2026年3月24日
ソフトバンク株式会社は、スマートフォンのトラブル（故障・紛失・盗難など）に備える「故障安心パックプレミアム」の提供を、2026年4月7日に開始します。
「故障安心パックプレミアム」は、従来の「故障安心パックプラス」のサービス内容と月額料金を改定した新サービスです。新しく提供する「デバイス補償」では、「故障安心パックプレミアム」に加入中のスマートフォンなどに接続※して使用するスマートウォッチやイヤホンなどの周辺機器の修理費用を補償します。
2026年4月7日
880円(税込)
ワイモバイルで購入したiPhone、スマートフォン
対象機種の購入を伴う新規契約または機種変更時にのみ加入できます。
| 故障交換サービス | 自然故障・外装破損・水濡れ・全損時に新品同様の状態に初期化した同一機種に交換します。 店頭での交換と配送での交換の2つの方法があります。 |
| 故障保証サービス | 自然に故障してしまったときの修理費用を割引します。 |
| 破損保証サービス | 外装が破損してしまったときの修理費用を割引します。 |
| 水濡れ・全損保証サービス | 水濡れ・全損などのトラブル時に割引価格で修理、もしくは同一機種・当社指定機種を会員価格でご購入いただけます。 |
| 盗難・紛失保証サービス | 盗難・紛失時に同一機種もしくは当社指定機種を、会員価格でご購入いただけます。 |
| 内蔵型バッテリー交換修理割引サービス | 1年以上同一機種をご利用で、かつ本サービスを1年以上ご契約の場合、1機種につき1回、交換費用を割引します。 |
| デバイス補償 | 故障安心パックプレミアム」に加入中のスマートフォンなどに接続※して使用する スマートウォッチやイヤホンなどの周辺機器の修理費用を補償します。 |
| 対象 | 補償上限金額 |
|---|---|
| スマートテレビ | 70,000円 |
| PC、タブレット、Apple Watch、イヤホン、ウエアラブル端末、キーボード、スピーカー、充電器、ポータブルバッテリー | 30,000円 |
| 対象物の購入条件 |
・購入から5年以内の機器※1 ・ご購入店舗や販売元は問いません |
| 対象トラブル |
日本国内で発生した、火災、落雷、破裂・爆発、盗難、破損※2 （紛失・置き忘れは対象外） |
・データ復旧支援サービス
・電池パック無料サービス
「故障安心パックプレミアム」の提供開始に併せて、「故障安心パックプラス」の申し込み受け付けを、2026年4月6日をもって終了します。
現在、「故障安心パックプラス」にご加入のお客さまは、受け付け終了後も「故障安心パックプラス」を継続してご利用いただけます。なお、今後ご利用機種の買い替えの際は、「故障安心パックプレミアム」にご加入いただけます。