SIMフリーの機種でモバイルデータ通信が利用できない場合の対処方法を教えてください。

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  ご利用のOSのバージョンや、機種により操作が異なる場合がございます。
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  ネットワーク名はY!mobileもしくはSoftBankと表記されます。

USIM単体のご契約で iPhone／iPad をご利用の場合

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  手順はiOS 12を例としています。

• APNの設定をする

  • ※
    APNとは、SIMフリー iPhone／iPad をワイモバイル回線で通信するための設定です。

  APNの設定方法は、 「APN設定をする」をご確認ください。
  設定後、問題なくご利用いただけるかご確認ください。

• モバイルデータ通信の設定を確認／切り替える

  1. ホーム画面より「設定」を選択
  2. 「モバイル通信」を選択
  3. 「モバイルデータ通信」が （オン）になっていることを確認し 、一度 （オフ）に切替
  4. 再度 （オン）に切替
  5. 設定後、問題なく利用できるか確認

• 機内モードの設定を確認／切り替える

  1. ホーム画面より「設定」を選択
  2. 「機内モード」が （オフ）になっていることを確認し、一度 （オン）に切替
  3. 再度 （オフ）に切り替えた後、問題なく利用できるか確認

• Wi-Fiをオフに設定する

  1. ホーム画面より「設定」を選択
  2. 「Wi-Fi」を選択
  3. 「Wi-Fi」が （オン）になっている場合は、（オフ）に切替
  4. 設定後、問題なく利用できるか確認

• 本体の電源を入れ直す

  1. 「電源ボタン（サイドボタン）」を長押し
  2. 「スライドで電源オフ」を右にスライド
     • ※
       画面に何も表示されなくなるまでお待ちください。
  3. 再度「電源ボタン（サイドボタン）」を長押し
     • ※
       Apple ロゴが表示されたら離してください。
  4. 再起動後、問題なく利用できるか確認

USIM単体のご契約でスマートフォン／タブレットをご利用の場合

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  手順はAndroid 9.0を例としています。

• APNの設定をする

  • ※
    APNとは、SIMフリースマートフォン／タブレットをワイモバイル回線で通信するための設定です。

  APNの設定方法は、「APN設定をする」をご確認ください。
  設定後、問題なく利用できるかご確認ください。

• モバイルデータ通信の設定を確認／切り替える

  1. アプリ一覧より「設定」を選択
  2. 「ネットワークとインターネット」を選択
  3. 「データ使用量」を選択
  4. 「モバイルデータ」が （オン）になっていることを確認し、一度 （オフ）に切替
     • ※
       確認画面が表示された場合は「OK」を選択してください。
  5. 再度 （オン）に切替
  6. 設定後、問題なく利用できるか確認

• 機内モードの設定を確認／切り替える

  1. アプリ一覧より「設定」を選択
  2. 「ネットワークとインターネット」を選択
  3. 「詳細設定」を選択
  4. 「機内モード」が （オフ）になっていることを確認し、一度 （オン）に切替
  5. 再度 （オフ）に切り替えた後、問題なく利用できるか確認

• Wi-Fiをオフに設定する

  1. アプリ一覧より「設定」を選択
  2. 「ネットワークとインターネット」を選択
  3. 「Wi-Fi」が （オン）になっている場合は、 （オフ）に切替
  4. 設定後、問題なく利用できるか確認

• 本体の電源を入れ直す

  1. 「電源ボタン」を長押し
  2. 「再起動」を選択
     • ※
       「再起動」の表示がない場合は一度電源を切っていただき、改めて電源を入れ直してください。
  3. 再起動後、問題なく利用できるか確認