【契約中の場合】分割支払金の内容や残金（残回数）はどこで確認できますか？

ご確認方法

• My Y!mobile（ウェブ）

  • ※
    ご契約直後（データ処理中）などの場合は表示されないことがあります。

  My Y!mobileへログイン

  • ※
    こちらのリンクからアクセスしログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。
  • ※
    ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
  • ※
    ログイン時のパスワードが不明な場合

  「割賦契約日」「機種名」「支払回数」「支払残金額」などを確認

  • ※
    過去にソフトバンクをご契約したことがある場合は、ソフトバンクで購入した機種の残りがないかご確認ください。（詳細はこちら）

  

• My SoftBankアプリ

  • ※
    ご契約直後（データ処理中）などの場合は確認できないことがあります。

  「My SoftBankアプリ」をタップ

  • ※
    こちらのリンクからアクセスするとMy SoftBankアプリが起動し、「2」の項目がすぐに表示されます。
  • ※
    過去にソフトバンクをご契約したことがある場合は、ソフトバンクで購入した機種の残りがないかご確認ください。（詳細はこちら）

  「残りの支払い回数」「契約日」「お支払い状況」などを確認

  

• LINE

  ワイモバイルのLINE公式アカウントのトーク上でご確認できます。

  • ※
    事前にMy Y!mobileとの連携が必要です。
    詳細はこちら

  ご確認方法

  「LINEでかんたん確認」をタップ後、「請求」をタップ

  

  「請求金額を確認する」をタップ

  

  「機種代金のお支払い状況」をタップ

  

  残りの支払回数や金額を確認

  

  • ※
    過去にソフトバンクをご契約したことがある場合は、ソフトバンクで購入した機種の残りがないかご確認ください。（詳細はこちら）

• 自動音声応答サービス

  受付時間

  24時間（年中無休）

  お問い合わせ電話番号

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    電話番号はお間違えのないようおかけください。

  ワイモバイルの電話から（通話料無料）	116
  他社の携帯電話、固定電話などから （通話料無料）	0120-921-156
  海外から（通話料有料）	+81-44-382-0414

  • ※
    つながりましたら、短縮番号「＃26」とご入力ください。
  • ※
    音声ガイダンスで暗証番号（4桁）をご入力ください（一部メニューでは暗証番号のご入力を省略してご利用できます）。

関連のよくあるご質問

• 【契約中】身に覚えのない請求の原因を確認したい
• 機種代金を一括で支払いたい
• 【解約済み】機種代金の残りを確認したい
• ソフトバンクで購入した機種の下取り（返却）について確認したい