端末を破損してしまいました。修理はどこで受け付けていますか？

スマートフォン、ケータイ（ガラケー）、タブレット、Pocket WiFi®の場合

ご来店できるワイモバイルショップがお近くにない場合は、契約者ご本人さまよりワイモバイル カスタマーセンターへお問い合わせください。

故障・修理について詳しくはこちらをご確認ください。

• おサイフケータイ機能が搭載されていない機種の場合、契約者ご本人さま以外の代理人さまでも受け付けできます。
  • ※
    ご家族さま以外のかたでも受け付けできます。
• おサイフケータイ機能が搭載された機種の場合は委任状が必要です。
  • ※
    委任状はこちらから印刷し、ご記入できます。ワイモバイルショップにも用意しています。
• 修理受付の際、製品のIMEI（製造番号）ならびにICCID（USIMカードの番号）が必要になる場合があります。あらかじめ契約書やご購入時の箱のご確認をお願いします。
• 他社でご購入した機種はメーカーなどへご相談ください。

iPhone の場合

iPhone の修理は Apple Store でお申し込みできます。
詳しくは Apple のホームページをご確認ください。

Pocket WiFiはソフトバンク株式会社の登録商標です。