約解除料※1 | 9,500円 |
|---|---|---|
| MNP転出 手数料 |
3,000円 | |
| 転出先 携帯電話 会社費用 |
契約手数料 | 3,000円 |
| 手数料合計 | 15,500円 |
さらに、機種代金を分割でお支払いの場合、残額のお支払いが発生する場合があります。
My Y!mobileでご確認ください。
SoftBank 光 解約時にかかる費用
他社へ転出する場合、固定回線とのセット割引が受けられません、SoftBank 光を解約する場合は以下の費用が発生します。
| 解除料 (2年契約時)※2 |
9,500円 |
|---|---|
| 工事費の残金 (分割払いの場合) |
My SoftBankで確認 |
SoftBank Air 解約時にかかる費用
他社へ転出する場合、固定回線とのセット割引が受けられません、SoftBank Air を解約する場合は以下の費用が発生します。
| 解除料 (2年契約時)※2 |
9,500円 |
|---|---|
| 機種分割支払金の残額 | My SoftBankで確認 |
ご利用できなくなるサービス
Y!mobile メール
以下のメールがご利用できなくなります。
@ymobile.ne.jpのメールアドレス
@yahoo.ne.jpのメールアドレス
Yahoo!プレミアム for Y!mobile
以下の特典があるYahoo!プレミアムの利用が解除となります。
・YahooショッピングとLOHACOのお買いものでボーナス等がもらえる
・お買いものあんしん補償
・スマホバックアップが容量無制限
（Yahoo!かんたんバックアップ）
・雑誌110誌・マンガ13,000冊が読み放題など
無料通話（10分間/回）
1回10分以内の通話が無料の通話サービスがご利用いただけなくなります。
LINEでの年齢認証
キャリアでない場合、アプリケーションLINEでの年齢認証が行えませんのでご注意ください。
上記は一例となります。詳しくは各サービスページをご確認ください。
その他のご注意事項
- 番号ポータビリティ（MNP）を利用する場合、乗換先事業者で切り替え（開通）手続きが完了した時点をもって、乗換元サービスが解約となります。
- 乗換元事業者の契約更新月ではない期間に、切り替え（開通）手続きを行う場合、乗換元通信事業者とお客さまとのご契約内容によっては、解約に伴う違約金が発生する場合があります。Web上で手続きを行う場合、切り替え（開通）手続きが完了するまで時間を要する場合がありますので、ご注意ください。
- 解約手続き完了のお知らせは行っておりません。
- 解約日は、My Y!mobile「請求情報照会」の最終課金日にてご確認ください。
- My Y!mobileは、解約後90日間は閲覧のみ可能です。
- 解約した月のご利用料金および契約解除料は、解約した翌月に従来と同じお支払い方法でご請求いたします。
- 「月額割引」の適用期間中に解約をされた場合、解約日が属する月の前月をもちまして「月額割引」を終了いたします。
- 新たに契約する携帯電話会社での契約申込手続きが完了すると、ワイモバイルの契約は解約となります。
- ご利用料金のお支払いが確認できない場合は、お手続きができません。
- おサイフケータイをご利用の場合、お客さまご自身でデータ移行および削除をお願いします。詳細はご利用のサービス提供事業者へお問い合わせください。
- 解約した月の基本使用料は満額でのご請求となります。（一部日割りでのご請求となる料金プランもあります。詳しくはこちらをご確認ください。）
- オプションサービスにより満額、日割りのご請求が異なります。詳しくは各サービスをご確認ください。
MNP転出の手続きを行う
MNP予約のお手続きにより、「MNP予約番号」を発行いたします。
お電話でのお手続きお電話で
| 受付時間 | 9:00∼20:00 |
|---|---|
| 電話番号 | ワイモバイルの電話から 116 |
| 他社の携帯電話、固定電話などから 0120-921-156 |
お手続きにはお客さまのご契約電話番号と暗証番号（4ケタ）をご用意ください。
ご注意ください
手数料や機種代金の支払いが発生する場合があります
ご利用できなくなるサービスがあります
以下の説明をよくご確認ください。
| 契約解除料※1 | 9,500円 |
|---|---|
| 手数料合計 | 9.500円 |
さらに、機種代金を分割でお支払いの場合、残額のお支払いが発生する場合があります。
My Y!mobileでご確認ください。
その他のご注意事項
- 番号ポータビリティ（MNP）を利用する場合、乗換先事業者で切り替え（開通）手続きが完了した時点をもって、乗換元サービスが解約となります。
- 乗換元事業者の契約更新月ではない期間に、切り替え（開通）手続きを行う場合、乗換元通信事業者とお客さまとのご契約内容によっては、解約に伴う違約金が発生する場合があります。Web上で手続きを行う場合、切り替え（開通）手続きが完了するまで時間を要する場合がありますので、ご注意ください。
- 解約手続き完了のお知らせは行っておりません。
- 解約日は、My Y!mobile「請求情報照会」の最終課金日にてご確認ください。
- My Y!mobileは、解約後90日間は閲覧のみ可能です。
- 解約した月のご利用料金および契約解除料は、解約した翌月に従来と同じお支払い方法でご請求いたします。
- 「月額割引」の適用期間中に解約をされた場合、解約日が属する月の前月をもちまして「月額割引」を終了いたします。
- 新たに契約する携帯電話会社での契約申込手続きが完了すると、ワイモバイルの契約は解約となります。
