回線を解約する際の注意事項を教えてください。

回線解約の注意事項は以下をご確認ください。

• お手続きや流れについて

  • ご利用料金のお支払いがご確認できない場合は、解約のお手続きができません。
  • 解約ご希望の機種をお持ちの上、ご来店ください。紛失／盗難などでお手元に機種がない場合は、解約ご希望の機種の契約電話番号をお控えの上ご来店をお願いします。
  • MNP／番号移行の場合、新たに契約する携帯電話会社で新規契約のお手続きが完了すると、ワイモバイルの契約は自動的に解約となります。
  • データ通信のサービスの場合にはMNP／番号移行はご利用できません。

• 料金／割引について

  料金について

  • 2022年2月1日（火）以降、契約更新月以外の解約でも契約解除料は免除となりました。
    • ※
      契約解除料が発生しない料金プランはこちらをご確認ください。
  • 2021年3月17日（水）以降、ソフトバンク／LINEMOへのりかえをする場合、契約事務手数料は無料となりました。
  • オプションサービスは、解約時にご加入のサービスにより満額または日割計算で請求します。
  • 機種代金のお支払い途中で解約をした場合でも、残額は引き続きお支払いください。

  割引について

  ＜「家族割引」が適用中の場合＞

  • 主回線の解約をすると、解約当月をもって「家族割引」は解除となります。
  • 継続する別回線で「家族割引」の適用をご希望の場合は、主回線の解約当月に「家族割引」の解除と再申し込みが必要です。
  • 「家族割引」の割引額はご利用中の料金プランによって変動します。

  • ※
    「家族割引」について詳しくはこちら

  ＜「おうち割 光セット（A）」が適用中の場合＞

  • 解約後、継続する別回線の契約で「おうち割 光セット（A）」が適用されている場合、インターネット／携帯電話の契約内容を変更しない限り影響はありません。
    • ※
      インターネットを解約する場合、携帯電話の「おうち割 光セット（A）」が解除されます。

• サービス／引き継ぎについて

  • 一度解約した回線と同番号での再契約はできません。
  • ワイモバイルのメールアドレスは解約後ご利用できません。解約後もワイモバイルのメールアドレスを引き続きご利用する場合は「メールアドレス持ち運び」サービスにご加入ください。
    • ※
      「ケータイベーシックプランSS／ケータイプランSS」を契約中で、「ベーシックパック」にご加入していないお客さまは「メールアドレス持ち運び」にご加入できません。
  • ご利用の機種によっては、解約をすると一部の機能がご利用できない場合があります。
  • コンテンツプロバイダが提供しているコンテンツなどは引き継ぎできない場合があります。
  • 「おサイフケータイ®」をご利用の場合、お客さまご自身でデータ移行および削除をお願いします。詳しくはご利用のサービス提供事業者へお問い合わせください。