業務効率化とコスト削減を実現するワイモバイル

故障安心パックプレミアム

※ 表示価格は特に記載がない限り税抜きです。

『故障安心パックプレミアム』は、対象端末の故障、水濡れ、盗難、紛失などのトラブルに備える月額800円（税抜）のオプションサービスです。万が一の際の修理保証だけでなく、故障交換サービスや内蔵型バッテリーの交換修理割引、さらには周辺機器までカバーする「デバイス補償」など、ビジネスを止めないための手厚いサポートを提供します。

対象機種

iPhone、スマートフォン、タブレット

※ SIMのみの契約、ソフトバンク認定中古品iPhoneで購入された機種は、本サービスにお申し込みいただけません。

ご利用料金

(税抜)

サービス名	月額料	申し込み
故障安心パックプレミアム	800円	必要

新規契約時、機種変更時にのみ、ご加入いただけます。（お客さまが持ち込まれた機種や、一部の料金プランをご利用の場合はご加入できません）
当オプションサービスを一旦解除すると、次回の機種変更時までご加入できません。
ご利用料金に滞りがある場合、当オプションサービスの適用をお断りする場合があります。
「シェアプラン」の機種で当オプションサービスをお申し込みの場合は、親回線とは別途、回線ごとに月額料が必要です。

サービス内容

故障安心パックプレミアムで
ご利用いただけるサービスです。

故障安心パックプラスで
ご利用いただけるサービスです。

故障安心パックで
ご利用いただけるサービスです。

サービス詳細

故障保証サービス

※iPhone は対象外です。

万が一の故障の際に修理代金が発生した場合でも、修理代金を100％割引いたします。

水濡れおよび全損が原因で発生したスマートフォン（対象機種）の故障および外装破損については、故障保証サービスの適用対象外とさせていただきます。
修理受付終了機種に故障や破損が発生した場合には、弊社指定機種を、故障安心パックプラス会員価格でご購入いただくこともできます。
修理期間中であっても、ご利用料金プランの基本使用料や当サービスの月額料などは発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
当サービスの対象はスマートフォン本体となり、付属品の修理は対象外となります。また、USIMカードも当サービスの対象外です。破損・紛失などでUSIMカードを再発行する場合は、手数料として4,500円かかります。

機種別メーカー修理受付状況をみる

水濡れ・全損保証サービス

※iPhone は対象外です。

水濡れ・全損などのトラブル時に修理代金が5,000円になります。
もしくは同一機種または弊社指定機種を、故障安心パックプラス会員価格でご購入いただくこともできます。

修理の対象は本体のみとさせていただきます。また、「水濡れ・全損」の判定は当社が行い、対象外と判断した場合は、未修理状態のまま返却する場合があります。
水濡れ修理の際、外装交換が必要となる場合があります。その場合は破損保証サービスも併せて適用させていただきますのであらかじめご了承ください。
水濡れ・全損したスマートフォン（対象機種）は店頭にて確認させていただきます。
当サービスの適用は半年に1回となり、2回目以降は前回適用時より6ヵ月経過後となります。（通常価格での機種変更は可能です）
在庫状況により同一機種を選択できない場合、弊社が指定する同等機種を会員価格で購入いただけます。その際、ご契約中の料金プランおよびオプションサービスの変更を伴う場合があります。

機種別メーカー修理受付状況をみる

盗難・紛失保証サービス

お客さまがお使いの機種と同一機種または弊社指定機種を、故障安心パックプラス会員価格でご購入いただけます。

当サービスの適用は半年に1回となり、2回目以降は前回適用時より6ヵ月経過後となります。（通常価格での機種変更は可能です）
在庫状況により同一機種を選択できない場合、弊社が指定する同等機種を会員価格で購入いただけます。その際、ご契約中の料金プランおよびオプションサービスの変更を伴う場合があります。
盗難や紛失における当サービスの受付においては、信ぴょう書類（盗難届・紛失届など）の提出が必要となります。
「盗難・紛失保証サービス」をご利用して携帯電話機をご購入された場合、機種変更時のご利用期間はリセットされ、その日から再度カウントが開始されます。

破損保証サービス

※iPhone 、Car Wi-Fi、Battery Wi-Fiは対象外です。

外装破損時に、外装修理代金が90％割引されます。

お客さま負担額は1,500円となります。
修理受付終了機種に故障や破損が発生した場合には、弊社指定機種を、故障安心パックプラス会員価格でご購入いただくこともできます。

機種別メーカー修理受付状況をみる

内蔵型バッテリー交換修理割引サービス

※iPhone 、Car Wi-Fiは対象外です。

1年以上同一機種をご利用で、かつ1年以上継続して「故障安心パックプラス」にご加入の場合、バッテリー交換の修理代金を一律3,000円割引します。

バッテリーが本体に内蔵されている（バッテリーの取り出しができない）携帯電話をご利用の場合に適用できます。
内蔵型バッテリー交換修理割引サービスによる代金の割引は、ご利用の携帯電話に添付されている保証書の保証規定に定められている有料修理対応可能期間内での適用となります。
電池パック無料サービスと内蔵型バッテリー交換修理割引サービスの併用はできません。

