［iPhone］充電できない場合の対処方法を教えてください。

充電できないんですけど、どうしてですか？

アプリケーションを起動したまま充電されていませんか？
起動しているアプリケーションをすべて終了させた状態で充電できるかご確認ください！
起動しているアプリケーションを終了させる方法はこちらをご確認ください。

アプリケーションを終了したけど、充電できませんでした…

では、電源を切った状態で充電ができるかお試しください！
操作方法については、以下をご確認ください。

• iPhone の電源を切る

  • ※
    画像は iOS 15（iPhone SE 第2世代）を例としています。

  電源の入れ直しを行うことで改善する場合があります！
  操作方法については以下をご確認ください。

  

  「スリープボタン（サイドボタン）」を長押しし、画面上部に表示された「スライドで電源オフ」を右にスライド

  • ※
    ホームボタンがない機種は、「サイドボタン」といずれか片方の「音量調節ボタン」を同時に長押ししてください。

  

  電源が切れた状態で充電ができるかご確認ください！
  充電ができない場合は、以下をご確認ください。

  

電源を切った状態でも充電できませんでした…

電源を切った状態で充電ができない場合は、iPhone 本体または充電器に原因があることが考えられます…
iPhone 本体に他の充電器を挿して充電ができるかお試しの上、以下をご確認ください。

• 他の充電器で充電ができる場合

  

  他の充電器を挿したら充電できました！

  他の充電器で充電ができる場合は、充電器が故障している可能性があります…
  故障した充電器を使い続けることで、発熱や発火などのトラブルが発生する可能性があるため、他の充電器を使用して充電するようにしてください。

  

  

  わかりました！

• 他の充電器で充電ができない場合

  

  他の充電器でも充電ができませんでした…

  他の充電器でも充電ができない場合は、iPhone 本体が故障している可能性があります…
  ワイモバイルショップにてiPhone 本体の点検や修理を行ってください。

  

  

  修理の場合、どのくらい費用がかかりますか？

  お客さまの状況に応じて、最適な方法と修理費用の目安をシミュレーションできます！
  シミュレーションについてはこちらをご確認ください♪

  • ※
    シミュレーション結果はあくまで目安です。詳細は Apple にてご確認ください。

  

  

  わかりました！

以上で解決できない場合

以上で解決しない場合、iPhone 本体が故障している可能性があります…
iPhone の修理は Apple Store でお申し込みできます！
詳しくは Apple のホームページをご確認ください。

ご参考

• iPhone の充電の持ちが悪い場合はこちらをご確認ください。
• iPhone 本体が熱く感じる場合はこちらをご確認ください。
• 電池（バッテリー）の交換方法はこちらをご確認ください。