- ご利用料金のお支払いが確認できない場合は、お手続きができません。
- おサイフケータイをご利用の場合、お客さまご自身でデータ移行および削除をお願いします。詳細はご利用のサービス提供事業者へお問い合わせください。
- 解約した月の基本使用料は満額でのご請求となります。（一部日割りでのご請求となる料金プランもあります。詳しくはこちらをご確認ください。）
- オプションサービスにより満額、日割りのご請求が異なります。詳しくは各サービスをご確認ください。
ワイモバイルのケータイ・スマートフォンへのお切替えをご検討ください
PHS向け料金プラン※は2020年7月31日を以って終了いたします。
提供終了後は対象の料金プランでの通話・通信含めすべてのサービスをご利用いただけなくなります。
PHSからワイモバイルへのご変更ならこんなにおトク！！
変更にかかわる手数料（契約変更事務手数料）無料！
電話番号やメールアドレスをそのまま引き継ぎOK！
＊メールの引継ぎはお客様ご自身でMyYmobileで設定が必要です。
契約更新月以外の契約変更でも、契約解除料不要！
ワイモバイルのおすすめケータイ
パケットは使った分だけのリーズナブルプラン
ワイモバイルのおすすめスマートフォン
ご利用頻度に合わせて選べるリーズナブルなプラン
| スマホベーシックプランS | スマホベーシックプランM | スマホベーシックプランR |
|---|---|---|
| データ通信容量 月々3GBまで |
データ通信容量 月々9GBまで |
データ通信容量 月々14GBまで |
| 基本使用料 月々2,680円 |
基本使用料 月々3,680円 |
基本使用料 月々4,680円 |
解約前にご確認ください
- メールアドレスが利用できなくなります。
- 契約更新月以外の期間に解約されますと契約解除料がかかります。
- 解約時に発生する契約解除料、各種手数料、ご注意事項など、よくあるご質問からご確認ください。
- 年間契約の期間中に解約されますと契約解除手数料がかかります。（2020年7月末のPHS向け料金プラン終了時の自動解約の際は、年間契約期間中であっても契約解除手数料はかかりません。）
- 機種の分割支払金の総額を支払い終わる前に解約をされた場合でも、分割支払金の残額は引き続き、お支払いいただきます。
- 解約した月の基本使用料は満額でのご請求となります。
（一部日割りでのご請求となる料金プランもあります。詳しくはこちらをご確認ください。） - オプションサービスはご加入中サービスにより満額、日割りのご請求が異なります。詳しくは各サービスをご確認ください。
- 解約手続き完了のお知らせは行っておりません。
- 解約日は、My Y!mobile「請求情報照会」の最終課金日にてご確認ください。
- 解約した月のご利用料金および契約解除料は、解約した翌月に従来と同じお支払い方法でご請求いたします。
- My Y!mobileは、解約後90日間は閲覧のみ可能です。
- MNP・番号移行を利用した解約手続きも合わせてご検討ください。
- ホームアンテナをご利用のかたは、ご解約時に必ずホームアンテナをワイモバイルにご返却ください。ワイモバイルショップにてご返却を受け付けております。詳しくはこちら
解約ご検討の理由をお聞かせください
ワイモバイルの最新Pocket WiFi
お引越しこそPocket WiFiが楽！
Pocket WiFiなら、工事不要！面倒な手続きなしで引っ越し先でもそのままご利用いただけます！
| Pocket WiFi | 固定回線 （光ファイバーの場合） |
|
|---|---|---|
| 利用開始まで | 当日∼数日 | 約2週間∼1ヶ月程度 |
| 配線工事 | なし | あり |
| 配線・設備 | なし | LANケーブル・モデム・ルーター等 |
| 利用場所 | 家の中・外 | 家の中 |
| プロバイダ契約 | なし | あり |
解約前にご確認ください
- メールアドレスが利用できなくなります。
- 契約更新月以外の期間に解約されますと契約解除料がかかります。
- 解約時に発生する契約解除料、各種手数料、ご注意事項など、よくあるご質問からご確認ください。
- 年間契約の期間中に解約されますと契約解除手数料がかかります。
- 機種の分割支払金の総額を支払い終わる前に解約をされた場合でも、分割支払金の残額は引き続き、お支払いいただきます。
- 解約した月の基本使用料は満額でのご請求となります。
（一部日割りでのご請求となる料金プランもあります。詳しくはこちらをご確認ください。） - オプションサービスはご加入中サービスにより満額、日割りのご請求が異なります。詳しくは各サービスをご確認ください。
- 解約手続き完了のお知らせは行っておりません。
- 解約日は、My Y!mobile「請求情報照会」の最終課金日にてご確認ください。
- 解約した月のご利用料金および契約解除料は、解約した翌月に従来と同じお支払い方法でご請求いたします。
- My Y!mobileは、解約後90日間は閲覧のみ可能です。
このままお手続きを行う
MNP予約のお手続きにより、
「MNP予約番号」を発行いたします。
このままお手続きを行う
MNP予約のお手続きにより、
「MNP予約番号」を発行いたします。
| 窓口 | ご契約種別 | 予約番号 受付時間 |
|---|---|---|
| My Y!mobile | スマートフォン ケータイ |
9:00∼20:00 |
| カスタマーセンター | スマートフォン ケータイ |
9:00∼20:00 (年中無休） |
| ショップ | スマートフォン | 20:00まで |