電話を受けることができない場合の対処方法を教えてください。

本体の電源を入れ直しや、留守番電話設定をしている場合はOFFにするなどの操作方法をお試しください。

314人の方の参考になっています。

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  • ※
    ご利用の機種やバージョンによって、操作が異なる場合があります。

本体の電源を入れ直す方法

  • iPhone の場合
    電源を入れ直す方法について詳しくはこちらをご確認ください。

  • スマートフォンの場合
    • ※
      手順は Android One X5（Android™ 9.0）を例としています。
    1. 「電源ボタン」を長押し
    2. 「再起動」をタップ
      • ※
        「再起動」の表示がない場合は「電源を切る」をタップし、あらためて電源を入れ直してください。
    3. 再起動後、問題なく利用できるか確認

  • ケータイ（ガラケー）の場合
    • ※
      手順は AQUOS ケータイ2 を例としています。
    1. 「電源／終了ボタン」を長押し
    2. 「再起動」を選択
      • ※
        「再起動」の表示がない場合は画面に従って電源を切り、あらためて電源を入れ直してください。
    3. 再起動後、問題なく利用できるか確認

留守番電話や転送電話機能の確認／停止方法

留守番電話や転送電話の停止方法はこちらをご確認ください。

簡易留守録を確認／解除方法

  • スマートフォンの場合
    • ※
      手順は DIGNO E を例としています。

    ホーム画面で「電話」アイコン 電話 をタップ

    右上にある点3つの「メニュー」をタップ

    右上にある点3つの「メニュー」をタップ

    「通話設定」をタップ

    「通話設定」をタップ

    「簡易留守録」をタップ

    「簡易留守録」をタップ

    「簡易留守録応答設定」をタップして「OFF」に設定し完了

    「簡易留守録応答設定」をタップして「OFF」に設定し完了

  • ケータイ（ガラケー）の場合
    • ※
      手順は AQUOS ケータイ2 を例としています。
    • ※
      本製品の各操作はボタン（タッチエリア）で操作してください。
    1. 「クリア／バックボタン」を長押し
    2. 「OFF」を選択
    3. ステータスバーに簡易留守録設定中アイコンが消えたら、解除完了
    • ※
      ステータスバーの簡易留守録アイコンの表示にて、設定状況をご確認できます。

着信拒否設定を確認／解除方法

  • iPhone の場合

    拒否リストの電話番号は、電話／SMS／MMS／iMessage／FaceTime すべて共通のため、それぞれの拒否リストを解除する必要はありません。
    着信拒否設定について詳しくはこちらの「ブロックした連絡先を管理する」をご確認ください。

  • スマートフォンの場合
    • ※
      ご利用の機種により、本体に機能がない場合もあります。
    • ※
      手順は Android One X5 を例としています。
    1. 「電話」をタップ
    2. 右上にある点3つの「メニュー」をタップ
    3. 「設定」をタップ
    4. 「ブロック中の電話番号」をタップ
    5. 「番号を追加」の下にある拒否中の番号を削除する場合は、右の「×」をタップし、削除
    6. 確認画面が表示されるため、「ブロックを解除」をタップ
    7. 設定後、問題なく利用できるか確認

  • ケータイ（ガラケー）の場合

    本製品の各操作はボタン（タッチエリア）で操作してください。

    • ※
      ご利用の機種により、本体に機能がない場合もあります。
    • ※
      手順は AQUOS ケータイ2 を例としています。
    1. メインメニューより「電話機能」を選択
    2. 「通話設定」を選択
    3. 「発着信制限」を選択
    4. 「着信拒否」を選択
    5. 「電話番号指定」、「電話帳未登録番号」、「非通知着信」、「公衆電話」、「通知不可能」より解除したい項目を選択
      • ※
        「電話帳未登録番号」、「非通知着信」、「公衆電話」、「通知不可能」の項目はチェックを外すと解除します。
    6. 「電話番号指定」を選択
    7. 「ON／OFF設定」のチェックが入っている場合は外すか、「着信拒否リスト」より指定の番号を削除し、解除
    8. 設定後、問題なく利用できるか確認

着信規制の確認／解除方法

  • My Y!mobileからの場合
    1. My Y!mobileへログイン
      • ※
        こちらのリンクからアクセスしログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。
      • ※
        ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
      • ※
    2. 「現在の設定」を確認
    3. 「着信規制しない」以外の場合は「着信規制しない」を選択し、「次へ」をタップ
    4. 「設定する」をタップし、解除完了
    5. 設定後、問題なく利用できるか確認

  • ケータイ（ガラケー）からの場合
    • ※
      手順は AQUOS ケータイ2 を例としています。
    • ※
      本製品の各操作はボタン（タッチエリア）で操作してください。
    1. メインメニューより「電話機能」を選択
    2. 「通話設定」を選択
    3. 「発着信制限」を選択
    4. 「着信規制」を選択
    5. 「規制中です」と表示されている場合、「全着信規制停止」または個別に「規制しない」を選択し、解除
    6. 設定後、問題なく利用できるか確認