STREAM X GL07S 回収対象端末をご利用中のお客さまへ~ソフトウェア更新のお知らせ~

2018年1月29日

平素は弊社の製品・サービスをご愛用いただき誠にありがとうございます。
STREAM X GL07Sの一部の製造ロット※の端末におきまして、製品の安全性を確保するための満充電容量変更並びに回収通知を常時表示するためのソフトウェア更新を実施いたします。
つきましては、下記「2.ソフトウェア更新の手順」に従い実施いただきますようお願い申し上げます。
お客さまには多大なご心配とご不便をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1. 基本情報

対象機種:STREAM X GL07Sの一部の製造ロット※
※ 当該製造ロット以外の製品は回収対象外であり、引き続きご利用いただけます。


ソフトウェア更新内容 ・ステータスバーに回収告知の常時表示
・満充電容量を10%に変更
更新開始日 2018年1月29日より順次
更新後のソフトウェアバージョン U9700LV100R001C26B218

※ ご利用中の端末の更新後のソフトウェアバージョンを確認する際はこちらをご覧ください。
※ 更新後、ステータスバーに回収に関する通知アイコンイメージが常時表示になります。
※ 更新を行うことで満充電容量が10%に制限されるため、通常のご使用に著しい制限がかかります。


2. ソフトウェア更新の手順

<<ソフトウエア更新マニュアル GL07S版>>を参照してください。



3. ソフトウェア更新を実施いただく上での注意点

  • ソフトウエア更新実施の際には「ソフトウエア更新マニュアル GL07S版」の手順をよくお読みください。
  • ソフトウエア更新(ダウンロード)をFDD-LTE/3G回線を利用して行う場合、通信料がかかります。通信料はご契約内容によって異なります。
    ※国際ローミングご利用時にソフトウエアのダウンロードを行った場合は、通信料が高額になる恐れがあります。
  • ソフトウエア更新(ダウンロード)は、電波状況が良い状態(アンテナ4本)で、移動せずに実行することをおすすめします。
  • 本体の電池残量が十分にある状態(50%以上)で行ってください。
  • ソフトウエア更新(ダウンロード)を行う場合、内部ストレージに空き容量が200MB以上ある状態で実行することをおすすめします。事前に空き容量をご確認ください。
  • ソフトウエア更新中はEMchip<micro>を取り外したり、電源を切らないでください。更新に失敗することがあります。
  • 次の場合はソフトウエア更新(ダウンロード)を実施できません。なお、Wi-Fi回線での実施は可能です。
  • 圏外にいるとき
  • 機内モード中
  • ソフトウエア更新(書換)中
  • ソフトウエア更新(書換)には、約20分程度かかります。
  • ソフトウエア更新(書換)中は、電話の発信、着信、各種通話機能およびその他の機能を利用することはできません。
  • 既にソフトウエア更新済みの場合は、ソフトウエア更新のチェックを行った際に「利用できるアップデートはありません。」と表示されます。
  • ソフトウエア更新中に送信されてきた、SMSはSMSセンターに保管されます。
  • ソフトウエア更新の際、お客様のGL07S固有の情報(機種や製造番号など)が、自動的にソフトウエア更新用サーバに送信されます。当社は送信された情報を、ソフトウエア更新以外の目的には利用いたしません。
  • PINコードが設定されているときは、更新(書換)後の再起動の途中でPINコードを入力する画面が表示され、PINコードを入力する必要があります。
  • ソフトウエア更新後に再起動しなかったときは、電源ボタンを10秒以上長押しして本体の再起動を行ってください。
  • ソフトウエア更新に失敗した場合、一切の操作ができなくなる可能性があります。その場合には、大変お手数ですが、こちらのお問い合わせ先までご連絡ください。
  • ソフトウエア更新前に端末に登録されたデータはそのまま残りますが、端末の状況(故障など)により、データが失われる可能性があります。データ消失に関しては、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

以上