［Android］MMS受信ができない場合の対処方法を教えてください。

電波状況や設定状況のご確認をお試しください。

293人の方の参考になっています。

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途中で解決した場合は、すべての操作をお試しする必要はありません。

  • ※
    手順は Android™ 8.0 を例としています。
  • ※
    My Y!mobileの手順はモバイル版を例としています。

  • 事前に確認すること

    モバイルデータ通信またはWi-Fi接続の状況をご確認の上、MMS受信をお試しください。

    モバイルデータ通信の接続確認

    1. アプリケーションの「設定」をタップ
    2. 「ネットワークとインターネット」をタップ
    3. 「データ使用量」をタップ
    4. 「モバイルデータ」の項目がオンの表示であれば、一度オフにし再度オンにする

    Wi-Fi接続の確認

    1. アプリケーションの「設定」をタップ
    2. 「ネットワークとインターネット」をタップ
    3. 「Wi-Fi」をタップ
    4. 接続しているPocket WiFi®の無線LAN名（SSID）に「接続済み」と表示されているか確認

  • 受信ができない場合の対処方法

    電源の入れ直し

    1. 「電源ボタン」を長押し
    2. 「再起動」をタップ
      • ※
        「再起動」の表示がない場合は「電源を切る」をタップし、あらためて電源を入れ直してください。
    3. 再起動後、問題なくご利用できるか確認

    迷惑メール設定（迷惑メールフィルターの強度）の確認

    1. My Y!mobileへログイン
    2. 右上の「設定・サポート」をタップ
    3. 「カテゴリから探す」の中から「迷惑メール対策 MMS（ymobile.ne.jp）」をタップ
    4. 「迷惑メールフィルターの強さ」の「変更する」をタップし、「標準」または「利用しない」に変更を試す

    迷惑メール設定（受信許可）の確認

    1. My Y!mobileへログイン
    2. 右上の「設定・サポート」をタップ
    3. 「カテゴリから探す」の中から「迷惑メール対策 MMS（ymobile.ne.jp）」をタップ
    4. 「許可するメールの登録」の「登録する」をタップ
    5. 受け取りたいメールアドレスを入力し「次へ」をタップ
    6. メールアドレスに間違いがないか確認し「登録する」をタップして設定完了
    • ※
      「受信拒否リスト」に誤って登録した場合は、リストより削除してください。
    • ※
      「受信許可リスト」にすでに登録済みの場合は、スペースやアドレス相違などをご確認の上、受信をお試しください。

    迷惑メール設定（ケータイ／PHSからのみ許可）の確認

    1. My Y!mobileへログイン
    2. 右上の「設定・サポート」をタップ
    3. 「カテゴリから探す」の中から「迷惑メール対策 MMS（ymobile.ne.jp）」をタップ
    4. 下部の「詳細設定」の「詳細設定をみる」をタップ
    5. 「ケータイ／PHSからのみ許可」の「変更する」をタップし、「利用しない」に切り替え

    迷惑メール設定（URLリンク付きのメール拒否）の確認

    1. My Y!mobileへログイン
    2. 右上の「設定・サポート」をタップ
    3. 「カテゴリから探す」の中から「迷惑メール対策 MMS（ymobile.ne.jp）」をタップ
    4. 下部の「詳細設定」の「詳細設定をみる」をタップ
    5. 「URLリンク付きメールの拒否」の「変更する」をタップし、「利用しない」に切り替え
    • ※
      受信設定の見直しや設定変更にて改善しない場合は、送信者側の原因も考えられるため、送信者側へも送信状況をご確認ください。

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