故障交換サービス

※STREAM S、ARROWS S、Car Wi-Fi、Battery Wi-Fi、タブレット、ケータイは対象外です。

故障時に新品同等の同一機種と7,500円から交換ができます。

ご利用の機種を新品同等の同一機種と交換できます。同一機種の在庫がない場合、当社指定機種との交換になります。
交換代金は、交換後の機種によって異なります。

（税抜）

Google Pixel 10a , iPhone 17e , nubia Flip 3 , nubia Fold , iPhone 16 , Google Pixel 9a , OPPO Reno 13A , かんたんスマホ4 , iPhone 16e , nubia Flip 2 , iPhone 15 , iPhone 14 , Google Pixel 8 , Google Pixel 8a , Libero Flip , Google Pixel 7a , iPhone 13 , iPhone SE(第3世代) , iPhone 12 , iPhone 12 mini , iPhone SE(第2世代) , iPhone 7 , Xperia 10 III , Xperia 10 II , Xperia 8	12,500円
nubia S2e , moto g66y 5G , AQUOS wish5 , OPPO Reno11 A , OPPO Reno9 A , かんたんスマホ3 , Android One S10 , OPPO Reno7 A , Android One S9 , OPPO Reno5 A (eSIM) , OPPO Reno5 A , Android One S8 , AQUOS sense4 basic , OPPO Reno3 A , かんたんスマホ2	10,000円
OPPO A5 5G , nubia S2 , Galaxy A25 5G , nubia S 5G , OPPO A3 5G , らくらくスマートフォン a , moto g64y 5G , AQUOS wish4 , OPPO A79 5G , Libero 5G IV , AQUOS wish3 , moto g53y 5G , Libero 5G III , AQUOS wish2 , Xperia Ace III , AQUOS wish , Redmi 9T , Libero 5G II , Libero 5G , Libero S10	7,500円

本サービスは故障した機種との引き換えになります。紛失・盗難時にはご利用になれません。
本サービスでの交換は、機種変更の有無にかかわらず、6ヵ月に1回までご利用できます。
故障の状態によっては、故障交換サービスを利用できない場合があります。

デバイス補償

対象のスマートフォンの周辺機器が、火災、落雷、破裂・爆発、盗難、破損にあった場合に以下の範囲内（「対象トラブル」を参照）で補償します。

対象機器	スマートテレビ、パソコン、タブレット端末、Apple watch、イヤホン、ウェアラブル端末、キーボード、スピーカー、充電器、ポータブルバッテリ・被保険者またはその同居の親族が所有し、かつ占有する機器であること・購入日から5年以内の機器※であること（中古購入も可）・対象スマートフォン／タブレットに接続して（Bluetoothやテザリング等による接続を含む）使用する機器であること ※対象機器を購入した日が分かる資料（レシート等）が必要です。 ※ご購入店舗や販売元は問いません。
支払限度額	1回の事故につき、下記の支払限度額を限度として損害保険金を支払います。・スマートテレビ：最大70,000円・その他：最大30,000円
対象トラブル	日本国内で発生した、火災、落雷、破裂・爆発、盗難、破損^※1 ※1 すり傷、かき傷、塗料の剝がれ落ち、ゆがみ、たわみ、へこみその他外観上の損傷または汚損であって、対象機器が有する機能の喪失または低下を伴わない損害については破損の対象外です。＜対象外のトラブル例^※2＞・紛失または置き忘れによって生じた損害は対象外・地震による事故や故意もしくは重大な過失によって生じた損害は対象外・風、雨、雪、ひょう、砂じん、その他これらに類するものの吹き込みまたは雨漏りによって生じた損害は対象外 ※2 詳細は「デバイス補償ご利用の手引き」のⅢ.保険金をお支払いしない主な場合をご確認ください
補償上限回数	故障安心パックプレミアムのご契約1件につき1年に2回まで補償のご利用が可能です（ご契約3件以上の場合は、1年に最大6回まで）
ご利用窓口	「デバイス補償の手引き」を確認のうえ、「デバイス補償窓口」までご連絡ください。・補償の申請には、必要書類の提出等のお手続きが必要です。・ワイモバイル法人お客さまセンターでは問い合わせ対応を受け付けしておりません。

故障安心パックプレミアム加入の翌日から退会日までに日本国内で事故が発生した場合に適用されるものとします。
補償内容やご利用条件の詳細については、「デバイス補償の手引き」でご確認ください。

注意事項

機種契約に対するオプションサービスとなるため、機種変更、番号ポータビリティ（MNP）転出、解約、もしくはソフトバンクおよびLINEMOへ番号移行した場合も本サービスは加入継続となります。継続をご希望でない場合は、解除手続きをお願いします。
デバイス補償の詳細については、「デバイス補償の手引き」を必ずご確認ください。