電話を受けることができない場合の対処方法を教えてください。

• ※
  ご利用の機種やバージョンによって、操作が異なる場合があります。

本体の電源を入れ直す方法

• iPhone の場合

  • ※
    手順は iOS 15 を例としています。

  1. 「スリープボタン（サイドボタン）」を長押し
     • ※
       ホームボタンがない機種は、「サイドボタン」といずれか片方の「音量調節ボタン」を同時に長押ししてください。
  2. 「スライドで電源オフ」を右に動かす
     • ※
       画面に何も表示されなくなるまでお待ちください。
  3. 再度「スリープボタン（サイドボタン）」を長押し
     • ※
       Apple ロゴが表示されたら離してください。
  4. 再起動後、問題なく利用できるか確認

• スマートフォンの場合

  • ※
    手順は Android One X5（Android™ 9.0）を例としています。

  1. 「電源ボタン」を長押し
  2. 「再起動」をタップ
     • ※
       「再起動」の表示がない場合は「電源を切る」をタップし、あらためて電源を入れ直してください。
  3. 再起動後、問題なく利用できるか確認

• ケータイ（ガラケー）の場合

  • ※
    手順は AQUOS ケータイ2 を例としています。

  1. 「電源／終了ボタン」を長押し
  2. 「再起動」を選択
     • ※
       「再起動」の表示がない場合は画面に従って電源を切り、あらためて電源を入れ直してください。
  3. 再起動後、問題なく利用できるか確認

留守番電話や転送電話機能の確認・停止方法

留守番電話・転送電話の停止方法はこちらをご確認ください。

簡易留守録を確認・解除方法

• スマートフォンの場合

  • ※
    手順は DIGNO E を例としています。

  ホーム画面で「電話」アイコン をタップ

  右上にある点3つの「メニュー」をタップ

  

  「通話設定」をタップ

  

  「簡易留守録」をタップ

  

  「簡易留守録応答設定」をタップして「OFF」に設定し完了

  

• ケータイ（ガラケー）の場合

  • ※
    手順は AQUOS ケータイ2 を例としています。
  • ※
    本製品の各操作はボタン（タッチエリア）で操作してください。

  1. 「クリア／バックボタン」を長押し
  2. 「OFF」を選択
  3. ステータスバーに簡易留守録設定中アイコンが消えたら、解除完了

  • ※
    ステータスバーの簡易留守録アイコンの表示にて、設定状況をご確認できます。

着信拒否設定を確認・解除方法

• iPhone の場合

  拒否リストの電話番号は、電話／SMS／MMS／iMessage／FaceTimeすべて共通のため、それぞれの拒否リストを解除する必要はありません。

  • ※
    手順は iOS 15 を例としています。

  1. ホーム画面から「設定」をタップ
  2. 「電話」をタップ
  3. 「着信拒否した連絡先」をタップ
  4. 右上の「編集」をタップ
  5. 解除したい連絡先の左側に表示された をタップ
  6. 「着信拒否設定を解除」をタップ
  7. 右上の「完了」をタップし、解除完了
     • ※
       すべて解除した際には「完了」は表示されません。
  8. 設定後、問題なく利用できるか確認

• スマートフォンの場合

  • ※
    ご利用の機種により、本体に機能がない場合もあります。
  • ※
    手順は Android One X5 を例としています。

  1. 「電話」をタップ
  2. 右上にある点3つの「メニュー」をタップ
  3. 「設定」をタップ
  4. 「ブロック中の電話番号」をタップ
  5. 「番号を追加」の下にある拒否中の番号を削除する場合は、右の「×」をタップし、削除
  6. 確認画面が表示されるため、「ブロックを解除」をタップ
  7. 設定後、問題なく利用できるか確認

• ケータイ（ガラケー）の場合

  本製品の各操作はボタン（タッチエリア）で操作してください。

  • ※
    ご利用の機種により、本体に機能がない場合もあります。
  • ※
    手順は AQUOS ケータイ2 を例としています。

  1. メインメニューより「電話機能」を選択
  2. 「通話設定」を選択
  3. 「発着信制限」を選択
  4. 「着信拒否」を選択
  5. 「電話番号指定」、「電話帳未登録番号」、「非通知着信」、「公衆電話」、「通知不可能」より解除したい項目を選択
     • ※
       「電話帳未登録番号」、「非通知着信」、「公衆電話」、「通知不可能」の項目はチェックを外すと解除します。
  6. 「電話番号指定」を選択
  7. 「ON／OFF設定」のチェックが入っている場合は外すか、「着信拒否リスト」より指定の番号を削除し、解除
  8. 設定後、問題なく利用できるか確認

着信規制の確認・解除方法

• My Y!mobileからの場合

  1. My Y!mobileへログイン
     • ※
       こちらのリンクからアクセスしログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。
     • ※
       ワイモバイル回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
     • ※
       ログイン時のパスワードが不明なかたはこちらをご確認ください。
  2. 「現在の設定」を確認
  3. 「着信規制しない」以外の場合は「着信規制しない」を選んだ後、「次へ」をタップ
  4. 「設定する」をタップし、解除完了
  5. 設定後、問題なく利用できるか確認

• ケータイ（ガラケー）からの場合

  • ※
    手順は AQUOS ケータイ2 を例としています。
  • ※
    本製品の各操作はボタン（タッチエリア）で操作してください。

  1. メインメニューより「電話機能」を選択
  2. 「通話設定」を選択
  3. 「発着信制限」を選択
  4. 「着信規制」を選択
  5. 「規制中です」と表示されている場合、「全着信規制停止」または個別に「規制しない」を選択し、解除
  6. 設定後、問題なく利用できるか確認