遠隔初期化サービス

携帯電話を紛失した際に、遠隔操作でデータを初期化

お客さまがご利用中の携帯電話の初期化、およびSDカードに保存されたデータを遠隔で初期化することができます。

対応機種

スマートフォンDIGNO E , DIGNO C , Spray , DIGNO T
ケータイAQUOS ケータイ2 , DIGNO ケータイ , AQUOS ケータイ

申込・料金

申込不要
月額料無料

ご利用イメージ

携帯電話を紛失した!

個人情報が登録された携帯電話を紛失し情報漏えいを防止したいときに、遠隔で削除!

画面ロックの解除ができない!

携帯電話の画面ロック解除方法(PINコード、パスコードなど)を思い出せない時に、初期化します。※1

※1 画面ロックの解除だけでなく、携帯電話およびSDカードのデータが全て初期化されますのでご注意ください。

ご利用方法

必ずご確認ください

  • 「遠隔初期化サービス」のご利用で消去されたデータは、復元することができません。
  • 「遠隔初期化サービスにより消去されるデータは、本体設定の「端末リセット」、「SDカード内データ削除」を実行した場合と同様です。

STEP1 利用規約の同意

STEP2 専用ダイヤルに発信

専用ダイヤルへ電話してください。
一般電話から:0800-888-1049
・通話料無料
・音声ガイダンス 24時間受付

STEP3 メニューを選択

自動音声のご案内が流れますので、「画面ロックパスワードをお忘れ」の場合は[1]を、「盗難・紛失により携帯電話のデータを遠隔消去したい」場合は[2]を押してください。
メニュー選択後、注意事項のガイダンスが流れます。必ずご確認ください。

STEP4 電話番号と暗証番号の入力

ガイダンスに従い、遠隔初期化を行いたい携帯電話の電話番号を入力してください。
続けて、対象の携帯電話のご契約時に登録いただいた、4桁の暗証番号を入力してください。

STEP5 最終確認

データ消去の最終確認をおこないます。最終確認以降は、お手続きを取り消すことができませんので、ご注意ください。

受付完了のガイダンスが流れたら、データ消去終了です。「ステップ3」で「紛失」を選択していただいたお客さまは、ご希望であれば、続けて回線の停止を行うことができます。回線の停止が不要なお客さまは、通話をお切りください。

注意事項

  • 遠隔初期化サービスにより消去されたデータは、復元することはできません。
  • 圏外・電源OFF時・電池残量が少ない時などは、遠隔初期化サービスをご利用になれません。
  • 遠隔初期化サービスにより消去されるデータは、本体設定の「端末リセット」、「SDカード内データ削除」を実行した場合と同様です。
  • USIMカード内に保存されているデータ、おサイフケータイのデータは初期化されません。
  • SDカードリーダライタを利用して外部メモリーカードをお使いの場合など、遠隔初期化サービスではデータが消去されない場合があります。
  • 安心遠隔ロック中に遠隔初期化サービスが成功すると、端末の安心遠隔ロックは解除されパスワード付き画面ロックが解除されますが、おサイフケータイの機能のロックは解除されません。
  • 遠隔初期化サービスは専用ダイヤル(音声自動受付)からのみご利用いただけます。ご本人確認のために、ご契約時に登録いただいた暗証番号が必要です。