ワイモバイルの携帯電話を契約していますが、身に覚えのない請求があるので確認したいです。どうしたらいいですか？

ワイモバイルの携帯電話を解約済みの場合はこちらをご確認ください。

ワイモバイルの携帯電話を契約していますが、身に覚えのない請求があるので確認したいです・・・急に高くなったようで・・・

My Y!mobileにてご請求額の内訳を確認されましたか？

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  ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにしていただくと自動ログインできます。
• ※
  ログイン時のパスワードが不明なかたはこちらをご確認ください。

おっと、まだでした。内訳も確認できるのですね。

はい！そうです。以前より金額が増えている項目はありませんか？
そのほか、可能性として考えられるのは以下となります。

• ワイモバイルまとめて支払いのご請求

  ネットショッピングなどで「ワイモバイルまとめて支払い」を利用されていませんか？

  

  

  使ったかもしれません。請求書の内訳にはどのように記載されますか？

  「ソフトバンクまとめて支払い」と記載されます。

  

  

  なるほど。何に使ったのか細かい内容を確認する方法はありますか？

  My Y!mobileにて利用履歴を確認できます！
  確認方法はこちらをご確認ください。

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  ありがとうございます！
  ちなみに、「ワイモバイルまとめて支払い」を使いすぎないようにしたいのですがそもそも利用できないようにすることはできますか？

  はい、こちらもMy Y!mobileにて設定することができます！
  設定方法はこちらをご確認ください。

  

  

  分かりました！設定してみます！ありがとうございます♪

• 機種代金など分割支払金のご請求

  ワイモバイルで契約している機種代金など分割支払金のお支払いは完了しましたか？

  

  

  機種変更したんだけど、分割支払金残っていたのかな？

  分割支払金のお支払い状況はMy Y!mobileにて確認できます！

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  確認方法はこちらをご確認ください。

  

  

  分かりました、ありがとうございます♪

• ご家族さまが契約している回線のご請求

  ご家族さまの中でワイモバイルをご契約の方はいらっしゃいませんか？

  

  

  そういえば、最近家族がワイモバイルを契約しました！
  その請求ということでしょうか？

  ご家族さま契約の請求先名義に登録されていることが原因で、請求が来ている可能性があります！
  ご登録いただいている請求先名義は、My Y!mobileにて確認できます！

  

  

  My Y!mobileのどこで確認できますか？

  確認したい携帯電話番号でMy Y!mobileにログインしてください。

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  ログインできました！

  「請求者氏名」にて確認できます！

  

  

  

  私が請求先名義になってました！家族に変更することはできますか？

  請求先名義変更のお手続きは、ワイモバイルショップで受け付けています！
  詳しくはこちらをご確認ください。

  

  

  分かりました、検討してみます！

• ソフトバンク契約のご請求

  ワイモバイルとの契約の他に、ソフトバンクでのご契約にお心あたりはありませんか？

  

  

  心あたりがあります！
  ソフトバンクの請求かはどこで確認できますか？

  ソフトバンクの請求金額や明細についてはMy SoftBankにて確認できます！

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    ログイン時のパスワードが不明なかたはこちらをご確認ください。

  

  

  確認できました！
  ワイモバイルとソフトバンクの請求はどちらも「ソフトバンクM」からの請求なんですか？

  はい、ワイモバイルとソフトバンクのご請求は通帳や明細に印字される際、「ソフトバンクM」や「ソフトバンクモバイル」などど表記されます！
  通帳／クレジットカード明細印字による請求元確認について詳しくはこちらをご確認ください。

  

  

  分かりました、ありがとうございました！

• インターネット回線のご請求

  携帯電話とのご契約の他に、「SoftBank 光」や「SoftBank Air」のインターネット回線のご契約にお心あたりはありませんか？

  

  

  インターネットは「SoftBank 光」を契約しています！
  契約状況はどうやったら確認ができますか？

  My SoftBankで確認することができます！

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    My SoftBankのログインには、S-ID（認証ID）／パスワードが必要です。
    S-ID（認証ID）／パスワードの確認方法はこちらをご覧ください。

  

  

  分かりました、確認してみます♪